Fournisseur.telÉtonnant et décevant (euphémisme). Etonnant, car la réputation (visiblement usurpée) de l'établissement était, du moins dans mon esprit) était excellente, et décevant car je m'attendais à beaucoup plus de sérieux de la part de cette entreprise (faussement) réputée dans le métier. Alors que j'avais demandé un devis pour changement de motorisation FAAC en septembre 2025, j'ai relancé par téléphone la société en novembre. Devant le mutisme, je me suis déplacé au siège pour connaitre les éventuelles difficultés. On m'a assuré avoir pris note de l'urgence de la situation. Par humour, j'ai cru bon de préciser s'il existait une chance de l'obtenir avant 2026 (rires de l'assistance). Je ne croyais pas si bien dire : le devis n'a jamais été établi, et bien sur sans explications. J'avoue que je ne m'attendais pas à cette réaction. Cela traduit certainement une perte de compétence de l'entreprise qui n'est plus au niveau de celle que javais connu il y a 20 ans.
MOSER Fermetures
Fournisseur de portes de garage · Heillecourt (54)
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À propos de MOSER Fermetures
MOSER Fermetures est un établissement de la catégorie « Fournisseur de portes de garage » situé à Heillecourt (54180). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (81)
L’entreprise Moser a changé la porte de notre garage. Excellent travail. Delais respectés. Installateurs efficaces. Entièrement satisfaits. Merci!
idem accueil déplorable .
Livraison en SPL 🤗 Au top 👍
Accueil déplorable, magasin pièces détachées fermé le matin, "ah ben on a mieux à faire", horaires affichées sur google erronées, ah ben c'est pas grave", affichées en ligne à 17h30, t'arrives à 17h15, rideaux baissé alors que tu fais 30 bornes A/R.
Super travail, rapide et pro. Très satisfait merci
Merci aux deux techniciens qui ont changé ma porte d'entrée et ma porte d'accès au sous sol. Travail de qualité et dans une bonne ambiance.
J'ai changé dans un premier temps ma porte de garage et j'ai choisi Moser sur les conseils de mes voisins. Je n'ai pas été déçu ! Le commercial a été très professionnel et il a compris tout à la fois mon budget et les difficultés techniques que je rencontrais. La pose a été remarquablement effectuée par un poseur extrêmement compétent. J'ai donc décidé de changer ma porte d'entrée dans un deuxième temps. Le produit proposé, le prix pratiqué et la pose ont été tout simplement parfaits ! Je remercie ces professionnels et je conseille vivement cette entreprise.
1 MOIS pour obtenir le renouvellement d'un Bip d'ouverture de portail pour mon agence sur Nancy ... Une honte , client pro je ne vous conseil pas du tout ...
Installation rapide et au top !! Merci à Grégory L. pour ses conseils et sa réactivité par rapport à ma demande de délai très serré. Je recommande !!
Déçu, ils n’ont pas très envie de bosser dans cette entreprise. Moteur de ma porte de garage HS, j’appelle un peu au hasard Moser, une personne vient très sympa, me dit qu’il faut changer le moteur. Un commercial va m’envoyer un devis. Il a quelques années ça ne me choque pas. Je fais quand même venir deux autres entreprises pour avoir leur avis et comparer les devis. Les conclusions des deux autres sont identiques et les prix se tiennent. 1 semaine passe, je n’ai tjs pas le devis Moser, je relance… ah oui il y avait une erreur dans votre email je vous le renvoie dans la journée … ok moi quand j’envoie un mail à une mauvaise adresse je reçois un mail retour. Bref passons. Je décide de choisir qd même Moser qui s’est deplacé rapidement et qui déduira les 100€ de la 1ere intervention. Aucune négo sur le prix je dis ok et je valide le devis. Le SAV va vous recontacter rapidement et la pose pourra sans doute se faire rapidement. Génial. 1 semaine après toujours aucune nouvelle du SAV, tjs pas de date d’intervention malgré une relance. Je trouve cela nul, je choisi de changer de société. Je ne sais pas si la boîte a fermé, si le commercial est en vacances, si mon moteur est bloqué en Chine mais visiblement dans cette boîte ils n’ont pas besoin de bosser. Mise à jour: après avoir râlé ils sont finalement intervenus très rapidement, la semaine suivante. Le poseur était très sympa et le moteur est top, ma porte de garage monte deux fois plus vite qu’avant. Je reconnais que c’est du beau boulot … le même sans râler et je mets 5 étoiles 😅
En panne hier de porte de garage, appel vers 17h30 chez Moser , dépanné aujourd’hui à 14h ……….super !!!
