Lapeyre

J’ai acheté un volet en bois sur mesure chez Lapeyre. Dès la demande de devis, j’ai ressenti une forte insistance pour passer commande immédiatement, avec une demande de paiement intégral à la commande — ambiance plus proche de la Foire de Paris que d’un magasin réputé pour son sérieux. J’ai finalement versé seulement 50 %. Quelques semaines plus tard, après un SMS m’invitant à venir le récupérer, on a voulu que je règle le solde avant même que je voie le volet. J’ai insisté pour vérifier la commande, ce qui a visiblement agacé. Heureusement que j’ai contrôlé : il manquait des chevilles de gond, et le magasinier n’a réussi à en trouver que 3 sur 4 en fouillant dans les tiroirs. Une fois chez moi, au déballage, j’ai aussi constaté un défaut de rabotage qui a nécessité un ponçage avant peinture. On va chez Lapeyre pour le sérieux et la qualité : au vu de cette expérience, je suis un peu déçu.

Très bonne équipe, patiente et d'excellents conseils quant aux projets envisagés par le client. L'enseigne propose également des prix abordables tout en ayant des produits de qualité.

SAV Fantôme J'ai acheté (entre autres) un portail coulissant de chez Lapeyre. Déjà il avait fallu régler plusieurs problèmes de livraison (livré avec des pièces de portail battant dont je n'avais que faire, mais il en manquait d'autres pour l'utiliser en portail coulissant). J'y reviens quelques années ensuite pour un problème d'usure, l'axe d'une des roues à gorge s'est bloqué et la roue était à changer, ayant traîné sur le rail au lieu de rouler. Surprise : bien que ce soit un portail de la marque du magasin, impossible d'avoir la pièce de rechange... "laissez votre mail, on va essayer de recontacter le fournisseur", "on vous recontacte sans faute". Ça n'a jamais été fait. Je me suis débrouillé pour démonter,trouver une roue à gorge similaire sur Internet et la changer. Pour une entreprise qui se gargarise de son service après vente, c'est assez malvenu. Je n'y retournerai pas pour des achats qui nécessiteraient d'être dépanné un jour.

Ravi d’avoir traité avec Lapeyre Bourges pour la réalisation d’une paire de volets bois à l’identique d’une ancienne sur une vieille maison. Maud a su bien nous accompagner dans cette définition qui n’était pas standard, avec un joli geste commercial en fin de devis. Je recommande !!!! ☺️