Mercier

Je déconseille, nous avons fait appel à eux pour notre copropriété. Une serrure a été montée à l'envers alors qu'ils sont supposés être spécialistes, ils ne s'en sont pas aperçus (c'est grave quand c'est votre métier). Comme notre syndic a changé péniblement, nous avons dû les contacter nous-mêmes pour le signaler, ils ont tout bonnement refusé de corriger une erreur de travail aussi élémentaire. Pour résumer : posez les serrures vous-mêmes ou faites appel à votre boulanger de quartier, le travail ne pourra qu'être mieux réalisé.

Je leur ai fait créer une étiquette pour une boite aux lettres et une autre pour le panneau d'accueil d'un immeuble à Montrouge (92). Ils n'ont pas su correctement reproduire les caractères du nom fourni via leur site. Incompréhensible ...

Enfin une équipe de professionnels (-elles) à votre service au moment de votre remplacement de vos BAL : sérieux, écoute, très grande réactivité, politesse et humour....!!! Un grand merci de la part des copropriétaires de LA BÉRANGÈRE à Ermont (95) et en contact demandez MARIE, elle est géniale !!! "Pour vos boîtes, c'est MERCIER ! "

Une porte du bloc de boite à lettres de notre copro ayant été vandalisée, nous avons demandé un devis pour le remplacement de cette dernière. S'il nous avait bien indiqué que le coloris n'était plus disponible, on s'est en revanche bien gardé de préciser que le modèle serait complètement différent et il m'avait été répondu négativement lorsque j'avait demandé un visuel. Je comprends aujourd'hui pourquoi...La porte, bien que fonctionnelle, est différente des autres et le rendu du bloc pas très élégant, tout comme la façon de faire de cette société qui sera en conséquence radiée de notre liste de fournisseur.

Voilà ce qu’ils se permettent de faire les Etablissements Mercier : ils ouvrent les panneaux de boîtes aux lettres PRIVÉES pour y coller leurs autocollants publicitaires. C’est inadmissible. Ce genre de pratique doit cesser !

Une honte distribue des clés a n'importe qui sans aucune demande de justificatif, ils executent les ordres comme j'ai reçu réponse de leur part. Un dépôt de plainte mentionnant leur pratique est en cours.

Démarche commerciale claire et professionnelle. Échanges avec la direction également très corrects. Le délai initial de pose des boîtes aux lettres a été respecté. En revanche, la gestion des aléas a été insuffisante : manque de réactivité et coordination perfectible. La gestion des retards ultérieurs s’est avérée particulièrement défaillante, avec peu d’informations et un suivi insatisfaisant. Bilan globalement mitigé : une bonne impression au départ, mais une exécution et un service post-intervention en retrait par rapport aux attentes.

Suite à des clefs non remises par mon syndic j'ai pu récupérer un jeu et une plaque directement chez MERCIER. Acceuil rapide et professionnel, local show-room hyper propre, rien à dire et ils changent la plaque gratuitement pendant un mois après la pose de la boite aux lettres en cas d'erreur :super service. Merci à eux, je recommande