LC Thermic

Modification de mon avis suite aux échanges avec l’entreprise : Je souhaite apporter une modification à mon précédent avis, qui concernait principalement la gestion d’une situation particulière et mon échange téléphonique avec mon interlocuteur lors de la préparation d’une intervention mandatée par la RIVP. Lors de mon premier échange, nous avions convenu d’un passage à partir de 14h. Le jour du rendez-vous, les techniciens se sont présentés plus tôt, à un moment où je n’étais pas en mesure de les recevoir. J’ai donc contacté l’entreprise afin de comprendre ce changement. La discussion téléphonique qui a suivi m’avait laissé une impression négative, notamment en raison de la manière dont la situation avait été perçue et échangée de mon côté. Je tiens toutefois à préciser qu’une erreur ou une incompréhension peut arriver. Suite à mon avis, mon interlocuteur a pris l’initiative de me contacter par téléphone puis par mail afin de comprendre ma déception. Lors de nos échanges, il a reconnu avec recul que la situation lui avait quelque peu échappé et a tenu à s’excuser concernant son attitude lors de notre conversation initiale. Je souhaite saluer cette démarche, car mon intention n’a jamais été de nuire à sa personne ni à son parcours professionnel. Mon retour concernait uniquement une situation précise et la façon dont celle-ci avait été gérée au moment des faits. Le fait d’avoir pris le temps de revenir vers moi, d’écouter mon ressenti et de présenter ses excuses démontre une réelle volonté de dialogue et de satisfaction client. Je précise également que je n’avais aucun reproche particulier à formuler envers LC THERMIC en tant qu’entreprise, ni envers les deux techniciens intervenus sur place. Ces derniers ont fait preuve de professionnalisme, de compréhension et ont réalisé l’intervention avec sérieux malgré les circonstances. Leur travail mérite d’être souligné. Cette démarche de suivi et de prise en compte de mon retour m’a conduit à modifier mon avis et à revoir à la hausse la note attribuée à l’entreprise. Une difficulté peut arriver, mais la capacité à l’écouter, à la reconnaître et à chercher une solution est également un signe de professionnalisme. Merci à mon interlocuteur pour sa démarche constructive ainsi qu’aux équipes techniques pour la qualité de leur intervention.

Bravo et merci beaucoup pour votre travail super équipe. Hamid kamel de très bon professionnels je souhaite a tous le monde de les avoir. Je suis du jura c'est eux qui ont remporté l'appel d'offre mais super je suis très contente. Bravo à vous

Une entreprise plus que professionnelle ! Positive et engageante. J’ai eu à faire à Stéphane qui a su remettre à neuf toute l’installation hydrolique, réaménager toutes les arrivées déjà existantes et en créer des nouvelles comme souhaité ainsi que la mise en place d’une VMC. J’ai attendu qu’on allume le chauffage pour donner mon avis et la PAC répond parfaitement à nos besoins quotidiens que ce soit pour l’ECS et/ou le chauffage. La VMC quant à elle est également performante et la trouve très efficace. Toute l’équipe était attentive et respectueuse je recommande fortement LC thermique.

Une entreprise comme on aimerait en voir plus. Des interlocuteurs hyper réactifs ! M’ont trouvé un rendez vous rapide pour mon problème de chaudière… Le technicien qui est intervenu était très professionnel et les prix sont maîtrisés ! 5*

Très réactif et pro ! J'ai eu l'occasion d'avoir une responsable, Véronique, et elle a été très sympa et avenante. Je vous conseille cette société pour l'entretien d'une chaudière.

Entreprise extrêmement sérieuse et réactive. j'ai eu un problème avec ma chaudière à granulés. le suivi est impeccable et pas besoin les rappeler pour relancer. Merci à Mme CHARON pour son accueil, suivi et à Mickael pour son intervention. Malgré que cela a été en pleine période de demandes, ils ont été présents! MERCI!

