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FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS DE CHAUFFAGE

Lorflam

Fournisseur d'équipements de chauffage · Lorient (56)

3,5 58 avis
Lorflam — Fournisseur d'équipements de chauffage

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

À propos de Lorflam

Lorflam est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Lorient (56100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.

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Avis clients (58)

3,5
58 avis
5★34
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1★18
E
Elisabeth

Ayant flashé sur un poêle Dovre TAI45, et après une déconvenue avec un installateur, nous avons contacté Lorflam qui nous a indiqué un installateur proche de chez nous. Nous sommes ravis à la fois du contact avec Lorflam, de la qualité du poêle et de l'installation par un vrai professionnel, compétent et à pris raisonnable.

C
Claudine LUCAS

Pierre fissurée à l'intérieur du poêle à bois de marque DOVRE aucune possibilité de joindre cette entreprise, Ce poêle a très peu servi ( à peine une saison) impossible de joindre cette entreprise, pas de numéro de téléphone, l'installateur me dit que malgré ses relances auprès de ce fournisseur celles ci restent vaines, il ne s'agit pas d'usure mais de défaut de fabrication, je déconseille fortement LORFLAM qui est injoignable pour les usagers de ces produits! Je contacte l'entreprise par mail et aucune réponse je demande d'être rappelée mais aucun appel! Vu la note attribuée sur Google je comprends mieux!

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes fabricant d'appareils. Nous commercialisons nos produits uniquement à travers un réseau d'installateurs indépendants et de proximité qui réalisent les installations, l'entretien et le remplacement éventuel de pièces détachées. C'est cet installateur, le seul à pouvoir diagnostiquer les conditions d'installation et d'usage, qui est en contact avec les usagers pour le traitement de réclamations éventuelles. Et c'est lui qui fait ensuite appel à nous pour commander des pièces ou demander un complément d'analyse à nos services techniques. C'est le même fonctionnement que pour remplacer une pièce de sa voiture : on n'appelle pas le constructeur Renault ou Peugeot, mais le garage automobile à proximité. Le mail que vous nous avez envoyé le 25 fév 2026 invoque des éléments ne justifiant pas l'application de la garantie pour la pièce en vermiculite à remplacer (notamment le fait de ne pas connaître les conditions d'usage du précédent propriétaire à qui vous avez acheté la maison + le poêle, ni l'état du poêle au moment du rachat). C'est pourquoi nous n'avons pas répondu favorablement à votre demande de non facturation de la pièce commandée via votre installateur. Cet état de fait ne dépend pas de nous. Nous espérons que vous avez pleinement retrouvé satisfaction à utiliser votre poêle après échange de la pièce détachée. Bien cordialement, La Direction
P
Patricia Vautrot

MR Van Cauteren a été très réactif pour régler notre petit souci. Après une première visite d’évaluation il est revenu ce jour avec Nicolas pour changer la pièce défectueuse. Travail précis, soigné, très propre et les deux sont très sympathiques et à l’écoute. Je recommande fortement.

R
Regis Esteve

Ils sont bons pour vous vendre des poêles mais quand on a besoin d'eux,il n'y a plus personne

Réponse du professionnel : Monsieur, Vous nous avez demandé des codes de réinitialisation de votre poêle à granulés qui ne sont communicables qu'aux installateurs professionnels. Nous vous avons donc mis en contact avec le professionnel de votre secteur mais vous avez refusé qu'il intervienne, lui demandant seulement ce code. Désolé mais si cette procédure existe ce n'est pas pour embêter les usagers mais bien pour leur rendre service et éviter le risque de désagréments et surcoûts en cas de mauvaise manip. Merci de votre compréhension et de bien vouloir recontacter le professionnel conseillé, très compétent par ailleurs. Bien cordialement, La Direction
P
Pierre

Bonjour , Poële Lorflam XP 68 IN box acheté en 2018 et posé dans la cheminée , fonctionne parfaitement, comme pour tous les pöële avec du bois sec (moins de 20% d’humidité.) Nous chauffons 180 m2 de façon confortable (plus de 20°) dans une vielle longère . Ce poële correctement installé est une merveille d’économie ( même pas besoin de mettre notre géothermie en marche) , la hotte et le mur de pierre font office d’accumulateur de chaleur restituée pendant la nuit

B
Bertrand Le Floch

Intervention pour améliorer la combustion d’un poêle Dovre 760WD. Souplesse dans la prise de rdv et intervention très professionnelle, en prenant le temps et avec un résultat optimum. Merci.

P
PACE Chloé

Nous avons acheté un poêle Lorflam (Xs 60 stone box) dans la région de Bordeaux. Nous sommes ravis de cet achat (qualité de la fonte, qualité de chauffe, temps de restitution de la chaleur…) nous recommandons cette marque !

R
Richard NICOLAS

Bonjour, Je viens de faire l'acquisition et la mise en route d'un poêle XS60 Stone'BOXTM Base + 3C de la marque LORFLAM. C'est magnifique ! Gros rendement, économie de bois et sécurité grâce aux protections. Monsieur VAN CAUTEREN (commercial pour ma région) est venu en personne faire la mise en route et donner les explications de départ. Je recommande ce produit qui n'est pourtant pas trés répandu dans ma région (Provence). Richard NICOLAS.

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