Mouser Electronics

a eviter a tous prix c'est les spécialistes du materiel obsolete et du paquet perdu... il faut dire aussi que mouser est un trou noir quand leur transporteur vous annonce que vous avez été livré et que vous n'avez pas recu le paquert... au téléphone on vous décroche et vous raccroche au nez (j'ai appelé 4 fois) j'ai laissé un message sur leur site pas de réponse sutout il vous forcent a utiliser federal express ou c'est des frais en plus... Federal Express ose marquer Delivered Thursday, 2/26/26 at 11:55 AM Signed for ny N.ONE ou est le paquet ? qui est N.ONE ? j'aimerais voir la signature que je n'ai pas faitre Litige PAYPAL en cours Signalement DGCCRF en cours ils m'ont fait perdre une semaine... les produits ont été commandé une nouvelle fois chez leur concurrent du minesota avec qui je n'ai jamais eu de problemes... que se passe t'il chez mouser ? j'ai acheté chez eux pendant pres de 10 ans... c'est l'effet covid ? le virus s'attaque aussi a l'intelligence ?

Je commande chez eux depuis plus de 15 ans: ça fonctionne parfaitement comme une montre suisse ! Les frais de douane sont toujours inclus dans le prix payé donc pas de mauvaise surprise, et la plupart des composants sont en stock. Les prix sont assez élevés mais corrects en général, et le stock important permet de ne passer qu'une seule commande (là où les concurrents comme Farnell sont complètement largués). Attention cependant, certains composants (exemple Récepteurs ST Avago pour n'en citer qu'un) sont à des tarifs beaucoup plus élevés que ce qu'on peut trouver ailleurs en cherchant un peu: l'écart justifie alors de passer une commande séparée ailleurs. Mais Mouser est de très loin mon fournisseur favori.

J'ai un projet avec une deadline mi-avril et j'ai commandé en mars un module essentiel chez eux pour avancer. Résultat : je reçois une pièce défectueuse. Je demande un retour/remplacement, et là, c'est le début des ennuis. D'abord, le SAV prétend ne pas avoir reçu mon mail. Après avoir insisté, ils finissent par répondre, mais seulement pour me dire qu'ils doivent contacter le fabricant avant toute action. Pire encore, ils suggèrent que toutes les pièces pourraient être défectueuses ! Je leur demande une solution rapide, et leur réponse ? Un mépris total, on s’en fiche de vous et de votre deadline. Quelle arrogance ! J'aurais dû vérifier les avis Google avant de commander. Si vous travaillez sur un projet critique, fuyez Mouser et tournez-vous vers des concurrents plus professionnels, sinon vous risquez de vous retrouver bloqué à cause de leur incompétence. Mise a jour : Nous avons été remboursés après des échanges peu agréables entre le responsable des achats et Mouser durant toute cette période. Le fabricant m’a répondu après plus de deux mois, en demandant plus de détails, alors que j’avais déjà abandonné l’idée d’intégrer sa solution dans notre produit, ce qui m’a coûté du temps et de l’énergie pour rien. J’ai ajouté une deuxième étoile, car au final, ils ont assumé leur part de responsabilité

J'ai commandé une pièce qui s'est avérée défectueuse. J'ai eu le SAV de suite qui a immédiatement renvoyer une pièce sans discuter. il est très appréciable d'avoir quelqu'un en direct.

À fuir... Mouser France n'est qu'une "coquille vide" représentant en France la maison mère située aux USA. C'est d'ailleurs elle qui produits les factures... J'ai actuellement un souci sur un automate Crouzet EVO acheté sur leur site de vente en ligne en France. Le support technique est nul, l'appareil n'est plus sous garantie et il m'est impossible d'obtenir une prise en charge SAV pour réparation. Mouser France botte depuis des semaines en touche, prétextant ne pas pouvoir joindre leur intermédiaire... un véritable dialogue de sourds, à fuir !!

un soucis une fois sur des µ contrôleurs défectueux qui ont été remboursés. l'antenne à Brive est juste un site de gestion et n'a aucun composants de vente dans ses murs, si c'est pour commander une babiole ou deux et avoir moins de 50€ HT d'achat passer votre chemin . sinon livraison des USA sans frais de port ou douanes et le délai constaté par moi est de 72 h environ par fedex . mon constat, entreprise sérieuse

Commandé le 24 avril , tentative de livraison le 26 avril ...Le colis ne vient pas des US mais d Allemagne, par contre on vous facture des frais supplémentaires car le paiement se fait aux US. Alors qu'il y a une antenne a Brive la Gaillarde , site Français sur lequel j ai commandé : 2 pièces électroniques a 0.43 cts avec 20 euros de frais de livraison plus 1.68 de frais de paiement hors CE(D'ailleurs on ne vous prévient pas de ce détail)...Pas très honnête tout ça .

Tu crois que tu commande à une boite française? Et bien non, c'est une boite US qui te prend le paiement CB puis t'envoie un mail pour te demander copie de carte d'identité et tout le toutim pour valider l'achat. Ensuite ils te facturent des frais de port de ouf par Fedex parce que leurs produits viennent des quatre coins du monde et t'envoient une facture étrangère ou tu peux même pas récupérer la TVA. Côté livraison ça met des jours, des semaines maintenant des mois pour un simple composant électronique. 1ere et dernière fois avec Mouser. Je me demande comment une telle boite peu encore exister?