Fournisseur de fenêtres · Toulouse (31)
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Chaîne spécialisée dans les cuisines et salles de bains et l'aménagement intérieur et extérieur de la maison.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
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| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 09:00 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
Un grand merci à Mathieu pour son professionnalisme, sa patience, son savoir être et savoir faire. A chaque visite de notre part, toujours à notre écoute. Mon fils va avoir une superbe cuisine créée par vous. Ne changer rien. Merci encore et bonne continuation. Mme Rodriguez.😉
Merci énormément Tino pour ton professionnalisme et ta grande gentillesse. Un travail d'excellence. C'est parfait.
J'ai commandé une "salle de bain" c'est a dire une colonne , ainsi que le meuble + vasque le 05 Mai 2025 ... pour une installation en ... Mars 2026 et pour que 3 mois aprés en Juin, il y a une fuite de la vasque car mal installée (je n'ai toujours pas réussi à les avoir à ce sujet). Je ne recommande pas et surtout le SAV, j'ai du passer des heures et des heures à essayer de les joindre et d'avoir des réponses. Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, ni bon et encore moins mauvais, mais vraiment si vous avez le choix, allez ailleurs, vraiment !
Création et modifications du projet avec Matthieu qui a été très réactif et compréhensif. Meilleurs rapport qualité-prix. J'ai hâte que la pose soit faite pour voir le résultat final !
Un grand merci à mon conseiller Matthieu ZORDAN pour son professionnalisme, sa patience et sa disponibilité. Il a pris beaucoup de temps pour concevoir ma cuisine et a toujours été à l’écoute de mes besoins. Malgré les nombreuses modifications que j’ai demandées, il a su m’accompagner avec gentillesse, réactivité et de très bons conseils. Son expertise et son sens du service ont rendu ce projet simple et agréable. Je recommande vivement ! 😊
J'ai fait beaucoup de passages car je n'avais pas les idée trop claires. On a discuté, on a cherché des solutions ensemble, on a géré les problèmes d'installation, j'ai acheté, rendu, re-acheté. Tout personnel avec qui j'ai eu des interactions sont été disponibles, professionnels et prêts à aider. Et le produit est sorti nickel. Très conseillé !
Je me suis rendue chez Lapeyre pour une salle de bain. j ai été très bien reçue mais surtout très bien conseillée. Étant une femme cela peut être difficile de choisir les matériaux ainsi que les aménagements possibles. Matthieu a été excellent. Très professionnel, très patient, il a su trouver des solutions très pertinentes, il a pris le temps de bien m expliquer et grâce à lui je vais enfin pouvoir avoir la salle de bain de mes rêves !!!!! Je suis extrêmement contente et satisfaite de son service et le recommande les yeux fermes .
Je partage mon expérience extrêmement décevante avec Lapeyre Toulouse. J’ai voulu commander 2 portes-fenêtres avec volets roulants électriques à commande radio pour réouvrir d’anciens emplacements rebouchés par le précédent propriétaire. Je n’y connais rien et j’ai fait confiance à ce que je pensais être des professionnels, en particulier parce que ma famille vit dans l’appartement et que je suis souvent en déplacement. Problèmes rencontrés : • Malgré avoir précisé à plusieurs reprises au commercial que les commandes des volets devaient être à commande radio, les commandes installés étaient filaires, ce qui a obligé mon électricien à revenir. • Lors de la pose, l’ancien dormant en bois, prévu pour accueillir les nouvelles portes, a été déposé par mon artisan. Je n’étais pas informé que la pose se ferait sur cet encadrement, et les mesures avaient été prises sur ce cadre pourtant en mauvais état. Résultat : la pose des portes-fenêtres était impossible. • J’ai contacté le service pose pour expliquer la situation et demander une solution, en assumant ma responsabilité et en étant prêt à payer le complément nécessaire. On m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire. Après plusieurs relances sur plusieurs jours, on m’a donné le numéro d’un interlocuteur situé loin de Toulouse, qui s’est montré totalement désintéressé et a donné des excuses sans solution. • La communication a été extrêmement désagréable, et l’affaire a duré 3 semaines, laissant mon appartement avec 2 trous et ma famille exposée au froid. Cette expérience montre un manque total de suivi, de communication et de professionnalisme, malgré le fait que Lapeyre soit censé fournir un service de pose avec un suivi adapté. Je déconseille vivement cette agence, surtout si vous comptez sur eux pour une pose technique nécessitant un minimum de précision et de conseils
Je souhaitais prendre rendez-vous sur place avec le conseiller pour un îlot central , mais un appel rentrant très insistant me demandant comment je voulais mon projet avec des précisions dont j’ai été incapable d’amener ?Si on prend rendez-vous sur place avec un professionnel c’est que l’on veut que le vendeur soit force de proposition surtout sur le plant technique !!! Façon bizarre pour accrocher un client
Nous sommes venus pour rénover notre douche et Matthieu a su nous écouter et répondre à nos besoins. Il a été bienveillant et professionnel et a su trouver le projet qui nous correspondait dans le respect de notre budget. Très bonne expérience .
