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FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS DE CHAUFFAGE

Magasin Espace Aubade SIDV Lons

Fournisseur d'équipements de chauffage · Lons (64)

3,9 26 avis Google Fermé
Magasin Espace Aubade SIDV Lons — Fournisseur d'équipements de chauffage

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Magasin Espace Aubade SIDV Lons

Magasin Espace Aubade SIDV Lons est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Lons (64140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (26)

Avis Google
3,9
26 avis
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C
Clément Bazin Google

Ma compagne a été très déçue aujourd'hui. Pas un mot, pas un bonjour, les 2 femmes au comptoir n’ont pas daigné s’occuper d’elle. Aller merci au revoir on ira ailleurs !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BAZIN, Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant votre expérience dans la salle d'exposition Espace Aubade SIDV de Lons. Sachez que nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de l'accueil et à l'attention portée à nos clients. Afin de transmettre votre retour au responsable de l'agence, auriez-vous l'amabilité de nous transmettre votre mécontentement en nous contactant via la rubrique Service Client de notre site internet www.espace-aubade.fr ? Bien cordialement, Le Service Client Espace Aubade
J
JCharles Labadie Google

Matériel professionnel très grande qualité,le personnel également très compétent je recommande vivement. JC labadie

Réponse du professionnel : Bonjour JCharles, Nous sommes ravis que votre expérience chez SIDV ait été si positive. Merci pour vos compliments sur nos conseils et notre accueil ! Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin. Cordialement, Le Service Client Espace Aubade
S
Stéphanie C Google

Super pro et rapides pour me trouver la pièce manquante à mon robinet. Merci.

Réponse du professionnel : Chère Stéphanie, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos conseils et services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de notre aide à l'avenir !
S
Sandrine Gil Google

Magasin avec un accueil chaleureux et professionnel ! J'ai pu trouver LE produit qui m'a de suite séduite! Je recommande 10🌟

Réponse du professionnel : Chère Sandrine, je tiens à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit qui vous correspondait. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
J
J D (Roxito) Google

Parfait pour le matériel électrique, de plomberie ou même pour le carrelage

Réponse du professionnel : Cher internaute, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons vous revoir bientôt dans notre agence
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Thalie Google

Surpris par l’intitulé Comptoir professionnel… la quantité de carreaux calculée par le logiciel /vendeur est 50% supérieure à la surface indiquée. Pas de reprise du surplus ni d’avoir possible En tenir compte dans le choix de votre magasin

Réponse du professionnel : Chère Thalie, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre service. Le logiciel tient compte du format de votre carreau, du type de pose, de l'espacement des joints choisi, et bien sûr de la dimension de la surface à carreler. Nous prenons toujours une petite marge de carreaux supplémentaires pour prévenir la casse éventuelle sur le chantier. Sachez toutefois que nous reprenons le carrelage non utilisé, en emballage intact, s'il s'agit d'une référence que nous stockons et non d'une commande spéciale !
L
Lessandra Tavares Google

Très déçu avec ce magasin! Le processus jusqu'au paiement s'est bien déroulé j'ai payé 100%la facture au moment de la commande. J'ai commandé un carrelage qui a été envoie par le fabriquant un mauvais carrelage, déjà le délais de livraison c"était de 15 jours au moment de la commande et j'ai du attendre 1mois et me débrouiller pour me faire livrer car ils avait pas prévu alors fallait attendre et pour ma grande surprise il y a eu un erreur de carrelage et ils m'ont fait attendre pour une réponse ce qu'ils allait faire, 1 mois de plus en sachant que c’était mois de les appeler pour avoir des réponses. Après C'est le processus d'expédition qui est mauvais. 1er envoi: pas moyen de vérifier le contenu des cartons avant le départ du chauffeur, résultat: je constate une erreur de référence dans le carrelage livré. On m'explique que je dois re-palletiser le carrelage livré pour qu'il soit repris, La société de livraison donne pour seul créneau de passage: 9h-16h. Donc soit vous attendez potentiellement 7h avec votre palette de carrelage sur le trottoir soit vous trouver un garage qui permette de stocker la palette en sécurité. Le responsable m'oblige de porter les carrelages et les mettre a l’extérieur de la maison pour faciliter pour son chauffeur qui ne peux pas les porter ainsi mettre dans le camion. Le responsable me parle qu'il s'en occupe de mon cas mais les semaines passe et rien comme réponse et ni mon remboursement et tout les frais que j'ai eu et tout ce qui a été prévu comme le montage de la cuisine et déménagement ainsi j'ai du décaler a cause d'eux. Suite à ces péripéties, je demande me faire remboursés estimant que la prestation n'avait pas été "standard" mais j'attend toujours pour ce la...

