Mondial Poêles

Décevant et incompétence des techniciens . Nous possédons 2 poeles granulés de 2019 achetés chez eux qui fonctionnaient tres bien. Pour l un le technicien venu pour l entretien annuel (196€) à mis en panne involontairement le poêle. Une alarme l empêche son fonctionnement . Il fonctionnait tres bien la veille, les jours d avant et les hivers précédents. Un technicien du sav est venu 1 semaine après et n' a pu trouver la panne.. on nous propose un devis de 458€ pour changer des pièces sans être sûr qu elles soient défectueuses. Après 15 jours d échange de mails sans solution car notre bonne foi est mise en doute, nous faisons intervenir un autre réparateur en poêle qui ne change aucune pièce et résout la panne ( 120 € ) Il en déduit que le technicien de mondial poêles a du modifier un paramètre dans le menu technique dont lui seul a accès avec son logiciel. En résumé une erreur est bien sur possible mais dans ce cas il faut l assumer et faire le nécessaire pour la réparer aux frais de mondial poêles. Nous avons du dépenser 316 € au total alors que notre poêle fonctionnait parfaitement avant l intervention.

Bonjour Très mauvaise expérience, je téléphone le matin pour savoir l’heure de passage approximative du technicien, on m’annonce 9h30 il est arrivé à 12h30 En plein repas, il faut savoir que nous aussi on travaille De plus, après avoir effectué le nettoyage du poêle ,il a remit le tuyau de prise d’air dans le vide sanitaires, en oubliant un torchon dedans donc le poêle ne fonctionnait plus . Je pense qu’on doit être capable de nous donner une heure de passage vu l’organisation de la société on doit payer les 190 € d’intervention avant qu’elle soit effectuée cela me paraît inadmissible

Commercial (Stéphane) de très bons conseils, du début à la fin, techniciens compétents et réactifs. Nous sommes entièrement satisfaits. L’équipe a été à la fois professionnelle, ponctuelle et très à l’écoute de nos attentes. Le commercial nous a très bien conseillé pour le modèle adapté à notre maison, et les poseurs ont fait un travail propre, rapide et soigné. Je recommande Mondial Poêle Mauguio les yeux fermés !

On est très satisfait de notre poêle à granulés… il chauffe parfaitement notre maison de 180m2. Après un an d’essai, nous avons économisé 400€ sur notre facture EDF, merci. Le commercial est à l’écoute et la pose, un travail rapide et propre, ce qui est rare de nos jours. Je vous conseille Mondial poêle. Merci 🙏🏽 à l’équipe. Walter