Mon Atout Énergie Brest - Plabennec

Très mauvaise expérience. Intervention inefficace, diagnostic contestable, aucun devis de réparation transmis malgré mes demandes, et une facture réclamée sans explication convaincante. On m’a d’abord laissé entendre que la chaudière était à remplacer et que la pièce n’existait plus alors qu’il s’agissait finalement d’une simple sonde à 30€. Je déconseille cette société pour son manque de clarté, de sérieux et de suivi.

Commercial et assistante commerciale parfaits dans leurs rôles respectifs. La réactivité de Nadège est à souligner ainsi que sa disponibilité. La pose a été effectuée par Manu, professionnel sérieux et compétent ! Chantier réalisé dans les temps et finition très propre. Vraiment rien à redire

Nous sommes trés satisfaits des prestations auprés de cette entreprise. L'accueil à Plabennec est particuliérement sympa et à l'écoute. Le professionel qui est venu chez nous pour un désembouage et changement de liquide solaire a fait du trés bon travail; Il n'a pas menagé ses efforts et son temps. Nous recommandons fortement Atout Energie Plabennec

Entreprise conseillée par un acteur social local pour sa PAC, tout en intérieur. La commerciale vient pour la visite technique, promet un devis à suivre et des mois passent, et plus rien. Aucun rappel à mes messages, et pas mieux du côté de l'entreprise locale. Je m'interroge encore et doute du sérieux de cette entreprise.

J’ai fait appel à Mon Atout Énergie pour remplacer une chaudière à gaz. Une première intervention était prévue un matin à 8h, mais les techniciens ne sont arrivés qu’à 14h. Après avoir constaté sur place que les travaux prévus dans le devis ne pouvaient pas être réalisés, ils sont repartis sans intervention. Nous avons dû attendre plus d’une semaine avant que l’entreprise ne propose une solution alternative. Il s’est finalement avéré qu’une autorisation du syndic était nécessaire. Celui-ci a été très réactif et a donné son accord en moins de 24 heures. Cette mauvaise anticipation a entraîné un retard important dans la réalisation des travaux et de nombreux désagréments. Plusieurs interventions supplémentaires ont ensuite été nécessaires, notamment à la suite d’un dysfonctionnement de la chaudière et d’un dégât des eaux résultant d’une évacuation mal positionnée. Par ailleurs, lors des travaux, un réfrigérateur congélateur a été déplacé par la technicienne sans les précautions d’usage (il n’a pas été débranché au préalable) et il ne fonctionne plus. Une responsable nous a reproché de ne pas avoir déplacé cet appareil avant l’intervention. Or, cette consigne ne nous avait jamais été communiquée. N’étant pas des professionnels, nous ne pouvions pas deviner qu’une telle préparation était nécessaire. Une information claire en amont aurait permis d’éviter cette situation. Malgré mes démarches amiables et la médiation engagée, l’entreprise ne répond plus concernant le dommage causé. Je suis très déçue par le suivi et la gestion de ce dossier. La facture m’a pourtant été adressée et je l’ai réglée immédiatement afin de montrer ma bonne foi et mon sérieux. En l’absence de solution, je vais désormais être contrainte de saisir le tribunal afin d’obtenir réparation du préjudice subi.

Nous avions déjà Mon Atout Énergie pour l’entretien de notre chaudière gaz et nous étions très satisfaits de leurs prestations. Les différents techniciens étaient toujours pros et sympas. Le travail d’évaluation énergétique de mon bien fait par Killian T. est remarquable ses conseils ont permis d’arbitrer mon choix pour le changement de mon moyen de chauffage. Les devis réalisés sont clairs et compétitifs. Je recommande Mon Atout Énergie Plabennec et particulièrement Killian.

Tres mauvaise expérience. Ils viennent pour demarrer un contrat d entretien (nouveau propriétaire) sur une chaudiere fonctionnant tres bien hormis une piece en plastique fêlée qui fuit (c est bien eux qui ont fait l entretien de cette chaudière avant et personne n a touché depuis). Ils nous font changer la piece mais aussi une autre bien plus chère ''en préventif'' soit disant. Lors du changement de la piece, le technicien arrive a crée une nouvelle fuite en cassant la piece la plus chere pourtant neuve. Et nous dit que si ca fuit ''c est normal, ca va s arrêter''... Une vis est pourtant montée de travers là ou ca goutte. Je dois rappeler pour qu un type plus compétent revienne confirmer que son homologue a fait n importe quoi. Lors du rechangement de cette piece, c est pourtant le technicien d origine qui revient. Nous retrouvons neanmoins un systeme fonctionnant et une grosse facture de pièces (qu ils sur facturent). Quelques semaines apres nous avons eu l eau chaude qui devenait froide sans raison, en fait c est une fiche qu ils ont abîmé lors du changement de la fameuse pièce qu il ne fallait sûrement pas changer a la base... Depuis nous experimentons des pannes d eau chaude dû a cette fiche dt les connexions sont a refaire. Évidemment nous ne recommandons pas, nous ne voulons plus avoir a faire à eux.

Très mauvaise entreprise. Fait payer sans devis et sans accord. Je ne recommande pas du tout.

Mon père de 85 ans a fait appel à cette société à son initiative pour une défaillance sur son chauffe-eau à gaz de ville. Le dépanneur Atout nrj est intervenu sans délai. Sans réparation, le "diagnostic" est facturé 126€. Pas de réparation. Je ne remets pas en cause la situation, je remets en cause les méthodes. A suivre par courrier, semaine suivante mon père reçoit 1 devis de réparation, 1 devis de remplacement de chaudière et 1 facture de "diagnostic". semaine S+2 1 lettre de relance pour le diagnostic Semaine S+3 2ème lettre de relance pour le diagnostic. mois m+2 : recommandé et mise en demeure de payer le diagnostic. Cette société dispose d'1 service de suivi financier des clients, la partie technique est discutable et cette société surfe sur son aura pour faire de l'argent facilement. J'ai fait appel en parallèle à une autre société de qualité et sur conseil d'un plombier local, société basée à Gouesnou à qui j'ai versé 1 acompte car le devis inspirait confiance. Le travail a été fait sous 1,5 mois dans les règles, sans difficultés et cet entrepreneur ne m'a pas encore réclamé le solde de l'intervention. A bon entendeur...

Client depuis 4 ans chez eux. Ils ont procédé à une visite annuelle qui a flingué notre chaudière (qui fonctionnait parfaitement avant). En plein hiver et pendant les vacances scolaires avec 3 enfants en bas âge, ils nous laissent sans eaux chaude et chauffage "tout le monde est en vacances" qu'on nous dit. Au bout de 4 jours parce qu'on appelle, ils peuvent nous facturer 300 euros un ballon temporaire. Et le pire ils nous facturent leur intervention foireuse... Une honte. Heureusement nous avons trouvé des artisans humains qui nous ont dépanné gratuitement. Bien sûr nous n'avons pas acheté la chaudière avec eux. À fuir, absolument pas professionnel.