Je tiens à exprimer toute ma satisfaction pour le service que les deux techniciens mon rendu ce lundi 25 novembre. Ils sont venus personnellement remettre en conformité l'évacuation des fumées de ma chaudière à granulés avec un grand professionnalisme et une remarquable politesse. Votre disponibilité ainsi que votre travail soigné témoignent de votre engagement envers la satisfaction de vos clients. Je suis pleinement satisfait de la qualité de votre intervention et n'hésiterai pas à vous recommander autour de moi. Merci encore pour votre excellent service. Mr Palomino.

J'ai fait remplacer ma chaudière à fioul par une chaudière à granulés. Je suis passé par le mandataire Hélio qui m'a attribué LC Thermic pour réaliser les travaux. De la prise de rendez vous au montage il s'est écoulé 3 mois. Franchement impeccable. L'équipe qui est intervenue est sérieuse et professionnelle en plus d'être sympathique. Une grosse équipe pour une grosse intervention. Bravo à kassy ( désolé pour l'orthographe) et ses frangins pour le tuyautage et l'électricité ainsi qu'à Julien le monteur et metteur en route de la chaudière. Malgré quelques déconvenues, ils sont restés pro jusqu'au bout et le travail a été bien fait. Merci à vous

Bonsoir Je félicite la société lc thermic. Pour la pose de mon poêle à granule. Je la recommande vivement car leur professionnalisme pour la pose d un système de chauffage c est très bien passé. Ponctualité et réactivité de la part des techniciens et des secrétaire.

Reçue ce lundi 25 octobre et moi qui avais une très mauvaise expérience avec la pose de mon ancienne chaudière par une autre société qui s'était étalée sur 3 jours là en une matinée tout était posé, j'attends juste mon thermostat car rupture de stock, je félicite la gentillesse des 2 intervenants . Mercredi 27 octobre aie aie aie nous sommes mercredi et pas moyen de joindre un technicien alors que la pression est proche de zéro, j'ai du rappeler mon prestataire d'entretien chaudière ....A suivre Mardi 02 toujours aucune nouvelle de mon thermostat et la secrétaire ne m'a pas rappelé , j'ai juste eu un appel ce jour soit à presque une semaine afin de me dire qu'Hellio avait 50 thermostats en attente , à suivre , en attendant je ne réalise pas d'économie puisque la chaudière , comme me l'a expliqué gentiment le technicien de GARANKA tourne sur le même schéma !! Samedi 13 novembre toujours rien et au moins la quinzième fois que je dois remettre de l'eau dans la chaudière . Lundi 22 novembre toujours rien. Vendredi 3 décembre toujours aucun thermostat aucun mail d'excuse aucune explication rien , si c'était à refaire je ne le referai pas Hellio veut faire réaliser des économies ???revoyez vos prestataires LUNDI 27 décembre toujours rien , aucun appel aucun retour S.A.V par contre 38 % de consommation d'énergie en plus par rapport à l'an passé , forcément sans thermostat la chaudière tourne ) plein régime, une vraie vraie catastrophe , quand on a pas le matériel adéquat on ne pose pas une chaudière . Vendredi 28 janvier2022 oh bah ça alors on m'a laissé un message vocal à 19H40 hier soir afin de me proposer de me remettre de l'eau dans ma chaudière !!! Toujours rien au sujet du thermostat et heureusement que depuis le 25 octobre je sais remettre moi même de la pression ! Nous sommes le 26 mars 2022 TOUJOURS pas de thermostat et ça devient compliqué serait il possible que voUs me trouvIez un thermostat par sonde ?pour rappel je vos re précise que votre installateur a sectionné la précédente sonde! entre les températures du matin et celles de l'après midi c'est une urgence et depuis octobre ça fait un peu trop long de plus la pression rechute sans cesse . MERCI Vendredi 22 avril toujours pas de thermostat , toujours aucun retour aucune excuse R I E N j'attends un technicien qui passera le 06 MAI comptez sur moi pour un retour .