Minco

Si vous cherchez des menuiseries livrées un mois et demi après la date prévue, avec des problèmes signalés la veille de la livraison, vous êtes au bon endroit. Malgré des promesses de livraison non tenues, rien n’arrive. À la réception, aucune baie n’est passée par le service qualité : bavures de silicone, finitions bâclées, et certaines baies ne s’ouvrent même pas. Face à ces nombreux dysfonctionnements, nous avons contacté leur comptable afin de trouver une solution, le client refusant légitimement de payer ces baies à un prix pourtant très élevé. Résultat : aucun suivi, aucun retour, uniquement des menaces de mise au tribunal. En tant que professionnelle ayant travaillé avec eux, ce sera une première et une dernière collaboration. Plus jamais. Société et commerciaux à fuir absolument.

Très content de nos menuiseries. On avait eu du mal à passer commande avec un commercial pas très réactif mais le résultat est là ! Déjà recommandé à 3 personnes qui sont toutes constantes de leur achat. On a aussi eu recours au SAV qui est très performant.

Porte d'entrée posée chez moi. Différence ressentie immédiatement sur l'isolation phonique et thermique. Porte de qualité avec un design sobre. Travail de pose très propre et professionnel. Je recommande

​🪵 Minco: Ma Première Expérience en Bois Mixte! 🌲 ​Minco, c'est ma première grande découverte dans l'univers du bois mixte en région ! 🇫🇷 Une entreprise qui fournit une large gamme d'articles de haute qualité en bois et matériaux composites. 🏗️ ​Mes Valeurs Clés, Acquises sur le Terrain: 💪🌟 ​Dès mon plus jeune âge, j'ai développé des qualités essentielles : ​Polyvalence 🤸‍♂️ ​Rigueur et Exigence 🎯 ​Ponctualité ⏰ (Toujours à l'heure!) ​Résistance Physique 🏋️ ​Respect de l'équipe et des responsables 🙏 ​Innovation et Propositions d'Amélioration encouragées ! 💡 ​Une Leçon de Vie: L'Exigence Bienveillante! 💖 ​J'étais jeune et mon chef était très exigeant ! 😬 Il a toujours voulu que je me surpasse et que je donne le meilleur de moi-même. 🚀 Après quelques mois de réticence, j'ai compris la leçon : derrière cette exigence se cachait une grande bienveillance pour me faire grandir professionnellement et humainement. 🌱 ​C'est fort de cette expérience que j'accompagne aujourd'hui les jeunes avec une exigence souple, celle qui motive sans écraser. 🤝 ​Merci cher chef! 🙏 Ton impact est inestimable. ✨

Je tiens particulièrement à faire part de mon vécu avec l'entreprise Minco : En tant que professionnel de la construction, j'accompagne des particuliers dans des projets de construction et de rénovation depuis 2011... et Minco est de loin LE fournisseur le plus sérieux que j'ai pu rencontrer. Depuis, je ne travaille qu'avec eux, car leurs menuiseries sont très qualitatives, les choix possibles sont incroyables (des types d'ouvertures très originales, comme les portes pliantes, les ouvertures à l'italienne, etc...). Sans compter leur engagement pour l'environnement qui est exemplaire (impact carbone réduit). Apres des centaines de chantiers réalisés avec Minco, j'ai vu passer ces quelques déboires de fabrication ponctuellement (problème interne durant plusieurs courtes périodes, mais qui ont suffit à créer quelques réclamations SAV que l'on retrouve dans les avis, bien sûr depuis les problèmes ont été résolus et les actions préventives mises en place pour éviter que les problèmes réitèrent). Je tiens sérieusement à vous faire prendre conscience, clients qui lisez ces avis : Au vu du nombre de menuiseries que fabrique Minco par jour depuis leur création en 1990, imaginez que les quelques SAV ne représentent pas DU TOUT le volume de menuiseries fabriquées. On voit donc dans ces avis les gens mécontents principalement, or très souvent les problèmes sont dûs à des défauts de pose, ou une mauvaise gestion de l'humidité, quand on voit les menuiseries avec de la moisissure, etc. donc la plupart ne concernent même pas Minco directement...) Tirer donc la conclusion que ce fabriquant n'est pas sérieux comme on peut lire parfois ici est insensé : des milliers de menuiseries sont fabriquées par Minco et posées par des gens sérieux, et les centaines de chantiers que j'ai accompagnés se sont très bien passés. (les quelques petits défauts que j'ai pu rencontrer ont été pris en compte par le SAV et soldés à ce jour). Je recommande vivement Minco !!

Bravo pour le SAV Minco. 7 ans après la pose d'une baie levante coulissante, Minco est intervenue pour remplacer complètement les cadres (une pièce défectueuse avait endommagé les traverses inférieures.). Je n'ai pas eu besoin de batailler ni d'argumenter pendant des mois pour cette intervention (ce qui n'est pas toujours le cas quand on fait appel au SAV d'une entreprise...).

Incompétence et communication désastreuse. Se cacher derrière des fenêtres de "qualité" fabriquées localement pour justifier une communication inexistante et des délais à rallonge sans aucune explication est honteux. Les portes se dérèglent très rapidement, SAV enclenché sur une poigné qui se déssoude, 3 mois de retard sur la livraion de la nouvelle poignée avec aucune justification (toujours pas remplacée à ce jour); j'essaie en direct chez Minco pour les infos : "Je relance votre poseur et voyez en direct avec eux, nous ne gérons pas les particuliers". A fuir, de nombreux fabriquants de fenêtres proposent des solutions équivalentes, moins onéreuses ou similaires en coût; avec des délais raisonnables et un respect du client final. Un fabricant qui a oublié l'importance du service client en se croyant leader sur son marché. Un des plus gros regret de ma rénovation malgré le professionalisme des artisans qui ont posés les ouvertures.

Mauvaise expérience avec Minco je déconseille malgré une pose soignée de l'artisan. La porte d'entrée est mal collée ( voir photo ) j'ai du remettre de la colle a bois pour ne pas que ca bouge. La partie facade alu s'est defaite, un technicien est passée pour que finalement la baguette retombe quelques jours plus tard.. les petits bois en facade laissent la pluie et les saletés passer derrière une horreur a nettoyer. Les gaches et mecanismes ont été changé car cassés des la premiere année. Les clés sont limite en fer blanc on peu les plier a la main. Une a deja cassé dans la serrure .. serrure ferme mal et se dérègle...