MECANUMERIC fabricant d'équipements à commande numérique

Nous travaillons avec cette société depuis plusieurs années et sommes satisfaits de cette collaboration. Nous recommandons leurs services sans hésiter. Equipe Richardson Carros Matières Plastiques

Merci beaucoup Julien pour votre réactivité et votre écoute!

après un léger problème rencontrer sur ma commande numérique début Juillet , j'ai été pris en charge dans l'heure via une réparation à distance et c'est repartie aussi tôt après cette intervention . la machine à beau avoir 7 ans , le service à été rendu comme au premier jour de son installation

Je connais Mécanumeric depuis 2018 lors de l'achat de ma machine découpe jet d'eau et j'en suis très satisfait. Autant de la machine que de la relation client sans oublier l'équipe du service SAV très professionnels, qui sont disponibles et très réactifs quand je les sollicite alors que je suis dans la découpe jet d’eau depuis plus de 30 ans !!! Un mot dit lors d’une rencontre par un employé de Mécanumeric : On ne laisse Jamais un client dans le besoin. Belle mentalité, Merci à l’équipe de Mécanumeric.

Déjà 3 Machines acheté chez Mecanumeric, du technicien à l’installation au support technique nous avons toujours été bien pris en charge. Entreprise Française sérieuse, réactive et à l’écoute des besoins de ses clients.

ADAR MEIR INDUSTRIES LTD Note : 5/5 Un grand merci à toute l'équipe du département technique pour son excellent support et sa réactivité exemplaire. Grâce à leurs instructions précises, nous avons pu identifier rapidement l'origine de notre panne. La machine fonctionne à nouveau parfaitement et nous permettra de livrer nos clients à temps. Au-delà de l'expertise technique, c'est la qualité du service client et ce véritable esprit de partenariat qui font la différence. Un prestataire de confiance que nous recommandons vivement ! Isaac Taieb

A fuir, SAV catastrophique (inexistant), achat de carte mére... 2 mois pour reussir à faire l'installation ( ou plutot avoir un technicien en ligne) Diagnostique mal realisé par leur technicien , il faut desormais acheter un nouveau logiciel (3000 E), depuis plus d'un mois, impossible d'avoir un technicien pour terminer l'installation (mail, tel ...)

voila Bientôt 15 ans que nous avons une Mecanuméric et toujours le même service, toujours des solutions aux soucis rencontrés. Nous renouvellerons notre confiance les yeux fermés.

un message à l'attention de mr poirier. puisque ce monsieur ne daigne répondre ni aux messages, mails ou autre appels téléphoniques. je ne ferai pas ici une énumération des différentes pannes subies sur les 3 machines achetées à votre société. ces pannes survenues étant à chaque fois invalidante et bloquant ma production durant des jours voire des mois puisque durant depuis le mois de février sur ma machine hybride. la machine sèche est à l'arrêt depuis hier , bloquant ma production et pénalisant autant mes patients que moi-même puisque la panne ne peut être résolue. les seules solutions que propose votre société étant la venue spécifique d'un technicien ( coût de 3000 environ) ou le rapatriement de la machine chez vous, (manipulation de la machine pesant 90 kgs, caisse pour le transporteur, ce dernier ne voulant monter à l'étage etc etc.) voilà ce qui arrive dans votre organisation quand LE SEUL technicien ( au demeurant très efficace , samuel pour ne pas le nommer) CAPABLE de dépanner les machines dentaires est en vacances ou en arrêt. les 2 machines vont partir à la benne, dommage , remplacées pas des neuves ne venant pas de chez vous. il n est pas nécessaire de me rappeler. je me suis fais livrer une machine pour remplacer la vôtre. une VRAIE machine 5 axes. 5 axes c'est à dire longueur, largeur, hauteur et plateau pivotant sur droite et gauche, contrairement à la vôtre qui fait seulement longueur ,largeur, hauteur. pour vous répondre, vous avez un seul technicien capable d'intervenir sur les machines dentaires, s'il en intervention, en congés ou en maladie, il n y a plus personne. pour le rapatriement chez vous, aucune transporteur ne vaut monter au 2ème étage pour la charger.

SAV aussi réactif que la fonction publique, comme à la sécu il faut un ticket et une patience de fer