Chaîne spécialisée dans les cuisines et salles de bains et l'aménagement intérieur et extérieur de la maison.
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Fermé
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Avis clients (657)
Avis Google
4,1
657 avis
5★372
4★131
3★50
2★25
1★79
B
Brahim BICHBICHE Google
Un grand merci à Laurent de chez Lapeyre pour son professionnalisme et son efficacité. De très bons conseils du début à la fin, une réactivité exemplaire et un suivi impeccable du projet. C'est un vrai plaisir d'avoir affaire à un conseiller aussi investi et à l'écoute !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis et la confiance que vous nous avez témoignées.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et qu’elle vous ait apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets.
L'équipe Lapeyre
F
Fred Lassil Google
Première expérience chez Lapeyre et malheureusement catastrophique. Je suis venu me renseigner lundi pour l'installation d'un dressing sur mesure. Si la conseillère a été aimable, son incompétence était manifeste : le projet proposé ne correspondait absolument pas aux standards attendus pour un dressing. Dommage pour une enseigne de cette notoriété. Je ne recommencerai pas l expérience
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est pris en compte et sera partagé avec l'équipe pour réflexion.
Cordialement.
L'équipe du magasin Lapeyre Nice Est
L
L. Paul Google
Commande de fenêtres sur mesure avec ouverture à la française.
Stéphane a été généreux dans les renseignements et temps accordé. À l'écoute, proactif et dédié à ma demande. Un spécialiste est passé prendre les mesures qui a également été de bon conseil.
Enfin, un montage de dossier de financement a eu lieu. Facilité de paiement et mise en place à partir de la facturation. C'est un grand avantage ! très bon accueil et disponibilité de Madame, en charge de cela.
Je vous remercie vivement pour cet accompagnement !
v
vanessa mimoun Google
Nous venons de conclure une cuisine chez Lapeyre Nice Est, nous avons négocié avec Maude qui a tellement été formidable à notre écoute et bienveillante, c’est grâce à elle que la vente s’est fait à 75 %
Car on va pas se mentir, nous laissons quand même 35 % à la qualité de cette enseigne
Nous remercions Maude pour sa patience. Nous avons très hâte de revenir et bien évidemment nous recommandons sans aucune hésitation, Lapeyre
Ma chère Maude, merci pour l’itinéraire, mais au final nous sommes descendus à la gare de Nice riquier lolllll beaucoup plus simple, mais 1000 fois merci à vous et votre collègue
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à Lapeyre Nice Est.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec notre collaboratrice a été à la hauteur de vos attentes. Son écoute, son professionnalisme et son engagement reflètent pleinement les valeurs que nous souhaitons transmettre à chacun de nos clients. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Nous sommes également heureux que la qualité de nos produits ait contribué à votre satisfaction et à la concrétisation de votre projet.
Toute l’équipe reste à votre disposition et sera enchantée de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Au plaisir de vous revoir chez Lapeyre,
Bien cordialement,
L’équipe du magasin Lapeyre Nice Est
M
MIDO NICO Google
Je recommande ce magasin. Le vendeur Alain a su m’accompagner et me conseiller sur mes achats dans le cadre d’une grosse rénovation. Il a pris le temps qu’il fallait afin trouver les meilleures solutions techniques. Un grand MERCI !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre collaborateur a su vous accompagner efficacement tout au long de votre projet de rénovation.
Chez nous, nous attachons une grande importance à l’écoute et au conseil personnalisé afin de proposer les solutions techniques les plus adaptées à chaque besoin. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin.
L'équipe du magasin Lapeyre Nice Est
L
Ludivine SALEUR Google
Je suis venu pour un besoin de menuiseries intérieures, extérieures.
Le vendeur est parti littéralement 10min en me laissant toute seule alors que nous faisions un devis ensemble, pour étudier les besoins d'une cliente pour un ami à lui.
Cet ami a osé dire devant moi en rigolant "on est passé devant la dame" . Le vendeur n'a strictement rien dit.
Merci pour ce manque de professionnalisme, et d'intérêt de vos clients qui ne le seront pas à cause de vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez.
Ce que vous relatez ne correspond absolument pas au niveau de qualité d’accueil et de professionnalisme que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce manque d’attention et au comportement inapproprié qui vous a été réservé.
Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises à l’équipe concernée afin que cela ne se reproduise pas. Chaque client doit être considéré avec la même importance et le même respect.
Nous regrettons que cette expérience ait altéré votre projet et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage ou nous donner l’opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe du magasin Lapeyre Nice Est
j
jeanpierre BIANCUCCI Google
Très bonne expérience chez Lapeyre !
Malgré un problème de dimensions pour nos portes de placard, notre conseiller Alain a trouvé rapidement une solution en faisant intervenir un artisan partenaire. Résultat : une installation propre et soignée du modèle choisi à Nice.
Professionnalisme, efficacité et excellents conseils. Nous recommandons sans hésiter ! 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Toute l’équipe du magasin Lapeyre Nice Est vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
B
Boussellaoui Google
Excellent expérience chez Lapeyre !
Un grand merci à Stéphane pour son professionnalisme, ses conseils précis et son vrai sens du service. Un vendeur comme on aimerait en voir plus souvent !
Équipe également très accueillante et sympathique.
