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Pierre Feisthauer Google
Il aura fallu plusieurs mois pour réaliser le montage d’un aménagement qui était prévu en un jour. La facture a été envoyée avant la fin du montage de l’aménagement. Ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre,
Je me permets d’apporter quelques précisions afin de remettre la chronologie de votre projet dans son contexte.
Votre devis a été signé le 6 septembre 2025. Votre véhicule m'a a été confié le 1er octobre et vous l’avez récupéré dès le 2 octobre avec la quasi-totalité de l’aménagement installé. Restait notamment à finaliser certains éléments, comme les serrures et un panneau en dos de cabine, ainsi qu’à remplacer, à votre demande, une coulisse dans le cadre d’un SAV.
Plusieurs rendez-vous ont ensuite été proposés afin de terminer ces interventions, notamment les 7 et 14 novembre, qui n’ont finalement pas pu être maintenus à votre demande.
Concernant la facture, elle a effectivement été émise le 6 octobre puisque vous aviez récupéré votre véhicule avec la quasi-totalité de l’aménagement commandé. Son règlement n’a toutefois été effectué qu’après la finalisation complète des interventions.
Le remplacement de la coulisse a finalement été réalisé le 27 février et, à cette occasion, des accessoires supplémentaires d’une valeur de 138,45 € HT vous ont également été offerts.
Je regrette donc que votre avis puisse laisser penser que votre véhicule aurait été immobilisé ou laissé sans équipement pendant plusieurs mois, alors que moins d’un mois après la signature du devis, vous disposiez déjà de votre double plancher complet et de votre meuble de rangement.
Il s’agissait essentiellement, après le montage initial, de finalisations et d’une intervention SAV qui se sont effectivement étalées dans le temps, avec notamment plusieurs rendez-vous proposés qui n’ont pas pu être maintenus de votre côté.
Je regrette sincèrement que cette expérience ne vous ait pas donné entière satisfaction et vous souhaite malgré tout une bonne utilisation de votre aménagement.