Un excellent accueil. J'ai commandé un produit qui n'était plus disponible au magasin de Toulouse mais en stock à Bordeaux. Le vendeur Yvan a fait le nécessaire pour que je puisse l'avoir à Toulouse en quelques jours. Cela fait plaisir de rencontrer des personnes sérieuses et compétentes qui font le nécessaires pour satisfaire les clients. Merci.
Cela faisait longtemps que je n'etais pas revenu chez Lapeyre à la suite de mauvaise expérience. Pour de nouveaux travaux de menuiserie, j'ai eu l'idée d'y revenir. Nouvelle déception. J'ai eu l'impression de déranger le vendeur (pourtant seul derrière son écran), peu accueillant et qui ne connaissait pas ses produits. Bref, je n'y reviendrai plus. Mes projets de rénovation se feront avec d'autres professionnels.
Je tiens à remercier Florian le responsable logistique pour sont professionnalisme et sa disponibilité. Nous avons pu réaliser notre projet d'aménagement dans les temps,nous sommes ravis. Je recommande
Venir sans rdv et être quand même reçue. Revenir pour passer la commande et obtenir des conseils précieux et en plus un geste commercial alors qu il y a déjà une promo . Merci pour votre accueil, votre patience,votre disponibilité et votre humour . Espérons que la cuisine sera aussi parfaite que ces 2 rdv 😁
J’ai commandé un portail chez Lapeyre Toulouse Nord. Reçu en magasin dans les temps. Je suis allé le récupérer, très bien. Paiement pas de problème. Déballage à la maison, surprise, il manque le rail du portail…. Sachant que c’est un portail coulissant, c’est un peu problématique. Je rappelle aussitôt le magasin qui est désolé, il ouvre un ticket SAV en m’expliquant qu’il me rappelle dans la semaine. La semaine se termine (personne ne me rappelle) donc je rappelle. On m’explique qu’un ticket est ouvert. Je leur demande une date car je ne peux pas rester sans portail. On me répond qu’il faut appeler le SAV. J’appelle le SAV, je tombe sur une personne qui m’explique qu’un ticket est ouvert et qu’il faut attendre le retour du fournisseur. Donc pas de date de prévue, par de relance de Lapeyre (juste un ticket ouvert), il faut attendre…. Si le fournisseur ne répond pas la semaine prochaine, on attendra aussi la semaine d’après et ainsi de suite? Ça peut durer longtemps…. Je suppose qu’un magasin qui vend des portails, devrait avoir des rails en stocks quelque part par là ou au moins essayer de trouver une solution rapide à leur client et surtout de nous tenir informer de l’avancement. En gros SAV déplorable. Le portail est plutôt joli mais il serait mieux devant ma maison que dans mon garage!!
Toutes les fois où nous sommes venus pour un besoin précis, nous sommes ressortis déçus. Aucun accueil. On vous dit à peine bonjour et c'est bien parce que j'insiste. Ensuite un conseiller est censé venir et on attend longtemps, on doit encore aller pour se manifester. Puis bonjour le conseiller pas réveillé ou sur une autre dimension qui nous parle, nous laisse debout derrière son comptoir et ne prend même pas la peine de nous montrer ce dont on pourrait avoir besoin. D'ailleurs il nous a rien appris. Nous sommes partis à Briol et c'était le jour et la Nuit. Messieurs prenez exemple sur cette structure qui se trouve à Fenouillet où l'expérience client est incroyable contrairement à Lapeyre qui est plus que pitoyable. Il y a clairement des formations et des compétences à acquérir. Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Sinon je vous souhaite de vous améliorer et accepter d'apporter un vrai changement. En 2025, une enseigne d'une telle envergure,ne devrait pas être à ce stade, heureusement et j'espère qu'ils ne sont pas tous comme cela. Bonne continuation, je vous souhaite le meilleur tout de même pour la suite.
Fournisseur.tel