Fournisseur.tel
A
Atalay Ali Google
Très mauvaise expérience. J’avais demandé un devis avant la livraison de béton. Lors de la livraison, la quantité a été supérieure à celle prévue, ce qui a entraîné une facture plus élevée. Ma banque m’a simplement demandé un devis mis à jour conforme à la facture pour débloquer mon prêt. Malgré plusieurs demandes, la gérante a refusé de me fournir ce document et m’a parlé de manière très irrespectueuse. Un service client décevant et un manque total de professionnalisme. Je ne recommande pas cette société.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin de rétablir les faits.
Dès que vous avez formulé votre demande, nous vous avons transmis la facture en vous précisant qu’elle prime sur le devis. La facture reprend les quantités exactes livrées.
Concernant vos accusations d’irrespect, nous regrettons que nos propos aient pu être perçus de cette manière. Lorsque vous nous avez indiqué, sur un ton particulièrement désagréable, que vous ne feriez plus appel à BVL, nous vous avons simplement répondu que c’était votre choix. Il nous semble donc injuste de qualifier nos propos d’irrespectueux et d’assimiler cela à un manque de professionnalisme.
Ainsi, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
BVL – Béton du Val de Loire
