FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENTS DE CHAUFFAGE

LJ DIFFUSION | Cheminées & Poêles

Fournisseur d'équipements de chauffage · Gundershoffen (67)

4,4 188 avis Ouvert

LJ DIFFUSION | Cheminées & Poêles — Fournisseur d'équipements de chauffage

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À propos de LJ DIFFUSION | Cheminées & Poêles

LJ DIFFUSION | Cheminées & Poêles est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipements de chauffage » situé à Gundershoffen (67110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 01/05/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	Fermé
Mardi	09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi	09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi	09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi	09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi	09:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche	Fermé

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Avis clients (188)

4,4

188 avis

5★149

4★12

3★5

2★2

1★20

Delphine Pinard

04/03/2026

Nous avons choisi un kachelofe et tout s'est parfaitement déroulé, de la conception à la pose. Il a été réalisé sur mesure pour s'adapter à notre demande et aux contraintes de la maison. Poseurs soigneux et respectueux. Le résultat est magnifique et conforme à nos attentes.

Anthony Nies

21/02/2026

Je souhaite bon courage si vous avez une fois besoin d'une réparation car le service est nul , nous sommes allez chez Proxi Fla*** qui lui a un service irréprochable et des tarif 2x moins élevé que vous . Un vrai travail de qualité pour les entretiens révision et connections de télécommande sur poêle mcz . Je vous conseil de sous traité les opérations que vous n'avez pas le temps de faire au moins vous ne perdez pas de clients ..... Nul

Réponse du professionnel : Monsieur, Malheureusement, nous sommes tributaires de la disponibilité de nos techniciens. Lorsque l’on travaille avec l’humain, il faut parfois composer avec des arrêts de travail. Le technicien spécialisé en charge de ce type d’intervention était effectivement en arrêt pour maladie grave, ce qui a entraîné un décalage totalement indépendant de notre volonté. Par ailleurs, depuis l’installation du poêle en 2017, aucun entretien n’a été réalisé par notre station technique. Or, il s’agit de la structure qui assure l’ensemble de nos entretiens et dépannages et qui est habituellement reconnue pour sa réactivité. Cette station technique n’intervient toutefois que sur les installations dont elle assure le suivi régulier. En l’absence d’entretien réalisé par ses soins, elle refuse d’intervenir, ce qui ne nous a pas permis de la solliciter en relais sur votre dossier. Nous avons échangé téléphoniquement avec votre locataire, à qui une solution a été proposée. Il nous a indiqué souhaiter récupérer la télécommande directement, je lui ai donc confirmé que celle-ci était à sa disposition. Suite à cet échange et à la solution proposée, nous n’avons malheureusement plus eu de retour, si ce n’est votre message mettant en cause notre sérieux, ce que nous avons du mal à comprendre au regard des démarches engagées et des contraintes indépendantes de notre volonté. Nous regrettons sincèrement cette situation et votre perception, d’autant plus que ce contretemps résulte d’un arrêt maladie et des conditions d’intervention de la station technique, et non d’un manque de professionnalisme ou d’implication de notre part.

Tiffany Heintz

19/02/2026

À mon tour de vous faire part de mon expérience avec cette société (oui on sait, elle existe depuis 40 ans, eux ils travaillent -nous apparement pas- et je sais pas comment c’est possible avec un tel comportement face à sa clientèle) Je m’explique.. 28 octobre 2025 on signe le devis, paiement acompte etc le jour même On nous informe d’une livraison des pièces fin novembre (super, trop cool on va pouvoir utiliser notre cheminée pour notre premier Noël dans notre maison acheté le mois d’avant) Le 5 décembre ayant toujours pas de nouvelle, j’appelle LJ Diffusion pour savoir où en est la commande. Tout d’un coup la livraison prévue en janvier… Mais par contre pour prendre l’acompte c’était très rapide Le 28 janvier on reçoit l’appel tant attendu, les pièces sont là Confirmation du rendez-vous pour le lendemain 11h (Je pose un congé pour cela) Jour J, 9h47 on m’informe par e-mail que le technicien ne passera finalement pas et qu’on me recontactera ultérieurement pour un nouveau rendez-vous Je rêve !!! Un appel aurait été mieux qu’un e-mail ! Bien sûr je rappelle et Mme Romero me fait clairement passer pour une « mongole », c’est moi qui aurait inventé cela et que j’ai pas posé de congé.. on nage dans le délire ! Résultat, deuxième rendez-vous prévu pour le 5 février.. Nous avons enfin notre poêle opérationnel ! En réponse à votre réponse, comment vérifier la cheminée au printemps si on achète au mois de septembre ??!! Et si je vous ai eu au téléphone durant l’attente, vous Madame Romero et vous aviez d’ailleurs très mal apprécié le fait que je vous dise que pour prendre l’acompte c’était plus rapide que pour finaliser la commande Du 28 octobre au 28 janvier il y a bien 3 mois et non deux ! Un e-mail pour éviter une attente 😂 un appel aurait été plus judicieux !