Très professionnel et commerçant
Pose fenêtre coulissante au dessus d un évier, inaccessible. Obligation de faire intervenir une autre entreprise pour la changer. L entreprise a été sidérée devant le travail accompli . C'est honteux, malheureusement nous avons fait confiance, hélas. Personne n'est venu constater le travail
Excellente expérience avec Moser pour le remplacement d'une véranda. Toute la chaine de l'entreprise a été performante, du commercial aux poseurs en passant par le métreur. Travail propre et efficace. Enfin un chantier où il n'y a rien à redire !
Changement de porte d'entrée effectuee Prestation et service nickels Je recommande
Commercial sympathique , les monteurs ont travaillé proprement rien à dire . Sur mes 5 volets roulants installés 1 ne veut pas fonctionné avec Tahoma (on peut ouvrir ou fermer des volets avec un mobile ou tablette etc.....volets connectés) c'est très pratique surtout lorsque l'on s'absente de la maison . J'ai demandé dons à cette entreprise de faire le nécessaire pour remédier à cette panne mais ils n'ont rien fait plus de sons et d'images . j'ai moi-même appelé le SAV Somfy pour me faire dépanner et naturellement c'est moi qui vais régler la note , ce n'est pas normal pour une installation neuve . Donc pour les prochains travaux ça ne sera pas MOSER
J'ai fait appel au SAV MOSER pour le remplacement du récepteur défectueux permettant de commander l'ouverture de mon portail. Les techniciens ont été d'une grande efficacité malgré des complications de compatibilité du nouveau matériel avec l'installation existante datant de plus de trente ans. Un grand merci à eux ainsi qu'à Monsieur ROCHER le responsable SAV.
Nous sommes + que ravis de notre porte d’entrée et notre porte de garage, installées rapidement et proprement. Finitions impeccables et de très bons conseils. Nous recommandons à 200%
J’ai récemment eu besoin de faire appel au SAV de chez Moser, j’en suis très satisfait, merci pour leur réactivité et leur professionnalisme, mon problème était réglé dans la journée
Prestation impeccable. Nous sommes très satisfaits de la pose de notre portail il y a quelques années. Nous avons fait appel à Moser ce mois ci pour un dépannage. L’équipe est toujours de qualité, réactive, ponctuelle et efficace. Je recommande
Gros chantier récemment confié à cette entreprise : un portail autoporté, 2 portes blindées, une porte de garage, un store. De nombreuses contraintes mais avec un commercial hyper disponible, ayant donné toutes les infos aux autres corps de métier, des techniciens/monteurs compétents, tout marche à merveille ! Des contraintes sont apparues comme dans tout chantier, mais toutes les solutions ont été trouvées pour les contourner. Une mention particulière aussi pour le respect des délais, la ponctualité le jour des rendez-vous et… les replis de chantiers, top clean ! Une entreprise renommée qui ne vole pas son excellente réputation ! Je les avais déjà fait travailler sur un autre chantier il y a 6 ans, tout avait été identique en terme de qualité et 6 ans après, ça marche toujours à merveille ! Merci. Je recommande. 💪👍
cette entreprise n'a sans doute pas envie de travailler : après une très longue attente musicale, la personne qui accueille au téléphone est très pressée et désagréable. Un commercial doit rappeler, il ne rappelle jamais. MOSER FERMETURES est à EVITER absolument
L’entreprise Mosert nous a motorisé notre portail il y a deux ans environ, nous avons ce jour un souci avec l’ouverture et fermeture du portail en période de grand froid, Monsieur Rocher qui travaille pour cette entreprise m’a vraiment parlé sans respect, me proposant de mettre le portail en manuel, si je n’étais pas contente de leurs services, en effet, j’attends le technicien depuis ce matin il est maintenant midi 30 et toujours rien, ils m’ont dit que le technicien allait me rappeler, je ne sais pas quand… Et il trouve normal que les gens attendent toute une journée après leur service ! Étant en libéral, je trouve cela inadmissible que ces gens me fassent perdre ma journée… Ce n’est pas la première fois qu’ils agissent ainsi avec nous. Nous vous déconseillons fortement cette entreprise.!
