Lapeyre

Très bon accueil et conseils des deux commerciaux rencontrés. Je recommande.

Accueil très agréable et devis défiant toute concurrence. Merci à Mathieu pour son travail de qualité. Je recommande 😃

Un grand merci à Jonathan pour la qualité de son accueil et de ses conseils. Nous sommes ravis de notre achat et avons hâte de recevoir notre dressing

J'ai été reçu par Emma pour une demande sur un escalier sur-mesure. J'ai été impressionné par son expertise. De très bon conseils et un accueil au top !

Nous sommes allés avec mon mari pour des renseignements concernant les portes d’intérieurs, nous avons été très bien conseillé et accueillis Nous recommandons ce magasin avec un large choix pour rénover les intérieurs, Merci à Jonathan, Nous reviendrons sans hésitation. Rapport qualité prix parfait

Reçus par Eva pour un achat de dressing. Très satisfaits des solutions qu'elle nous a proposées et de l'accueil réservé. A recommander sans hésiter !

En soit accueil magasin bon En revanche le rapport qualité prix et le service client déplorable. Cuisine qui a 4 ans et qui vieillit très (très) mal. Obligé de régler les portes des placards régulièrement, les plinthes partent en vrille etc. Pour le prix c’est affligeant. Pour ce qui est du service client on nous avait livré une mauvaise porte, qu’ils ont mis un moment à remplacer par… une mauvaise. La 3eme était la bonne mais on s’est retrouvé sans porte (entre la maison et le garage) pendant de longs mois. Je ne remettrai plus les pieds dans un Lapeyre, même si j’ai un soucis avec les produits acheté chez eux. Finit.

Jonathan est de très bon conseil avec un bon contact client. Je recommande ce point de vente (5 étoiles) Modification de mon avis 5 étoiles laissé en novembre : fuyez ce magasin — et même cette enseigne. Une fois la commande encaissée, plus personne. Silence radio total. Impossible de joindre qui que ce soit : ni le magasin, ni le commercial, ni le standard, ni le service livraison. Depuis le 02/02 : 11 appels, environ une heure d’attente cumulée, pour écouter une musique d’ascenseur interminable… et aucune réponse. Service client inexistant. Le 12/02 — miracle — quelqu’un décroche enfin. Je tente d’obtenir une information pourtant basique : le courrier annonce « livraison semaine pour pose le 18/03 ». Mais quelle semaine exactement ? J'apprends ce jour que la livraison aura lieu le jour de pose…. En revanche, ce qui est parfaitement clair — et soigneusement surligné en jaune— c’est le montant restant dû. Là, aucun flou artistique : payer vite, c’est prioritaire. Informer le client, beaucoup moins. Evidemment, je demande un geste commercial mais vu que le responsable d'Eva s'est excusé 5 fois, tout va bien ! 11 appels, 5 excuses, vous comprendrez bien que je vous réglerai le restant dû avec des merci et non des euros. Passer autant de temps à supplier pour des informations sur un simple escalier suffit à me convaincre : hors de question que je leur confie mon futur projet cuisine pour 2026 et SDB pour 2027. Organisation défaillante, communication catastrophique, professionnalisme aux abonnés absents. Gardez votre slogan : « Lapeyre, il n’y en a pas deux ». Rassurez-vous — il n'y en a pas 2 comme vous ! PS : Je tiens quand même à remercier Jonathan et Eva sur leur compréhension mais je pense que votre professionnalisme apportera plus à une autre enseigne que celle-ci… Je serai heureux de vous suivre ailleurs.