Fournisseur.telH
Hamza
Mini pelle e26 j’avais problème de perd de puissance j’ai ramené chez eux facture plus de 5000€ rien changé tjrs avec le problème heureusement je me suis fait rembourser
FOURNISSEUR D'ENGINS DE CHANTIER
MACH 10
Fournisseur d'engins de chantier · Saint-Quentin-Fallavier (38)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de MACH 10
MACH 10 est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'engins de chantier » situé à Saint-Quentin-Fallavier (38070). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Mercredi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Jeudi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Vendredi | 07:30 – 12:00 · 14:00 – 16:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (25)
4,3
25 avis
M
Matthieu Offner
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Nous avons confié les réparations de notre chariot télescopique à Mach10 Lyon, alors même qu’il était considéré comme une épave par d’autres professionnels — plus enclins à nous envoyer des commerciaux pour vendre du neuf qu’à proposer une vraie solution. Résultat : ils ont réussi à nous le remettre en état comme neuf, tout en respectant parfaitement leur devis. Un travail remarquable ! Une équipe de vrais professionnels, avec un chef d’atelier particulièrement compétent. Bravo à toute l’équipe pour leur sérieux, leur savoir-faire et leur honnêteté. Pour ceux qui se retrouvent dans la même situation, confiez leur vos réparations les yeux fermés. Même avec le coût du transport, cela reste largement rentable au vu de la qualité du travail réalisé.
D
David SERTHELON
Pour vendre des pelles, pas de souci, mais encore faut-il qu’il n’arrive rien ensuite… J’ai acheté une pelle neuve chez eux, et la porte était mal réglée dès le départ. Résultat : la vitre a fini par casser, et maintenant ils me demandent de la payer ! Franchement, ce n’est pas correct du tout
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Serthelon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu'elle soit négative et que vous ayez rencontré un tel désagrément.
Nous avons bien pris note de votre situation concernant la casse de la vitre de la porte de votre pelle neuve. Nous souhaitons clarifier notre position, qui découle des conditions de garantie habituelles dans le secteur des engins de travaux publics (TP), de l'agriculture ou de l'automobile.
Concernant le bris de glace : Après vérification, le bris de glace est une situation qui est généralement exclue des garanties constructeur. Ce type de dommage relève habituellement de la garantie "bris de glace" souscrite dans le cadre de l'assurance professionnelle de l'utilisateur (l'assurance "Bris de Machines" ou "Tous Risques Engins de Chantier" est justement conçue pour couvrir ce type d'incidents.
Nos services ont procédé aux contrôles nécessaires après votre signalement. Le service après-vente a confirmé qu'il n'y avait pas de défaut technique structurel sur la machine qui aurait directement provoqué la casse de la vitre. Bien que ce dommage ne soit pas couvert par la garantie constructeur, et dans un souci de maintenir une bonne relation, nous vous avons contacté pour vous offrir la prise en charge des frais de main-d'œuvre liés au remplacement de la vitre.
Comme nous vous l'avons indiqué, la solution la plus courante et la plus efficace pour vous est d'effectuer une déclaration de sinistre auprès de votre propre assureur (si vous disposez de la garantie bris de glace). Cela permet d'obtenir le remboursement de la pièce et des travaux.
Nous sommes désolés que cette situation ait terni votre expérience. Notre priorité reste de fournir un matériel de qualité et d'assurer un suivi technique, mais nous devons aussi respecter les limites des garanties standard du marché.
N'hésitez pas à recontacter notre SAV si vous avez besoin d'aide concernant la déclaration d'assurance.
Cordialement,
L'équipe ITT Mach10
A
Alephanapos Iskander
Distributeur de machines Bobcat, service technique et aussi location d’engins.
T
Tanguy Delorme
Très bonne agence avec du bon matériel et une équipe de professionnels !
K
Kevin Lopes-semedo
Très bonne société recommander et puis tres bonne accueil 🤌🏾
Réponse du professionnel : Cher Kevin, merci ! Nous continuons à travailler pour nos clients.
Y
Yves SERGIENKO
C'est ma boîte ! C'est cool...
V
Vincent Di Gaetano
bonjour, j'appelle ce pour ma pelle DX140LC qui ne démarre plus. On me propose d'envoyer un technicien pour faire un diagnostic qui sera précédé d'un appel du commercial. Un Mathieu m'appelle, me dit "c'est les batteries qui sont hs, je vous envoie un technicien qui prend les batteries, va en acheter, vous les remonte et on vous facture la prestation" je lui dit que c'est peut-être un autre problème, sinon je suis capable de faire la même chose sans intervention. Réponse : "vous n'avez qu'à le faire alors, au revoir monsieur". Une pelle que nous vous avons acheté. Scandaleux de parler comme ça à un client. Vincent
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Gaetano,
Merci de nous avoir transmis votre mécontentement. Nous sommes vraiment désolé de ce désagrément et tenons à nous en excuser.
Nous allons tout mettre en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre retour et votre confiance.
Bien cordialement.