Mes beaux-parents ont appelé 3 fois pour faire réparer leur porte de garage : on leur a dit qu'ils seraient rappelés pour prendre rendez-vous. Ils n'ont jamais été rappelés. Très déçus.
Dépannage rapide de ma télécommande de garage simplement par téléphone. Merci à l'équipe!
Très pro. Bravo à Michael le technicien !
Après plusieurs appels téléphoniques nous avons eu la secrétaire qui devait laisser un message au commercial pour un devis de portail 10 jours après toujours pas de rappel alors que nous avons déjà le devis d’un concurrent A fuir manque de sérieux
SAV déplorable, aucun conseil pour dépanner un rideaux métallique de leur fabrication... A fuir..
Très bon accueil .On respecte les mesures barrières
Mauvaise expérience après une demande de remplacement d une serrure 75 jours après toujours pas la moindre intervention malgré 3 relances de ma part et le comble on me relance pour régler la facture
Expérience calamiteuse. Porte achetée il y a 7 ans : la serrure a cassé alors que nous ne l'utilisons que rarement. Moser refuse de prendre le changement de la serrure en garantie et nous demande 600 euros. Très peu de réactivité commerciale, on a vraiment l'impression qu'on les embête. La réputation de cette maison a bien baissé.
intervention lamentable du sav qui a refixer le systeme de fermeture hier:aujourd'hui la pierre est eclatée et le mur avec;le systeme de fermeture est arraché
Content d'avoir choisi la société MOSER pour acheter ma porte de garage,excellente qualité et installée par de vrais professionnels . N'hésitez pas...vous ne le regretterez pas.Merci à toute l'équipe.
tout à fait satisfait du remplacement d'une porte d'entrée par une porte hörmann ouverture à l'anglaise.
Très bon contact, proposition commerciale très honnête rapport qualité / prix, portes de garage et d'entrée livrées et posées dans les délais annoncés. Travail soigné et chantier nettoyé, professionnel à recommander.
Bonne réalisation, pas de problème depuis (2017 ou 18). Tout à fait satisfait
Un service rapide et efficace pour un changement de moteur sur ma porte de garage, je recommande vivement
porte de garage dans des conditions difficiles d'implantation ; Moser n'a pas lâché l'affaire malgré quelques difficultés au départ. la porte fonctionne très bien merci
Equipe très professionnelle et sympathique. je recommande l'entreprise Moser !
L'entreprise Moser est très réactive en dépannage, même sur des produits posés il y a 20 ans! Récemment, lors de la fourniture /pose d'une porte de garage en remplacement, nous avons eu affaire à des personnes à la fois très sérieuses, compétentes, et chaleureuses au plan des relations humaines. Je recommande vivement cette entreprise.
Nous avons fait faire des volets roulants grande largeur il y a plusieurs années. L’entreprise Moser A réalisé un excellent travail. L’équipe est toujours présente pour des réglages. C’est très agréable
Entreprise très sérieuse et porte de garage installée chez moi de grande qualité à un prix raisonnable. Grande satisfaction.
Une réponse rapide! Un service de qualité Un chantier propre Un prix raisonnable
Remplacement de notre porte de garage parfaitement réalisé. La porte correspond à nos attentes et le travail réalisé est vraiment bien. Je recommande cette entreprise !
Je recommande vivement cette société. La qualité de service est au RDV. Grâce à Moser fermetures mon moteur de porte de garage a été pris en charge rapidement sous garantie.
Très bon directeur est à l ecoute du client. Technicien poseur au top Rien à lui reprocher je vous recommande cette société l hôtesse d accueil pas trop top par contre un grand MERCI à Caroline.
L'entreprise Moser ma fournie une porte sectionnelle et une porte de service après visite sur site du commercial .Deux erreurs sont à déplorer. la porte sectionnelle comporte une traverse isolante facturée 240Euros qui ne peut-être posée.et la porte de service ne comporte pas de serrure de sureté 3 points. Le commercial se décharge de toute responsabilité !!!!!!
Ils font payé les déplacements et les devis sans dépanner et sans matériel.
société qui refuse d'intervenir le vendredi avant Pâques et ne vient pas plus le mardi suivant alors que le garage grand ouvert attire les cambrioleurs pendant la fête foraine.