Je recommande sans hésiter 👍
J
Julien Fossen Google
Accueillis chaleureusement par Alain. Il a été très rapide et efficace en m'évitant de commander la mauvaise dimension de porte. Rien à dire. Parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et le professionnalisme d’Alain ont contribué à votre satisfaction. Votre expérience compte beaucoup pour nous.
Cordialement.
L’équipe lapeyre
J
Jean-Louis Dubois Google
Personnel très qualifié et très serviable. Ils m'ont donné tous les bons conseils qui nous ont permis d'ajouter des meubles de cuisine quasiment identiques à ceux de la petite cuisine que nous avions acheté déjà chez eux il y a plus de 7 ans. Marchandise de très bonne qualité.
Réponse du professionnel : Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
D
DOBRE ANA-MARIA Google
Très bon conseil, BEAUCOUP de patience ( merci Fabrice !).
J’étais un peu perdue dans mes projets mais avec l’aide de Fabrice tout est devenu réel, à l’écoute, toujours dans la recherche de solutions.
J’ai hâte de voir le résultat !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes.
Très bonne journée à vous !
L'équipe du magasin Lapeyre Nice Est.
O
Olivera Google
Ma première expérience avec Lapeyre a été globalement positive. Pourquoi ? J'ai été très satisfait du travail et des compétences en communication d'Alain, ainsi que des livreurs qui ont effectué la livraison à mon domicile. En revanche, j'ai eu une très mauvaise expérience avec Karen, l'employée au comptoir. Chaque fois que je me rendais en magasin et que je lui demandais à parler à Alain, sa réponse était: "Ce n'est pas possible!"
À la dernière fois, Alain lui a dit: "Si, c'est possible". Lors de nos échanges, même brefs, cette femme s'est montrée désagréable, peu attentive aux besoins des clients et très impolie. Il serait dans l'intérêt de Lapeyre que cette employée bénéficie d'une meilleure formation en service à la clientèle.
Néanmoins, si nécessaire, je retournerai chez Lapeyre. J'en ai parlé à Alain.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du travail d'Alain et de nos livreurs. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.
Cordialement.
L’équipe lapeyre
g
g g Google
Nous avons choisi Lapeyre pour une rénovation de SDB + WC + portes de placard + portes sur mesure. SAV OK. Les portes reçues avaient des défauts. Elles ont été remplacées. Le vendeur Alain aura été de très bon conseil. Ouvert le samedi c'est pratique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l’équipe du magasin Lapeyre Nice Est, vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
m
mario bouhofra Google
Très bonne expérience avec Lapeyre suite à l’achat et à la pose de plusieurs portes. Le vendeur Stephane K a été de bon conseil, à l’écoute et parfaitement professionnel du début à la fin. Il a su m’orienter vers des produits adaptés à mes besoins tout en respectant mon budget.
La qualité des portes est au rendez-vous. Délais respectés et suivi impeccable.
Je recommande sans hésitation ce magasin et son équipe pour leur efficacité et leur sens du service.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Toute l’équipe de Lapeyre Nice Est vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
E
Elio Google
Conseiller commerciale très à l'écoute, disponible, très bien.
Livraisons et Installations bien déroulées : Julien cuisiniste super pro et très aimable. Dommage pour 2 portes à remplacer ( petits defauts); en ce qui concerne le menuisier, pause des portes de placards satisfaisante, on peut mieux faire pour la propreté (traces et copeaux de bois au sol laissées en l'état).
Globalement satisfait.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos prestataires pour la livraison et l'installation.
Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, nous ne manquerons pas de faire les remontées aux services concernés.
Bien cordialement,
L'équipe du magasin Lapeyre Nice Est.
M
Marie Lopez Google
Nous avons fait confiance à lapeyre mais nous aurions pas dû … en effet mon mari et moi avons choisi cette enseigne afin d’acheter des portes. Nous avons fourni les cotes au professionnel en magasin et passé commande, lors de la commande celui ci ne nous a rien dit concernant les dimensions nous nous sommes bêtement dit que tout était parfait sinon le professionnel en face de nous nous aurait informé d’un éventuel problème concernant les dimensions.
Au moment de la pose par nos soins nous nous sommes aperçus que les portes n’étaient pas aux bonnes dimensions, et donc impossible à installer chez nous. Après discussion avec Lapeyre, discussion très brève car le vendeur / responsable a fuit la conversation au bout de deux minutes, un vrai manque de professionnalisme de la part de José… une autre vendeuse nous a répondu que c’était notre faute car ce vendeur a 20 ans d’expérience et donc il ne fait pas d’erreur. Donc d’après eux nous avons délibérément acheté des portes pour un montant de 1000€ sachant qu’elles n’allaient pas chez nous … l’équipe Lapeyre n’a jamais voulu procéder à un échange car d’après eux ils ne gardent pas de stock… ah si ils ont bien voulu les reprendre mais à moitié prix… donc le problème c’est le stock ou l’argent ? Bref, voici notre expérience Médiocre avec Lapeyre, mais vu les avis nous ne sommes pas le seuls…
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Pourriez vous SVP nous donner le numéro de votre facture, ou le nom à laquelle celle ci a été faite afin que nous puissions comprendre quel est votre problème.
cordialement,
L'équipe du magasin Lapeyre Nice Est.
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