Maison Tergus est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'articles en cuir » situé à Billom (63160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (20)
Avis Google
4,6
20 avis
5★18
4★0
3★0
2★0
1★2
C
Corinne Ferrand Google
J'ai acheté un coussin. On ne peut pas parler d'un achat important et pourtant les renseignements par téléphone ont été précis, patients. La réponse à été rapide et m'a permis de faire ma commande. Jai même été rappelée pour des détails de livraison. Arrivée express du produit parfaitement emballée.
Je n'ai eu affaire à des personnes aussi professionnelles et agréables depuis très longtemps. Sans compter que le produit est parfait. Bonne continuation à cette entreprise de qualité.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce retour si détaillé et enthousiaste.
Même pour un achat simple, nous tenons à offrir le même niveau d’attention, de disponibilité et de précision.
Nous sommes ravis que le service ainsi que le coussin aient été à la hauteur de vos attentes. Votre message est bel encouragement à poursuivre notre travail avec la même exigence.
Merci pour votre confiance et votre gentillesse. Au plaisir !
C
Colette Google
Bonjour,
Je suis absolument ravie de mes achats. C'est une Fabrication artisanale au top.
Des coloris magnifiques et des graphismes également. L'équipe est très à l'écoute et de bons conseils, une pensée particulière pour Nina et Marie-Laure qui sont vraiment adorables, de très bons conseils et un accueil téléphonique très chaleureux.
Je recommande cette maison familiale pour son savoir-faire....
Merci.
Florence
Réponse du professionnel : Merci Florence, d'abord pour vos belles commandes, et ensuite d'avoir pris le temps de nous écrire ce gentil commentaire :)
A bientôt
I
Isabelle Lorrillard Google
Non seulement le produit est excellent, mais le service l'est tout autant: serviabilité, efficacité et rapidité, voilà les maîtres mots de ce que j'ai constaté.
Réponse du professionnel : Merci pour cet aimable commentaire :)
Au plaisir
L
Lynda Hall Google
C'est la deuxième peau de vache que j'achète chez Tergus, en France. La qualité est excellente et les couleurs proposées sont exclusives. Il y a eu un petit souci à la réception du tapis par les douanes britanniques, mais le service client de Tergus, irréprochable, a rapidement réglé le problème.
Un grand merci pour ce produit et ce service exceptionnels.
Réponse du professionnel : Bonjour Lynda,
Merci pour votre message. Nous sommes toujours ravis de savoir que la qualité de nos produits et de notre service est reconnue et appréciée par nos clients. Cordialement.
I
IFC World Google
C’est exactement ce que je souhaitais.
Tapis sur mesure confirmé à mes attentes.
Travail bien fini, très belle couleur et emballage avec papier de soie soigné . C’est très agréable de recevoir un colis ainsi.je recommande vivement la maison Tergus. Brigitte E…..
Réponse du professionnel : Madame E...., le message est passé à toute notre équipe. Nous sommes très heureux que le tapis ainsi que le service soient à la hauteur de vos espérances.
Au plaisir
C
Chantal Ambl Google
Un accueil tres chaleureux de cette petite equipe J'ai trouvé de quoi gâter mes proches pour Noël a leur grande satisfaction.
Réponse du professionnel : Madame, quel plaisir de vous savoir bien au chaud :) Merci pour votre commentaire. Au plaisir !
J
Jean-Michel Gaillard Google
Produits de qualité, chaussons de maison très confortables.
Je recommande chaudement.
Réponse du professionnel : Monsieur, merci pour votre message. Nous vous souhaitons de passé un bel hiver au chaud dans vos chaussons :)
C
Chris G Google
J'ai commandé un petit oreiller en ligne. Je suis ravie de ma commande. Excellente qualité.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire ! Au plaisir d'attendre avec impatience :)
s
stephane HONVAULT Google
C'est le second tapis acheté et la qualité est toujours au rdv.
Nous avons pu personnaliser les couleurs et la dimension.
Entreprise sérieuse et efficace au service et à l'écoute de ses clients.
Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Monsieur Honvault, en effet nous avons à cœur de satisfaire nos clients, c'est pourquoi nous sommes ravis de savoir que le résultat est au rdv. Merci d'avoir prit le temps de partager votre expérience !
Au plaisir :)
A
Alexandre FEINGOLD Google
Marchandise de très belle qualité.
Bonne sélection des peaux et qualité de finition soignée.
Accompagnement/conseil du service commercial, délais respectés.
Je suis très satisfait de cette entreprise.
Réponse du professionnel : Monsieur, toute l'équipe vous remercie pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité :)
Au plaisir de retravailler ensemble !
B
Béatrice grimard Google
Une équipe formidable ! Des produits de qualité !
Je recommande !
Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandation.. Au plaisir !
V
Valentin Schilisse Google
Chaleureux, réactifs et disponibles !
