Mon Kit Solaire - Retrait commandes

Je viens d'acheter une batterie Marsteck sur le site Mon Kit solaire. Ce site est très fiable, sérieux et très professionnel. Suivi par mail de la commande, la préparation et l'envoi avec nom et numéro de BL du transporteur ainsi que la date de réception. Suite à un problème du TC002 détecté par le fournisseur, le SAV a été très réactif en informant les clients et en faisant au plus vite des démarches pour remplacement. Je conseille vraiment ce site.

Entreprise à fuir ! Manque total de respect envers ses clients. Ma livraison est non conforme ( COULEUR DIFFÉRENTE DANS LES PANNEAUX BLEU ET NOIR ) depuis maintenant trois semaines et, malgré mes nombreux appels, aucune solution concrète ne m'a été apportée. À chaque fois, on me promet qu'un responsable va me rappeler, mais je n'ai jamais reçu le moindre appel. Le service client est totalement défaillant. Face à cette situation, je vais déposer plainte pour escroquerie. Lorsqu'il s'agit d'une commande de 6 500 €, un tel manque de sérieux est tout simplement inacceptable. Je déconseille fortement cette entreprise. Mr Lecompte 76750

Frustration et déception ! Après un départ sans faute grâce à une formule extrêmement bien faite on découvre après paiement un délai d’expédition extrêmement long (ce qui n’aurait pas été un frein à l’achat), gestion de l’expédition et livraison catastrophique. Une fois la livraison effectuée il manque du matériel, près de 2 mois après mon achat je ne peux toujours pas effectuer mon installation et en compensation on me propose un remboursement de 50€ alors que dans le même temps ce même matériel est soldé de 466€… on se sent méprisé, aucune considération humaine on se cache derrière les petites lignes des conditions générales. Bref la définition parfaite d’une mauvaise expérience. Je ne vous recommanderais jamais ! De plus le matériel est toujours dans mon jardin car je n’ai toujours pas reçu les pièces manquantes. Suite a votre reponse je suis forcé de constater que vous etes beaucoup plus reactif pour repondre aux avis google plutot qu'aux clients qui vous sollicitent, comme quoi quand on veut on peut! vous nous prouvez que ce n'est pas votre priorité. si vous le voulez bien j'ai demandé lors de mes precedents mails quand est ce que je recevrai le materiel manquant, n'hesitez pas a me repondre aussi rapidement.

Très satisfait de mon achat ! Mon installation est en service depuis 11 jours et produit en moyenne environ 13 kWh par jour pour une installation de 3 kW, ce qui est conforme à mes attentes. Le matériel est de bonne qualité et le montage est simple à réaliser. Le rapport qualité-prix est très intéressant. Le seul point à noter est le délai de livraison, un peu long, mais il était bien précisé dans le contrat. Il faut donc simplement faire preuve d'un peu de patience. La communication peut parfois être un peu lente, mais l'équipe répond toujours aux demandes. Au vu des performances obtenues, je pense déjà passer une nouvelle commande pour compléter mon installation et améliorer ma production le matin, en fonction de l'orientation de mes panneaux. Je recommande sans hésitation !

Je tenais à vous partager mon expérience, mon kit solaire. J’ai précommander mon kit solaire en avril 2026, il m’a été livré en parfait état en juin 2026 Le conditionnement était très bien fait et le livreur très sympathique. J’ai pu contacter à plusieurs reprises les équipes par téléphone qui m’ont conseillé et orienter avec un grand professionnalisme. Je n’ai pas encore installé mon kit solaire, mais je suis confiant pour le reste des opérations car il y a un véritable appui technique. Je recommande vivement. Cordialement Reynald

Manque précision concernant le sens du radiateur pour l'onduleur mx3000d tsol. L écartement entre rail pour panneaux de 1m93, donné entre 70 et 80cm, dépends des tuiles, chez moi c est 100 cm possible. La hauteur tuiles panneaux, les miens sont a 12 cm. J'ai eu des réponses par chatgpt, cela reste dans les tolérances.

J'ai eu plusieurs interlocuteurs pour diverses questions et vraiment aucun problème, bonne équipe et particulièrement Erwan qui a été très réactifs. La mise en place et le raccordement se sont très bien passé. Je conseille et je reviendrai prochainement vers Mon Kit Solaire pour un achat de batteries. Merci Jérôme Marty

Je viens de recevoir ma commande après 1 mois d’attente mais cela étant signalé sur le site à l’avance c’est d’accord . Le compteur Marstek ct002 ne fonctionne pas correctement et impossible de joindre le Sav. Malgré que ce soit une panne au déballage, il faut se débrouiller tout seul avec le fournisseur, qui ne répond pas. De plus, j’ai commandé un kit solaire avec deux panneaux, et j’ai reçu le micro onduleurs qui semble être d’occasion où être un retour client, voir photo avec l’avis . Je ne savais pas que j’avais acheté d’occasion ou reconditionner, ce n’était pas stipulé sur le site !!