Lapeyre

Reçus par Eva pour un achat de dressing. Très satisfaits des solutions qu'elle nous a proposées et de l'accueil réservé. A recommander sans hésiter !

En soit accueil magasin bon En revanche le rapport qualité prix et le service client déplorable. Cuisine qui a 4 ans et qui vieillit très (très) mal. Obligé de régler les portes des placards régulièrement, les plinthes partent en vrille etc. Pour le prix c’est affligeant. Pour ce qui est du service client on nous avait livré une mauvaise porte, qu’ils ont mis un moment à remplacer par… une mauvaise. La 3eme était la bonne mais on s’est retrouvé sans porte (entre la maison et le garage) pendant de longs mois. Je ne remettrai plus les pieds dans un Lapeyre, même si j’ai un soucis avec les produits acheté chez eux. Finit.

Jonathan est de très bon conseil avec un bon contact client. Je recommande ce point de vente (5 étoiles) Modification de mon avis 5 étoiles laissé en novembre : fuyez ce magasin — et même cette enseigne. Une fois la commande encaissée, plus personne. Silence radio total. Impossible de joindre qui que ce soit : ni le magasin, ni le commercial, ni le standard, ni le service livraison. Depuis le 02/02 : 11 appels, environ une heure d’attente cumulée, pour écouter une musique d’ascenseur interminable… et aucune réponse. Service client inexistant. Le 12/02 — miracle — quelqu’un décroche enfin. Je tente d’obtenir une information pourtant basique : le courrier annonce « livraison semaine pour pose le 18/03 ». Mais quelle semaine exactement ? J'apprends ce jour que la livraison aura lieu le jour de pose…. En revanche, ce qui est parfaitement clair — et soigneusement surligné en jaune— c’est le montant restant dû. Là, aucun flou artistique : payer vite, c’est prioritaire. Informer le client, beaucoup moins. Evidemment, je demande un geste commercial mais vu que le responsable d'Eva s'est excusé 5 fois, tout va bien ! 11 appels, 5 excuses, vous comprendrez bien que je vous réglerai le restant dû avec des merci et non des euros. Passer autant de temps à supplier pour des informations sur un simple escalier suffit à me convaincre : hors de question que je leur confie mon futur projet cuisine pour 2026 et SDB pour 2027. Organisation défaillante, communication catastrophique, professionnalisme aux abonnés absents. Gardez votre slogan : « Lapeyre, il n’y en a pas deux ». Rassurez-vous — il n'y en a pas 2 comme vous ! PS : Je tiens quand même à remercier Jonathan et Eva sur leur compréhension mais je pense que votre professionnalisme apportera plus à une autre enseigne que celle-ci… Je serai heureux de vous suivre ailleurs.

Expérience très choquante chez La Peyre. Nous venions simplement nous renseigner pour rénover deux petites salles de bain : l’une de 3,8 m² et l’autre de 1,5 m². Le vendeur nous a coupés à plusieurs reprises sans écouter notre projet. Avant même de connaître la superficie exacte ou nos besoins, il nous a annoncé un budget minimum de 10 000 € par salle de bain. Quand nous lui avons demandé si leurs artisans passent autant de temps dans 1 m² que dans 10 m², il a répondu que oui, et qu’il fallait venir avec une enveloppe minimale de 10 000 €, quelle que soit la taille de la pièce. Nous avons eu la nette impression qu’il voulait juste en finir et partir de son service. Un manque total d’écoute et de professionnalisme. Très déçus. Je ne recommande pas du tout leurs vendeurs.

Excellent accueil par du personnel qui m'a bien guidé dans mes choix de 4 portes qui ensuite ont été installées sans problème grâce au travail préalable du technicien. J'ai malencontreusement cassé une vitre de la double porte vitrée. Elle m'a été remplacée gracieusement. Un grand merci à ces professionnels. Je reviendrai pour le changement de 4 autres portes.

Un super accueil de Mathieu qui nous a aidé à faire les meilleurs choix par rapport à notre budget et nos besoins.

Nous avons été reçu en ce jour par l’équipe de chambray les Tours, nous souhaitons tout particulièrement adresser nos remerciements pour leur conseil et leur professionnalisme, à Eva, Mathieu et Jo. Des personnes très souriantes et qui connaissent parfaitement leur travail! Allez y les yeux fermés

Très bien reçu en magasin.... Ils ont parfaitement répondu a mes attentes pour mon projet cuisine... Pour un prix agréablement surprenant. Merci

Nous avons très bien été reçus, les conseils sont de qualité et désintéressés du prix et de la quantité de produit choisi, seul objectif du vendeur : un projet adapté à nos envies ! C'est très agréable, merci !

Nous avons été reçu en septembre par Marine qui a tout de suite compris nos attentes. Elle nous a accueilli avec le sourire et nous a donné de très bons conseils. Nous recommandons ce magasin !

Première visite chez Lapeyre, suite à l’achat d’un évier par le biais d’une amie le week-end dernier. Je ne connaissais pas le magasin. Cette fois-ci, je n’ai rien trouvé à acheter, mais j’ai voulu prendre quelques cartons en libre-service (pancarte « Servez-vous »). Par précaution, j’ai demandé confirmation avant de partir. Un monsieur m’a répondu, d’un ton peu aimable, que c’était réservé aux clients qui achètent sur place. J’ai donc tout reposé. Dommage, car avec une maison entière à rénover, j’aurais pu envisager de revenir, mais je préfère continuer avec mes fournisseurs habituels, toujours accueillants, quelle que soit la situation.

Magasin très jolie. J ai été conseillé par Mathieu pour mon projet de rénovation de mes menuiseries. Très à l écoute, disponible et a répondu à toutes mes questions. La pose a également réalisé par Lapeyre et tout a été parfait. Produits de qualité. Je suis très contente. Je reviendrai pour mon projet de cuisine.

Tout est absolument parfait. Super accueil. J'ai reçu de très bons conseils. Proposition des différents services, dont le financement, lequel m'a aidé a réaliser mon projet. Bref, merci à l'équipe pour le professionnalisme. À très bientôt pour de nouveaux projets.

Client depuis plus de 30 ans chez Lapeyre, une fois de plus je n'ai pas été déçu par mon choix. Accueil, étude du projet, commande et livraison, tout c'est très bien déroulé.