Lapeyre

Marilyn est top, très aimable, professionnelle et disponible. Merci à elle. Cordialement

Forte d une excellente expérience dans notre magasin Lapeyre de France nous nous sommes naturellement dirigés dans celle ci pour notre projet en haute Savoie. Très grande déception. Aucun suivi client, projet vidé d électroménagers, aucune disponibilité du chef des ventes, pas de réactivité. Nous avons tourné talons pour une enseigne plus réactive .

J'ai pris un rdv pour rappel téléphonique de 2 heures afin de préparer l'achat de fenêtres, portes et carrelage, et SDB. Le service de reservation m'avait indiqué un horaire précis d'appel - à savoir jeudi dernier entre 10h et 12h. Pas d'appel, pas de nouvelles. RIEN... Ce n'est pas raisonnable !!! Je vais donc faire autrement sans Lapeyre Julie Lavergne Mithieux

Extrêmement satisfaits des conseils de Benjamin qui est un professionnel vraiment compétent sur tous les sujets abordés, avec un suivi très sérieux. Il prend le temps de chercher les meilleures solutions pour chaque cas de figure, avec bienveillance et excellence. Hautement recommandé sans aucune réserve.

J’ai été accueilli aujourd’hui par Marilyn pour l’aménagement de meubles et portes de placards. Elle a été tres agréable et de très bon conseil. J’ai pu profiter d’une réduction de 30% sur les portes ce qui n’est pas négligeable. Elle m’a très bien expliqué le fonctionnement des systèmes de placard tout en prenant du temps pour finir mon projet malgré la fermeture du magasin. Je recommande vivement son contact, merci beaucoup !

Je tiens à remercier Monsieur Dupont pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il s’est vraiment très bien occupé de moi, en prenant le temps de m’écouter, me conseiller et trouver les meilleures solutions selon mes besoins. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi disponible et compétent ! Je recommande fortement le magasin Lapeyre et tout particulièrement Monsieur Dupont pour la qualité de son accompagnement. Merci encore !

Très Mauvaise expérience. La pose de ma porte d'entrée a été réalisée par l'entreprise "Jeferme et Jouvre" mandatée par Lapeyre Annemasse. Le résultat est inadmissible: finitions bâclées, silicone posé de façon très grossière (écrasé, débordant), latte de finition non terminée, vernis de l'encadrement bois cloqué suite à la chauffe lors de la pose... Un enfant aurait fait mieux ! Et malgré tout ça, on m'a obligée à régler le solde, alors que le travail n'était clairement pas terminé. Face à mon refus, je n'ai reçu aucune réponse de Lapeyre, malgré l'envoi de photos à l'appuis, et j'ai été directement envoyée au service de recouvrement. Et pour une porte à 3700 Euros strictement aucun geste commerciale de leur part ! Franchement, personne n'accepterait ce genre de travail chez soi. C'est honteux. Je déconseille fortement, tant pour la qualité du travail que pour la façon dont les réclamations sont traitées (ou plutôt ignorées). C'est sûr, je n'aurai plus jamais affaire à Lapeyre.

Expérience absolument catastrophique ⚠️⚠️⚠️ Une incompétence inacceptable ! C’est, sans aucun doute, la pire expérience que j’ai jamais vécue avec une entreprise. Mon grand-père, qui connaît parfaitement le domaine puisqu’il avait sa propre société, a dû venir depuis la Bourgogne pour me poser un verrou de substitution sur ma porte d’entrée, qui avait été forcée et était totalement inutilisable. Ce verrou, tenant à peine avec quatre vis, devait être une solution temporaire. Mais ce qui devait être une simple installation de porte s’est transformé en un véritable cauchemar qui dure depuis plus de six mois ! Après plusieurs recherches et devis, ma propriétaire de l’époque avait obtenu une offre chez Lapeyre, nettement moins chère que la mienne. Cependant, ils n’avaient même pas pris les cotes et ont fourni un devis basé sur des dimensions sorties de nulle part… Étrange, mais soit. Finalement, ils envoient quelqu’un pour prendre les mesures et, comme on pouvait s’y attendre, le prix du devis augmente ! Il faut alors tout refaire, tout renvoyer à l’assurance, et cela ne s’arrête pas là : Lapeyre finit par annoncer que le premier modèle n’est plus disponible. Encore un nouveau devis, encore des allers-retours avec l’assurance… Pendant ce temps, ma porte d’entrée ne tient qu’avec un verrou de fortune. Six mois après la signature du premier devis, je finis par obtenir une date de pose avec un délai annoncé de 6 à 8 semaines, qui se transforme en 4 mois d’attente. Malgré tout, je prends mon mal en patience. La veille de l’installation, je rappelle pour être certaine que tout est en ordre. On me confirme que tout est bon. Et là, le jour J, à 9h du matin, une heure avant la pose, on m’appelle pour m’annoncer qu’ils n’ont pas ma porte ! Six mois d’attente pour qu’on me prévienne à la dernière minute que la porte n’est pas là ?! Je perds une journée de travail, je paie une garde pour mes chats… pour rien. On m’annonce alors un nouveau report. Ce matin, après une énième attente, je prends à nouveau un jour de congé, je repaie pour faire garder mes chats… et là, c’est le coup de grâce : on me livre une porte de placard ! Une porte bois, alors que mon seul critère était une porte blanche. Pire encore : elle n’est même pas aux normes ! Je ne peux même pas passer à l’intérieur, et je fais pourtant un tout petit gabarit… après vérification, on a bien pu constater que sur le devis il était inscrit les bonnes dimensions de porte et la bonne couleur, mais ils ont livré une porte qui n’a absolument rien à voir avec la demande. C’est une honte absolue ! Plus de 2400 € pour une porte, et ils sont incapables de livrer le bon produit en six mois ! Aucune excuse, aucune explication, un service client exécrable qui ose même me parler mal au téléphone. On voit leurs publicités à la télévision prônant une soi-disant qualité et un sérieux irréprochable… c’est une vaste blague ! Non seulement ils sont incompétents, mais ils font perdre du temps à tout le monde, moi, le menuisier, l’assurance… Lapeyre, c’est du mépris du client à l’état pur. Aucune fiabilité, aucun professionnalisme, un désastre du début à la fin. Inacceptable et impensable ! Il devait me rappeler ce matin, mais je n’ai eu aucun appel et je vois que mon avis est supprimé ou mis tout en bas pour que personne ne puisse le lire vraiment je trouve ça très grave !!