Réponse du professionnel : Chère Mme Tavares, renseignements pris auprès de l'agence, c'est bien la bonne référence qui a été commandée et reçue. Comme vous n'étiez pas sur place pour la livraison, vous ne vous êtes aperçue d'un problème que plus tard. Mais dès que nous en avons été avertis, le Responsable de l'agence a mandaté le commercial d'usine du fabricant Villeroy et Boch afin qu'il vienne au plus vite faire un point. Celui-ci est venu une semaine et a effectivement constaté une grosse différence. Il vous a promis une réponse de son service qualité dans les 15 jours. Au bout de 15 jours, comme le dossier n'était pas réglé, notre équipe l'a relancé, mais le fabricant n'a donné une réponse que 4 semaines après. Notre chauffeur est alors venu rechercher le matériel chez vous, mais la palette était dans la maison. Pour des raisons d'assurance que vous comprendrez sans mal, notre chauffeur ne peut pas récupérer du matériel à l'intérieur d'un logement. Nous avons donc renvoyé un camion 3 jours après pour récupérer la marchandise. Le Responsable d'agence a fait l'avoir dès réception et le chèque de remboursement est parti en suivant. Nous sommes vraiment désolés des désagréments que vous avez subis, mais comme vous le savez, l'erreur venait du fabricant, et nous avons essayé au mieux de résoudre le problème au plus vite.
E
Elodie Legendre Google

Très fort pour vendre mais lamentable le SAV! Un tiroir qui ne se ferme pas depuis bientôt un an et on ne fait rien. SAV minable, fuyez!

Réponse du professionnel : Chère internaute, nous sommes navrées mais nous ne trouvons aucun litige sous le nom de votre pseudo. Si la facture est à un autre nom, il nous est difficile de trouver les éléments. N'hésitez pas à contacter le responsable d'agence, pour discuter de votre souci. Dans l'attenter de vos nouvelles.
C
Claude Gay Google

"Pas de chance !" m'a dit la conseillère quand j'ai ramené un tiroir du meuble de salle de bain qui ne correspondait pas à la commande. Pour faire simple un SAV minable, n'importe qui répond au téléphone après 10 minutes d'attente, pas de réponse aux emails et 5 déplacements au magasin pour obtenir tous les éléments, un est endommagé, j'ai dû remonter les tiroirs élément par élément moi-même et ils ne se ferment pas correctement. J'aurais dû aller direct chez IKEA. Eviter les meubles BURGBAD et éviter ce magasin, au moins pour le mobilier salle de bain.

Réponse du professionnel : Cher internaute, nous sommes absolument navrés de votre expérience. Soyez assurés que des mesures ont été prises pour éviter que ce genre d'incident se reproduise. Avec toutes nos excuses
S
Stephane Puissegur Google

Bonne accueil bien servi RSA

Réponse du professionnel : Cher Stéphane, merci à vous, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider ! A bientôt dans notre magasin de Lons
M
Marc Vergnault Google

Personnel très sympathique à l'écoute du client et serviable

Réponse du professionnel : Cher Marc, nous vous remercions de ce commentaire qui nous va droit au cœur !
L
Ludovic Urios Google

Tres professionnel tres accueillant et sympa... et en plus arrangeant. Et pas des moindres les tarifs sont très abordables et même plus attrayants qu en grande surface (pourtant on en a fait des commerces). Je recommande les yeux fermés...

Réponse du professionnel : Cher Ludovic, merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. A bientôt alors !
C
Christophe Frutos Google

Très bon accueil, aussi bien en salle d'expo qu'au magasin pour la récupération du matériel

Réponse du professionnel : Cher Christophe, merci pour votre avis. A bientôt !
L
Lo g Google

Très bon accueil et très bons conseils ....par contre ce ne sont pas les bons horaires sur Google. Google affiche ceux du libre service et non du showroom (fermeture affichée à 17h30 pour 18h30 en réel. Fermé le samedi matin alors que c'est ouvert!!) Dommage ils perdent des clients !

Réponse du professionnel : Cher internaute, notre agence SIDV est divisé en 2 parties, avec des horaires distincts. La partie professionnelle "SIDV Comptoir Professionnel" (celle sur laquelle vous écrivez ce commentaire) est en effet fermée le samedi et ferme le soir à 17h30. La partie "Au Fil du Bain Sidv" est celle de la salle exposition, qui ferme plus tard en semaine et est ouverte le samedi. Nous nous efforçons de rendre cette séparation visible au niveau des horaires en ligne et donc prenons bonne note de votre remarque. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre visite dans notre showroom et espérons vous revoir prochainement !
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immersive Aito Google

Les employés partent du principe que tout le monde connait leur structure alors que fraîchement arrivé dans la région ce n'était pas le cas. Accueil passable sans vraiment comprendre le besoin client, on est de suite redirigé vers le showroom pour particulier donc perte de temps car je suis en projet professionnel et j'ai besoin de devis. (répété X fois). Une fois le besoin compris, on me dirige enfin vers la zone magasin outillage, où l'on me rédige un devis sans plus de questionnement. Il a fallu insister auprès de la personne pour avoir les différentes références et différents prix sur un catalogue resté limite confidentiel et que j'ai du lire à l’envers. Attention à ceux qui réalise leurs travaux d'entreprise eux même, on m'a rabâché X fois que mon artisan devrait prendre contact avec eux pour finaliser le devis. J'ai du répéter X fois que je faisais les travaux moi même. Résultat, on vous donne des pièces à 500 euros (une certaine incompétence devait ce lire sur mon visage) sur les devis alors que d'autres entreprises très professionnelles se donne la peine de vous poser quelques questions si besoin, et vous conseillent sur du matériel 4 fois moins onéreux, adapté à mon projet et tout aussi efficace. C'était le 4ème et dernier devis que je demandais pour comparatif, donc mon avis est réfléchi et mon devis incomplet car j'ai mis court à l'entretient.

S
Sarah Ruault Google

Beaucoup de choix en magasin. Rdv obtenu très rapidement avec la conseillère, qui a pris le temps d' écouter mon projet, dans le respect de mon budget ! Je recommande

Réponse du professionnel : Merci et à bientôt chez nous !