Lapeyre

De retour chez Lapeyre pour un nouveau projet , nous avons été très bien conseillé . Merci à Quentin pour sa gentillesse et son professionnalisme. Pierre Bouyer

Excellent accueil et service au top ! L'équipe a pris le temps de me faire une découpe avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. C'est vraiment agréable de trouver un magasin où l'on est aussi bien reçu et où le service client est une priorité. Un grand merci à toute l'équipe, je recommande sans hésiter !

Lorsque je suis entrée dans le magasin la 1ère fois pour voir les parois de douche puis une 2ème fois pour aller chercher ma commande les personnes à l'accueil ont baissé la tête sur leur ordinateur l'air de dire "oh la la non pas moi". J'ai même passé commande par internet plus qu'au magasin tellement j'avais le sentiment de déranger. La commande bien reçue en temps et en heure, la personne au service livraison a été charmante et très aidante. Malheureusement la paroi a eclatée en morceaux lors du montage. J'ai envoyé un mail au service après vente qui m'a très rapidement recontacté. J'ai eu Tristan au téléphone qui m'a tout de suite rassurée sur la prise en charge par Lapeyre de cette casse qui arrive fréquemment. Très agréable et efficace , Tristan a passé directement une nouvelle commande qui est bien arrivée. La paroi est montée, elle est très belle et de plutôt bonne facture pour un prix très raisonnable, pour l'instant tout va bien. Je suis donc mitigée sur la note car j'ai l'impression que l'experience chez Lapeyre dépend beaucoup de la personne qui s'occupe de vous.

Visite pour un projet cuisine et rien à redire, je suis très satisfait, aussi bien pour la partie conseil que pour la partie suivi, par M. CAPELLI. Je n'ai pas encore de retour à faire sur les produits en eux-mêmes, mais le rapport qualité-prix semble compétitif. Côté magasin, il semble y avoir une bonne ambiance dans l'équipe et cela transparaît, merci donc à vous!

Service à Nantes nul . . Le personnel est mal poli et incompétent. J’ai été obligé de me déplacer sur place car ils ne répondent jamais au téléphone. La dernière fois, on m’a demandé de patienter, et je suis resté en attente plus de 30 minutes. J’ai fini par raccrocher et appeler le service livraison, qui est étonnamment le même que le service commercial. Là, la personne a répondu très rapidement, mais de façon tout aussi mal aimable et irrespectueuse. Je paie plus cher, mais je n’y remettrai plus jamais les pieds. Service nul nul nul .

"Nous partageons un avis tres mitigé sur notre expérience chez Lapeyre. Si la qualité des meubles est au rendez-vous, le service de conception et apres vente a été une source de problèmes majeurs. Lors de notre rendez-vous, nous avons été reçus par un conseiller en remplacement qui n'a manifestement pas pris en compte les détails essentiels. À aucun moment la question de la hauteur souhaitée de la cuisine n'a été abordée. Résultat : nous avons reçu des plinthes de 10 cm alors qu'il nous fallait du 15 cm. De plus, nous avons reçu de très mauvais conseils techniques (comme l'emplacement de l'évier sous un placard haut). Bien que nous ayons terminé la conception avec sa collègue habituelle, celle-ci n'a pas vérifié ce point crucial, pensant sans doute que cela avait été acté. Le plus inacceptable reste le service après-vente : Le magasin refuse d'assumer son erreur de conseil et remet notre parole en doute. On nous a suggéré d'adapter la hauteur de notre cuisine en fonction de la hauteur des plinthes livrées... du jamais vu ! En tant que clients, nous pensions naïvement que les plinthes étaient fournies en grande taille à recouper selon le réglage des pieds. Les joues de finition (côtés) n'étaient pas non plus à la bonne dimension. Par soucis de conciliation et car déjà fixées, nous n'avons rien dit sur ce point, mais nous avons logiquement réclamé le remplacement des plinthes. Après une bataille épuisante (« dans la douleur »), nous n'avons obtenu que 50 % de remise sur les nouvelles plinthes. 300€ pour des plinthes en MDF. Nous devons donc payer pour une erreur de conseil qui ne nous appartient pas. En nous traitant de menteur. Dommage car certaines personnes etaient sympathique et d'autre non. Surtout que la qualité est bonne.

J ai été parfaitement accueilli par l équipe du magasin. De très bons conseils dans le cadre de mon projet de rénovation. Bravo

Salariés très agréable et surtout très compétente a su directement répondre à mes attentes. La conception de la cuisine est totalement magnifique, pour mes prochains achats, je compte bien passer par la même personne. C’est rare de trouver une salariée aussi souriante et compétente. Cordialement