Réponse du professionnel : Valentin, merci pour votre retour précieux ! :)
C
Caroline B Google
Tapis d’excellente qualité avec un cuir épais (pas toujours facile à trouver)
Le petit plus : il est fabriqué en France. Nous sommes très satisfaits
Réponse du professionnel : Merci à tous les deux pour votre gentillesse, au plaisir !
A
ANTHONY JLA Google
Qualité médiocre au prix des produits.
800€ un tapis patchwork, les carreaux se désagrège avec le temps. Il se désagrège suite à une usure normale d’utilisation ( c’est un tapis nous marchons dessus, et on y fait attention )
Le tapis est déjà partis 2 fois au SAV TERGUS pendant sa période de garantie ( défaut survenue la première année d’utilisation ) Aujourd’hui nous faisons une demande de garantie si possible ou la possibilité de réparer ce tapis. Mais pas de réponse de leur part.
Pour conclure, j’ai eu un coup de cœur pour les couleurs , le design, pour la qualité plus jamais.
c
christine sabatier Google
Bonjour nous avons acheté 4 fauteuils cuir 1 noir , 2 zébrés, 1 blanc Novembre 2020 , aujourd'hui 3 fauteuils sont inutilisable une grosse tache noir apparue au dos du fauteuil noir et des taches de graisses sur les Zébrés, nous avons fait constatés par l'entreprise Targus qui nous à répondu que nous avions renversé quelque chose sur les fauteuils hors rien à été renversé ,surtout une tache Noir sur les dos du fauteuil Noir , et de la graisse au dos des Zébrés, (nous ne stockons pas des fauteuils dans notre cuisine), la Société reste sur ses affirmations pour enfin nous dire que nous avons plus qu'a faire constaté par un Huissier.
Nous constatons que cette Ste n'est pas trop commerciale , aucunes solutions de leurs part à été trouvées , nous avons achetés des Fauteuils cuir et nous nous retrouvons avec des structures.
Nous ne recommandons pas cette Société.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous nous permettons de répondre ici à la situation que vous évoquez :
Vous nous avez contacté pour nous indiquer que des tâches étaient apparues au dos de 3 de vos housses BKF. Dans un premier temps, et afin de mieux identifier le problème exposé nous vous avons demandé des photos.
Nous avons étudié les photos avec attention. Avec plus de 25 ans d’expérience dans le travail de la peau, nous pouvons dire avec certitude que nous n’avons jamais rencontré un tel cas de figure. Il est techniquement impossible que de telles tâches apparaissent subitement sans aucune action.
Dans un second temps, soucieux de comprendre et de répondre au mieux à votre demande, nous vous avons alors demandé de nous ramener les housses pour les examiner.
L’examen physique n’a fait que confirmer notre première analyse. Comme nous vous l’avons indiqué, nous pensons que les housses ont été en contact avec un élément extérieur type liquide. Vous nous affirmez que non et nous n’avons aucune raison de remettre en cause votre parole.
Dans un troisième temps, et pour trouver une solution à cette situation très inconfortable pour chacun d’entre nous, nous vous avons alors proposé de faire intervenir un expert et non un huissier, ce n’est pas la même chose : un expert va analyser et déterminer avec précision l’origine de la défectuosité du produit.
Nous sommes soucieux de la qualité de nos produits et de la satisfaction de nos clients.
C’est pourquoi, pour finir, nous avons fait des tests sur le même type de peau que vos housses. Nous les avons mis en contact avec de l’eau et en contact avec un produit d’entretien basique dilué dans de l’eau. Les résultats du second test sont à l’identique des tâches que nous avons constaté au dos de vos housses.
Nous sommes sincèrement navrés que vous ne puissiez pas profiter pleinement de vos fauteuils mais nous ne pouvons malheureusement pas intervenir davantage.
Nous vous invitons à nous recontacter si vous souhaitez prendre connaissance des tests effectués sur les peaux et discuter plus en détail de cette situation.
Bien à vous
L’Equipe TERGUS
I
I M (ISA) Google
"COUP DE COEUR"
Nous avons découvert la maison TERGUS cet été lors de nos vacances en Savoie et avons été séduits par un tapis multicolore réalisé irréprochablement! un vrai travail artisanal de fabrication française haut de gamme avec de belles peausseries.
Nous avons au retour de nos vacances découvert leur site! Des articles à tomber, des modèles softs et discrets jusqu'aux pièces plus marquées, chacun trouvera son style pour donner un effet très déco à son intérieur.
Lors d'une commande de coussins, récemment, j'ai échangé par mail et j'ai été reçu merveilleusement bien. Sans oublier une livraison express
Il faut faire reconnaître le savoir-faire et le savoir être de nos artisans et créateurs de surcroit de l'hexagone.
A consommer sans modération
Végans.........s'abstenir
Réponse du professionnel : Toute l'équipe de la Maison Tergus vous remercie pour votre avis.. Au plaisir !
A
Anne Doly Google
D'une gentillesse et d'une disponibilité formidables pour un échange.
Réponse du professionnel : Toute l'équipe de la Maison Tergus vous remercie pour ce retour.
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