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FOURNISSEUR DE FENÊTRES

Lapeyre

Fournisseur de fenêtres · Trélissac (24)

4,0 333 avis Fermé
Lapeyre — Fournisseur de fenêtres

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À propos de Lapeyre

Chaîne spécialisée dans les cuisines et salles de bains et l'aménagement intérieur et extérieur de la maison.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (333)

4,0
333 avis
5★192
4★54
3★33
2★13
1★41
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Grégory Shulmin

Nous sommes très satisfaits de bons conseils de Victor qui nous a accompagné dans notre projet de À à Z. Nous le remercions pour sa disponibilité et recommandons avec plaisir. Mr et Mme Hoareau

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que Victor ait su vous accompagner tout au long de votre projet avec disponibilité et professionnalisme. Votre recommandation est une belle récompense pour son investissement. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans la réalisation de votre projet et restons à votre disposition. À très bientôt !
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nathalie poingue

Très contente de mon achat dans ce magasin, mon dressing est vraiment pratique et adapté à mes dimensions grace au plans fait par le vendeur !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour très positif 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre dressing vous apporte entière satisfaction et qu’il correspond parfaitement à vos attentes. La conception sur mesure, adaptée à vos dimensions et à vos besoins, est au cœur de notre démarche afin de vous proposer des solutions à la fois pratiques, fonctionnelles et esthétiques. Nous sommes également heureux que le travail de notre vendeur, notamment dans la réalisation des plans et l’accompagnement dans votre projet, ait été à la hauteur de vos attentes. Le conseil personnalisé est essentiel pour garantir un résultat final parfaitement adapté à votre intérieur. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que votre projet a été une réussite nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible à chacun de nos clients. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tous vos futurs projets d’aménagement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin, L’équipe Lapeyre Trélissac
M
Mathilde Lasserre

Une catastrophe, je déconseille fortement Lapeyre nous avons fait poser une porte de chez eux cela fait trois fois qu'il la remplace (baguette qui se décolle)et aujourd'hui problème la porte est bloquée. pas de nouvelles du service après vente depuis mai l' année dernière au sujet des décollements

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre porte et pour le manque de suivi de notre SAV. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons votre situation très au sérieux et suite à votre appel au magasin, nous avons recontacté le SAV qui a repris le dossier. Nous nous engageons à suivre votre dossier immédiatement et à faire tout notre possible pour qu'une intervention prioritaire soit planifiée. Sachez que nous allons enquêter sur les retards de prise en charge et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions de votre patience et de nous permettre de corriger la situation. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Miguel J

J’ai acheté une porte d’entrée auprès de cette entreprise. La vente s’est bien déroulée. En revanche, un problème technique, créé par le magasin, m’a obligé à me déplacer dès le lendemain pour le résoudre. J’ai donc modifié mon agenda et effectué un déplacement important. À mon arrivée, les deux personnes qui m’avaient demandé de venir n’étaient pas présentes et personne n’a été en mesure de traiter la situation. Déplacement inutile et perte de temps. Deux impacts sur la porte ont également été signalés. À ce jour, aucune explication ni aucun retour de la part de l’entreprise. En revanche, l’installateur mérite d’être mis en avant. Travail soigné, précis et sérieux. Professionnel, respectueux et clairement expérimenté. Un excellent artisan. Le dirigeant s’est déplacé pour aider à porter la porte. Cependant, les remarques visant à dénigrer d’autres entreprises et à affirmer que la sienne serait « la plus grande » ou que les produits concurrents « ne valent rien » sont inappropriées. Compte tenu du prix — parmi les plus élevés proposés — je m’attendais à un niveau de service supérieur. Le savoir-faire et surtout le savoir-être laissent à désirer. Ce fut la première et la dernière fois pour moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée et constructive, et pour la confiance que vous avez accordée à Lapeyre Trélissac. Nous sommes tout d’abord ravis que l’installation de votre porte d’entrée et le travail de notre poseur aient été à la hauteur de vos attentes. Votre reconnaissance envers son professionnalisme, sa précision et son sérieux est très appréciée, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous regrettons en revanche profondément les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre déplacement, l’absence des interlocuteurs attendus, le manque de prise en charge sur place, ainsi que l’absence de retour dans les délais. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette perte de temps et à ces imprévus, d’autant plus lorsqu’ils impactent votre organisation personnelle. Concernant les impacts signalés sur votre porte, ainsi que le suivi de votre dossier, nous vous présentons nos excuses pour le manque de communication dont vous avez été victime. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous sommes également attentifs à votre retour concernant la posture commerciale évoquée. Chez Lapeyre Trélissac, nous attachons une grande importance au respect, à la transparence et à l’écoute, et vos observations nous permettent de progresser dans ce sens. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, notamment pour des projets importants comme une porte d’entrée, un élément essentiel de votre habitat. Le niveau d’exigence que vous attendez est légitime, et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur sur certains points. Nous restons bien entendu à votre disposition afin d’échanger avec vous, de vous apporter les explications nécessaires et de trouver, si vous le souhaitez, une solution adaptée à votre situation. Merci encore pour votre retour honnête, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre accueil et de nos services. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre Trélissac
S
Sébastien Calès

