MaisonSûr Anglet

Intervention rapide et bonne explication du déroulement de l'intervention

J’ai fait appel à MaisonSûr pour la pose de panneaux photovoltaïques sur ma toiture. Intervention rapide et très professionnelle des techniciens. Merci également à l’équipe administrative qui a géré toutes les démanches pour moi. Je n’ai rien eu à m’occuper et l’installation fonctionne parfaitement. On profite désormais du soleil. Un service de confiance, je vous recommande.

Chantier de ravalement commencé le 13 octobre 2025 pour 15 000 €… et plus de 7 mois plus tard, toujours des fissures qui réapparaissent, des différences de teintes visibles, des traces de reprises et un rendu très loin d’un travail conforme. Malgré de multiples relances et plusieurs interventions, y compris un décapage complet pour recommencer, les problèmes persistent. Lors de la dernière visite, il m’a même été expliqué que les traces visibles sur la façade seraient liées à un “spectre”… alors que des photos prises avant travaux montrent clairement qu’elles n’existaient pas auparavant. Le plus inquiétant reste le discours tenu sur les fissures : un traitement facturé mais dont la tenue ne serait finalement “pas garantie”. Autre point important : bien lire les CGV. L’article 13 prévoit le recours à la sous-traitance. Dans mon dossier, les travaux ont été réalisés par le groupe SPF. Coïncidence troublante : SPF correspond aux initiales du président du sous-traitant, mais également aux lettres des noms des dirigeants/actionnaires de Maison Sur et de son antenne bordelaise, principaux actionnaires du sous-traitant. Cela peut malheureusement interroger sur le niveau d’exigence et d’indépendance du contrôle qualité exercé sur les travaux réalisés. À ce jour, malgré un PV de réception avec remarques, la garantie légale de conformité ne semble toujours pas assumée. Très déçu au vu du prix payé et du temps perdu.

Bon relationnel, bons diagnostics, travail sérieux pour traiter la charpente.

Personnel très gentil, professionnel. ❤️

Très satisfaits du travail effectué, personnel sérieux, à l'écoute. Ils ont su nous conseiller. Traitement sur tuiles pour l'étanchéité et ensuite, traitement charpente.

Je suis très contente des travaux réalisés,et du très bon contact avec Mme Lague qui est très professionnelle. Les techniciens très courtois travail très propre

Elodie à bien fait son travail

Désolé pour l'étoile positive, obligé de le faire pour laisser un avis.un avis défavorable. Une arnaque sur tous les points. On nous a facture l évacuation des tuiles alors que je l ai fait.non remboursé à ce jour.! Un commercial pas correct et menaçant. Nous avons fait venir le directeur chez nous après notre déplacement à l entreprise de tlse. Il devait s occuper de notre situation .... Cela fait 5 mois et plus de nouvelles malgré nos relances. Une fois de plus c est le petit client honnête qui trinque et des entreprises comme celles ci qui profitent. Merci les aides ..... Je me demande comment ces entreprises peuvent exister encore alors que si vous regardez les avis sur certaines régions elles sont pas bonnes. On ce retrouve avec 2 crédits alors que on en voulait q 1. Après la pose des panneaux nous avons eu des fuites sur le toit. Le directeur c était engagé à nous rembourser l évacuation des tuiles en nous offrant une batterie. Peut être qu elle vient de loin... mais 5 mois plus tard toujours rien à l horizon ,ni batterie ni nouvelles du directeur..... Mais bon l espoir fait vivre lol.

Commencement des travaux (dépose de la couverture existante, de liteaux, pose d'un film pare pluie...) le 09/07/2025. En 2 semaines 4,5 jours de travail. Excuses très moyen ou pas du tout. Déçu, normalement était prévu 2 voir 3 semaines de travail. Loin d'avoir fini le chantier. Beaucoup de promesses au départ non tenues. Restez vigilant car des objets peuvent disparaître du domicile. Aujourd'hui le 22/07/2025 personne est venu, pas d'excuse. Je suppose que le coup de téléphone d'hier a fait mal. A suivre