Maison Keino

Commande passée le 16/04, je n'ai toujours rien reçu et je n'ai aucune réponse de leur part malgré mes sollicitations... AUCUN SERIEUX !!!

Aucun sérieux ! Envoi extrêmement long. Une fois la commande réceptionnée, il manque la moitié des produits. Première relance sans succès. Suite à une 2e relance avec menaces, comme par hasard le reste est envoyé et dans un délai rapide ! Envoie donc intentionnellement les commandes non entières.

Malheureusement je ne peux pas mettre 0*, Commande passée en décembre, 2 mois après, toujours rien reçu, pour vous dire ....

FUYEZ. Commande effectuée en ligne fin septembre 2025, je l'ai reçue en 3 fois. Le dernier article a été réceptionné début février 2026. Aucune communication de la part de l'entreprise pour annoncer des délais de livraison ou l'absence de certains articles du stock, j'ai dû écrire un avis ici pour avoir la réponse à mon mail au service client. Franchement, je ne recommande cette enseigne à personne.

Je ne recommande pas du tout le sérieux de cette enseigne... Je passe commande le 03 juin, ma commande arrive 3 semaines après (réception après une première relance que j'ai dû effectuer par mail). Sur les 3 produits que j'ai commandé, seulement 2 sont présents dans le colis.. Je leur écris une première fois, j'ai un retour d'un des co-fondateur : "Tout d'abord on tient à s'excuser pour ce retard. Ensuite, nous sommes en attente de la dernière recolte de Kinkéliba du Burkina Faso, c'est pour cela que nous avons noté que nous devions vous envoyer un nouveau colis avec un sachet de Kinkéliba quand il sera disponible." Je patiente donc un mois, pas de colis en vue. J'envoie deux mails en août : ces derniers restent sans réponse. Après une conversation téléphonique avec le co-fondateur, on m'indique que je vais recevoir ma commande directement chez moi. Je patiente donc encore, sauf que 3 mois plus tard, je n'ai aucun retour et maintenant les fondateurs me ghostent : ils ne répondent ni à mes appels, ni à mes mails. A fuir !!

J'ai commandé du thé à l'hibiscus sur le site internet car j'avais un bon d'achat a dépenser. Et bien je ne suis pas déçue. Leur thé est excellent et peu sucré. Je suis ravie aussi du service client, ayant eu un souci avec ma commande, ils ont été réactifs et ont réglé mon problème rapidement.

Nous avons découvert le bissap de Keino à la Station Afrique durant les JO de Paris 2024. Nous avons eu un coup de cœur pour cette boisson rafraîchissante et très peu sucrée et nous avons donc fait une commande en ligne. L'équilibre avec la menthe est parfait, à boire sans modération et bien frais ;)

Je poste la bouteille vide. Et on en a vidées! Des adeptes du bissap, nous avons découvert cette boisson , cette proposition de bissap lors d un événement. Donc on attendait de déguster et nous faire un avis. Comment déguster un bon bissap sans être saturés de sucre? Cette boisson est hyper désaltérante et on sent bien le parfum de l hibiscus. Un palais adepte du bissap tel qu on le connaît, sera surpris puis n’aura pas de mal à adhérer pour cette légèreté qui fait du bien.