Un peu déçu, 10min à faire le tour du magasin pour chercher et regarder des portes, et jamais personne n'est venue nous renseigner, ni bonjour, donc reparti sans renseignements. On a trouvé du coup ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante dans notre magasin. Ce n’est pas représentatif de notre service et nous comprenons parfaitement votre déception après 10 minutes sans prise en charge. Toutefois, contrairement à certains endroits, nous laissons le temps au visiteur de déambuler dans notre exposition et évitons de lui "sauter dessus" . Libre à lui de s'adresser à un conseiller pour obtenir le types de renseignement souhaité. Il appartient aussi au conseiller de se déplacer à votre rencontre après un laps de temps raisonnable. Quant aux salutations, là aussi nous mettons l'accent sur le fait de saluer toutes les personnes rencontrées, quitte à les saluer plusieurs fois. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons immédiatement remonter l’incident aux vendeurs afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous L'équipe Lapeyre
D
Dordogne2025 Dordogne

Nous sommes venus à la recherche de beaucoup de portes pour notre nouveau gîte. Après avoir tourné 30 minutes dans le magasin vide, personne n’est venu à notre écoute. 4 employés papotaient à l’accueil ! A fuir absolument.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante dans notre magasin. Ce n’est pas représentatif de notre service et nous comprenons parfaitement votre frustration après 30 minutes sans assistance pendant que d’autres vendeurs discutaient à l’accueil. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons immédiatement remonter l’incident aux vendeurs afin que cela ne se reproduise plus. En attendant, nous voudrions nous assurer que nous vous aidions au mieux dans votre projet. Pour cela, pourriez-vous nous préciser : le nombre de portes souhaitées et les spécifications (dimensions, matériau, style, isolation, etc.), votre localisation et vos contraintes de délai, votre budget approximatif et si vous avez besoin d’options avec livraison et pose incluse. Si vous le souhaitez, nous pouvons aussi vous proposer une sélection de références qui conviennent à un gîte et organiser une remise en main propre ou un appel rapide avec un conseiller dédié. Vous pouvez nous répondre directement à ce message ou nous joindre au 60.10.23.78.39 / [email protected]. Encore désolé pour ce désagrément et merci pour votre retour qui nous aide à nous améliorer. Bien cordialement, Alexis Directeur Lapeyre Trélissac
P
Pascal Lapellegerie

J'ai bien apprécié les conseils de la vendeuse qui m'a aidé dans mon projet et a fait preuve d'un grand professionnalisme sans pour autant pousser à l'achat. Le plus c'est qu'apparemment les produits sont Français et à des prix raisonnables.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lapellegerie, Un grand merci pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que nos conseils et l’accompagnement de notre conseillère aient pu vous aider dans votre projet, toujours dans un esprit de professionnalisme et sans aucune pression d’achat. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits, majoritairement fabriqués en France, ainsi qu’à leur rapport qualité/prix — votre retour nous encourage à poursuivre dans cette direction. 👉 Pour découvrir nos réalisations, nos promotions en cours et suivre toutes nos actualités, n’hésitez pas à visiter notre page Facebook : nous y partageons régulièrement nos nouveautés et inspirations. 🎄 Toute l’équipe de Lapeyre Trélissac vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année ! Au plaisir de vous accompagner dans la suite de vos projets.
M
Matthieu Aureau

Commande et installation d'un portail. Nous avons apprécier la disponibilité, les conseils de l'équipe de Lapeyre Trélissac depuis la recherche du bon produit jusqu'à l'installation du portail. Le travail a été réalisé dans le calendrier prévu et le résultat correspond tout à fait à nos attentes. L'ensemble pour un prix moins élevé que tous les devis que nous avons fait faire en parallèle.

Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu, Un grand merci pour votre excellent retour et pour cette note 5 étoiles ! Toute l’équipe de Lapeyre Trélissac est ravie d’apprendre que votre expérience, de la recherche du portail jusqu’à son installation, a pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant notre disponibilité, nos conseils et le respect du planning est une vraie récompense pour nos équipes. Nous attachons beaucoup d’importance à accompagner chaque projet avec sérieux et précision, afin que le produit installé corresponde parfaitement à vos besoins — et votre message confirme que nous sommes sur la bonne voie ! Nous sommes également très heureux que vous ayez trouvé notre tarif plus avantageux que les autres devis réalisés en parallèle. Chez Lapeyre, nous avons à cœur d’offrir des produits fiables, durables et au juste prix, sans compromis sur la qualité du service. Et puisque vous nous suivez avec attention, c’est aussi le moment idéal pour vous informer que les Journées Black Friday ont démarré dans votre magasin Lapeyre Trélissac. C’est l’occasion parfaite pour profiter de très belles offres sur la cuisine, la salle de bain, les menuiseries et les aménagements extérieurs — peut-être le bon moment si vous envisagez de futurs projets ! N'hésitez pas à passer nous voir ou à consulter nos offres : notre équipe sera ravie de vous conseiller comme lors de votre précédent projet. Encore merci pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin ! L’équipe Lapeyre Trélissac

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