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FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS DE CHAUFFAGE

Magasin Espace Aubade SIDV Lons

Fournisseur d'équipements de chauffage · Lons (64)

4,0 24 avis Fermé
Magasin Espace Aubade SIDV Lons — Fournisseur d'équipements de chauffage

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Itinéraire Site web

À propos de Magasin Espace Aubade SIDV Lons

Magasin Espace Aubade SIDV Lons est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Lons (64140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi 07:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (24)

4,0
24 avis
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1★5
J
JCharles Labadie

Matériel professionnel très grande qualité,le personnel également très compétent je recommande vivement. JC labadie

Réponse du professionnel : Bonjour JCharles, Nous sommes ravis que votre expérience chez SIDV ait été si positive. Merci pour vos compliments sur nos conseils et notre accueil ! Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin. Cordialement, Le Service Client Espace Aubade
S
Stéphanie C

Super pro et rapides pour me trouver la pièce manquante à mon robinet. Merci.

Réponse du professionnel : Chère Stéphanie, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos conseils et services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de notre aide à l'avenir !
S
Sandrine Gil

Magasin avec un accueil chaleureux et professionnel ! J'ai pu trouver LE produit qui m'a de suite séduite! Je recommande 10🌟

Réponse du professionnel : Chère Sandrine, je tiens à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit qui vous correspondait. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.
J
J D (Roxito)

Parfait pour le matériel électrique, de plomberie ou même pour le carrelage

Réponse du professionnel : Cher internaute, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons vous revoir bientôt dans notre agence
T
Thalie

Surpris par l’intitulé Comptoir professionnel… la quantité de carreaux calculée par le logiciel /vendeur est 50% supérieure à la surface indiquée. Pas de reprise du surplus ni d’avoir possible En tenir compte dans le choix de votre magasin

Réponse du professionnel : Chère Thalie, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre service. Le logiciel tient compte du format de votre carreau, du type de pose, de l'espacement des joints choisi, et bien sûr de la dimension de la surface à carreler. Nous prenons toujours une petite marge de carreaux supplémentaires pour prévenir la casse éventuelle sur le chantier. Sachez toutefois que nous reprenons le carrelage non utilisé, en emballage intact, s'il s'agit d'une référence que nous stockons et non d'une commande spéciale !
L
Lessandra Tavares

Très déçu avec ce magasin! Le processus jusqu'au paiement s'est bien déroulé j'ai payé 100%la facture au moment de la commande. J'ai commandé un carrelage qui a été envoie par le fabriquant un mauvais carrelage, déjà le délais de livraison c"était de 15 jours au moment de la commande et j'ai du attendre 1mois et me débrouiller pour me faire livrer car ils avait pas prévu alors fallait attendre et pour ma grande surprise il y a eu un erreur de carrelage et ils m'ont fait attendre pour une réponse ce qu'ils allait faire, 1 mois de plus en sachant que c’était mois de les appeler pour avoir des réponses. Après C'est le processus d'expédition qui est mauvais. 1er envoi: pas moyen de vérifier le contenu des cartons avant le départ du chauffeur, résultat: je constate une erreur de référence dans le carrelage livré. On m'explique que je dois re-palletiser le carrelage livré pour qu'il soit repris, La société de livraison donne pour seul créneau de passage: 9h-16h. Donc soit vous attendez potentiellement 7h avec votre palette de carrelage sur le trottoir soit vous trouver un garage qui permette de stocker la palette en sécurité. Le responsable m'oblige de porter les carrelages et les mettre a l’extérieur de la maison pour faciliter pour son chauffeur qui ne peux pas les porter ainsi mettre dans le camion. Le responsable me parle qu'il s'en occupe de mon cas mais les semaines passe et rien comme réponse et ni mon remboursement et tout les frais que j'ai eu et tout ce qui a été prévu comme le montage de la cuisine et déménagement ainsi j'ai du décaler a cause d'eux. Suite à ces péripéties, je demande me faire remboursés estimant que la prestation n'avait pas été "standard" mais j'attend toujours pour ce la...

Réponse du professionnel : Chère Mme Tavares, renseignements pris auprès de l'agence, c'est bien la bonne référence qui a été commandée et reçue. Comme vous n'étiez pas sur place pour la livraison, vous ne vous êtes aperçue d'un problème que plus tard. Mais dès que nous en avons été avertis, le Responsable de l'agence a mandaté le commercial d'usine du fabricant Villeroy et Boch afin qu'il vienne au plus vite faire un point. Celui-ci est venu une semaine et a effectivement constaté une grosse différence. Il vous a promis une réponse de son service qualité dans les 15 jours. Au bout de 15 jours, comme le dossier n'était pas réglé, notre équipe l'a relancé, mais le fabricant n'a donné une réponse que 4 semaines après. Notre chauffeur est alors venu rechercher le matériel chez vous, mais la palette était dans la maison. Pour des raisons d'assurance que vous comprendrez sans mal, notre chauffeur ne peut pas récupérer du matériel à l'intérieur d'un logement. Nous avons donc renvoyé un camion 3 jours après pour récupérer la marchandise. Le Responsable d'agence a fait l'avoir dès réception et le chèque de remboursement est parti en suivant. Nous sommes vraiment désolés des désagréments que vous avez subis, mais comme vous le savez, l'erreur venait du fabricant, et nous avons essayé au mieux de résoudre le problème au plus vite.
E
Elodie Legendre

Très fort pour vendre mais lamentable le SAV! Un tiroir qui ne se ferme pas depuis bientôt un an et on ne fait rien. SAV minable, fuyez!

Réponse du professionnel : Chère internaute, nous sommes navrées mais nous ne trouvons aucun litige sous le nom de votre pseudo. Si la facture est à un autre nom, il nous est difficile de trouver les éléments. N'hésitez pas à contacter le responsable d'agence, pour discuter de votre souci. Dans l'attenter de vos nouvelles.
C
Claude Gay

"Pas de chance !" m'a dit la conseillère quand j'ai ramené un tiroir du meuble de salle de bain qui ne correspondait pas à la commande. Pour faire simple un SAV minable, n'importe qui répond au téléphone après 10 minutes d'attente, pas de réponse aux emails et 5 déplacements au magasin pour obtenir tous les éléments, un est endommagé, j'ai dû remonter les tiroirs élément par élément moi-même et ils ne se ferment pas correctement. J'aurais dû aller direct chez IKEA. Eviter les meubles BURGBAD et éviter ce magasin, au moins pour le mobilier salle de bain.

Réponse du professionnel : Cher internaute, nous sommes absolument navrés de votre expérience. Soyez assurés que des mesures ont été prises pour éviter que ce genre d'incident se reproduise. Avec toutes nos excuses