Livmat Materiaux

Très bonne endroit où je me suis rendu pour déposer est réceptionné des colis rien à dire

Je me suis présenté aux heures d’ouverture pour retirer un colis Mondial Relay mais c’est fermé !

Point relais à fuir absolument – ni professionnel, ni fiable. J’ai fait livrer un produit Apple à ce point relais, avec une promesse de livraison en 24h via DHL. Malgré le statut « livré » indiqué par le transporteur, je n’avais aucune nouvelle de mon colis. Après plusieurs appels de ma part, personne n’a pu me dire où il se trouvait. Deux jours après la date de livraison, je me suis rendue sur place avec la preuve de dépôt fournie par DHL. Le responsable m’a regardée droit dans les yeux en m’assurant qu’il n’avait rien reçu, ni à mon nom, ni sous le numéro de suivi. Selon lui, la journée avait été très calme, et aucun colis n’avait été livré. Je vous épargne les nombreuses démarches entreprises auprès d’Apple et de DHL, ainsi que l’inquiétude liée à la valeur du produit. Ce n’est qu’au bout de huit jours que DHL m’a finalement recontactée pour m’informer que le colis avait été retrouvé… dans ce même point relais. Je téléphone aussitôt au magasin de Koenigsmacker pour demander des explications. Le responsable commence par accuser DHL, puis se retourne contre moi, insinuant que j’avais eu tort de faire livrer un objet de valeur chez eux. Pour conclure, il m’a simplement raccroché au nez. À éviter absolument. Ce point relais manque cruellement de sérieux et de professionnalisme.

Je suis venue déposer trois colis, il a fallut que j'attende l'après midi pour qu'ils soit validé.. et le personel à peine rentrée dans le magasin ma direct agressé "c'est pour quoi" doucement je rentre à peine... Le monsieur au cheveux long un peu de politesse ne serais pas de refus. je sais que les colis sont pas leur travail principal mais un effort serais pas de refus !, je sais que pour relais colis je ne viendrais plus. D'ailleurs je ne suis même pas sur qu'un de mes colis à été bippé car je n'ai toujours pas eu la confirmation de l'envoie, merci pour le sérieux.. Bonne continuation.

Restons factuels : - leurs prix sont beaucoup plus cher que partout ailleurs. - ils n’ont pas de parking voiture, vous devez vous garer sur le bord de la route, dans l’espace de demi-tour ou dans le passage d’accès au carwash. - l’accès à l’entrée du magasin est extrêmement sale (sable, boue, terre, etc.) impossible de retourner à son véhicule avec des chaussures propres, peu importe la saison. - leur politique commerciale est à la limite de l’escroquerie : aucun remboursement, tout se fait avec des avoirs, du coup on est donc obligés d’acheter chez eux, plus cher que partout ailleurs, même si le retour se fait endéans 7 jours après l’achat initial. Et en cas de défaut d’un article, il relaient la garantie sur leurs fournisseurs et on doit donc attendre que le fournisseurs réceptionne le matériel, fasse son analyse, puis décide ou pas de prendre ses responsabilités. Chez leurs concurrents, tout se règle en 5 minutes à l’accueil. - le tout avec un accueil client déplorable (respect, considération, connaissance produits et procédures, j’en passe…). Bref, passez votre chemin. Je ne recommande pas de travailler avec eux et n’y retournerai que si je n’ai pas d’autres choix (réception de colis par exemple).

Le comportement du personnel de ce magasin est vraiment insupportable! La politesse est gratuite!!! mais visiblement, cela leur échappe.... c’est la dernière fois que je vais déposer un colis chez eux. Le patron est déjà insupportable juste bon a prendre une bonne paires de baffes! mais alors l’employé, c’est le même! Si ce métier ne te convient pas, il faudrait peut-être envisager de changer parce-que tirer une geule jusqu'au sol c'est vraiment pas la peine🤬

Horaires d’ouverture rarement respectés. Nous sommes 3 clients à nous être déplacés pour rien à 17h50 aujourd’hui sans parler du jour où il nous a dit à 11h30 qu’il devait rentrer chez lui car malade et à 14h il était là en forme. Comment faire des km pour rien !!! Prévoyez vos bottes en caoutchouc pour accéder au local afin d’éviter de repartir avec des éclaboussures de boue jusqu’aux genoux.

Ne respecte pas les horaires d'ouverture. Je me suis présentée à 17h50 pour récupérer un colis, mais la grille était déjà fermée et personne ne répondait au téléphone. Quel est l'intérêt d'établir des horaires si c'est pour tout fermer avant l'heure prévue ?