Mondial Poêles

Randy et Stéphane sont au Top aussi bien pour l'installation que leurs sympathie avec de bons conseils. BRAVO et merci très beau poêle.

Une équipe compétente, sérieuse et efficace pour l'installation de cheminée. Si j’avais eu des personnes comme eux pour mes précédents travaux, tout aurait été terminé depuis longtemps ! Bravo à toute l’équipe et encore merci pour votre excellent travail.Heureusement que j’ai refait ma cheminée, sinon une année de plus et je pense que ma maison aurait pu prendre feu. Un conseil : si vous possédez une ancienne cheminée, faites-la rénover, car les normes ont beaucoup évolué.

Technicien très professionnel, merci beaucoup pour l'entretien du poêle et pour toutes les informations données. Il a pris le temps de tout nous expliquer. Je recommande.

Achat d’un poêle parfaitement réussi ! Le commercial a été très disponible suite à nos contraintes d’horaires, à l’écoute et vraiment agréable. Du premier contact jusqu’à la vente, tout s’est déroulé de manière fluide et professionnelle. Une expérience parfaite, je recommande sans hésiter !

Achat d'un poele à granule au magasin de Mauguio. Le service commercial a été très bien. Les deux installateurs Randy et Stéphane ont été très pro, minutieux et pédagogues. Je recommande à 100%

Décevant et incompétence des techniciens . Nous possédons 2 poeles granulés de 2019 achetés chez eux qui fonctionnaient tres bien. Pour l un le technicien venu pour l entretien annuel (196€) à mis en panne involontairement le poêle. Une alarme l empêche son fonctionnement . Il fonctionnait tres bien la veille, les jours d avant et les hivers précédents. Un technicien du sav est venu 1 semaine après et n' a pu trouver la panne.. on nous propose un devis de 458€ pour changer des pièces sans être sûr qu elles soient défectueuses. Après 15 jours d échange de mails sans solution car notre bonne foi est mise en doute, nous faisons intervenir un autre réparateur en poêle qui ne change aucune pièce et résout la panne ( 120 € ) Il en déduit que le technicien de mondial poêles a du modifier un paramètre dans le menu technique dont lui seul a accès avec son logiciel. En résumé une erreur est bien sur possible mais dans ce cas il faut l assumer et faire le nécessaire pour la réparer aux frais de mondial poêles. Nous avons du dépenser 316 € au total alors que notre poêle fonctionnait parfaitement avant l intervention.

Bonjour Très mauvaise expérience, je téléphone le matin pour savoir l’heure de passage approximative du technicien, on m’annonce 9h30 il est arrivé à 12h30 En plein repas, il faut savoir que nous aussi on travaille De plus, après avoir effectué le nettoyage du poêle ,il a remit le tuyau de prise d’air dans le vide sanitaires, en oubliant un torchon dedans donc le poêle ne fonctionnait plus . Je pense qu’on doit être capable de nous donner une heure de passage vu l’organisation de la société on doit payer les 190 € d’intervention avant qu’elle soit effectuée cela me paraît inadmissible

Commercial (Stéphane) de très bons conseils, du début à la fin, techniciens compétents et réactifs. Nous sommes entièrement satisfaits. L’équipe a été à la fois professionnelle, ponctuelle et très à l’écoute de nos attentes. Le commercial nous a très bien conseillé pour le modèle adapté à notre maison, et les poseurs ont fait un travail propre, rapide et soigné. Je recommande Mondial Poêle Mauguio les yeux fermés !