Réponse du professionnel : Madame, Dès réception de votre bon de commande, nous avons immédiatement transmis la demande de pièces à notre fabricant. Comme précisé clairement sur nos documents, en gras et en rouge, nous ne maîtrisons pas les délais d’approvisionnement, en particulier lorsque l’appareil concerné a plusieurs années et durant la très haute saison allant de septembre à décembre. Dans un souci de transparence, ma collaboratrice vous avait d’ailleurs transmis le mail du fabricant annonçant un délai initial à fin novembre, ainsi que celui vous informant d’un allongement de ce délai dès que nous en avons eu connaissance. Le délai constaté a finalement été d’environ deux mois, incluant notamment la période des congés de fin d’année. À réception des pièces, notre collaboratrice en charge du service après-vente vous a contactés afin de proposer le premier créneau disponible. Le rendez-vous initial ayant dû être adapté à votre demande, elle vous a immédiatement indiqué que le nouvel horaire restait incertain, tout en cherchant une solution. Après confirmation du poseur qu’il ne pourrait effectivement pas honorer ce créneau, elle vous a prévenu dès que possible par e-mail afin de vous éviter toute attente inutile. Par la suite, votre conjoint nous a contactés par téléphone. Je précise par ailleurs ne jamais avoir échangé directement avec vous, Madame, par téléphone, contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis. Lors de cet appel, des propos particulièrement inappropriés ont été tenus et des termes que ni ma collaboratrice ni moi-même ne nous permettrions d’employer nous ont été attribués. Je tiens à être très claire, je ne tolère ni les insultes, ni les échanges irrespectueux envers mon équipe ou moi-même. Chacun mérite d’être traité avec considération, et il est de ma responsabilité de protéger mes collaborateurs lorsque les limites du respect sont dépassées. Face à une conversation devenue trop tendue pour rester constructive, j’ai donc choisi d’y mettre un terme et de privilégier la communication par écrit afin d’apaiser la situation. Malgré ce contexte, nous avons rapidement proposé un nouveau créneau d’intervention, permettant aujourd’hui la remise en fonctionnement de votre poêle, ce dont nous nous réjouissons sincèrement. Nous sommes pleinement engagés dans la satisfaction de nos clients et faisons chaque jour le maximum pour apporter des solutions, dans un cadre parfois contraint par les délais des fabricants et la saisonnalité de notre activité. Cela étant, cet engagement ne peut exister que dans un cadre d’échanges respectueux et professionnels. Afin d’éviter ce type de délais à l’avenir, nous recommandons généralement d’anticiper les vérifications et le suivi des installations au printemps, période durant laquelle les délais sont plus fluides et les interventions plus rapides. Cordialement, V. Romero

Celine Enger

10/02/2026

Pose de notre poêle à bois hier. Nous en sommes satisfaits. Tout s'est très bien déroulé. Merci à Quentin et Eddy pour leur travail et leur sympathie. Je recommande cette entreprise.

MARTIN Michel

19/12/2025

Je voudrai remercier LJ Diffusion pour la qualité de l'expertise technique avant l'installation et le duo Eddy et Julien qui ont mis en place le tubage et le poêle à bois. Les travaux étaient conséquents et leurs compétences ont permis de résoudre tout les problèmes. Encore merci.

Nelly

15/12/2025

Nous sommes très satisfaits de l’intervention pour la pose de notre cheminée. Du premier contact avec Mme ROMERO, à la fin du chantier, tout a été parfait. Accueil très professionnel, conseils clairs, travail soigné (merci à Julien, Eddy et Tarik) et respect des délais. Une équipe sérieuse et compétente que nous recommandons sans hésitation.

Muriel Andres

12/12/2025

Très satisfaite du poêle à bois installé par Julien et Eddy, première flambée ce matin et quel bonheur ! Un matériel de qualité, de très bons conseils, et une belle réactivité pour palier aux aléas du chantier, un grand merci à eux ! Merci à toute l'équipe de LJDiffusion pour votre professionalisme, je vous recommande vivement 😊👍🏼

Sabelline GENOUEL

03/12/2025

Très satisfaits de l’installation de notre poêle à granulés MCZ MOOD C Air Matic 8 CORE par Tarik et Quentin qui ont été remarquables : très sympathiques, beaucoup d'humour, efficaces et professionnels du début à la fin. Le chantier était impeccable, parfaitement propre, et ils ont pris tout le temps nécessaire lors de la prise en main pour nous expliquer le fonctionnement en détail. Ils ont répondu à toutes nos questions avec patience et clarté. Un grand merci également à toute l’équipe de LJ Diffusion, qui nous a accompagnés avec sérieux et disponibilité tout au long du projet.