Lapeyre

Super rendez-vous de conception de cuisine avec Axel. L’échange à été très agréable et efficace. Playlist au top ! Merci beaucoup !

Je modifie mon avis et je note à 1 étoile. J’ai acheté une porte pivotante de salle de bain il y a 15 jours chez Lapeyre Arcueil. Tout était parfait quand mon poseur s’est aperçu qu’il manquait une pièce pour fermer la porte : un kit de pose en niche qui n’avait pas été commandé par le commercial. Un élément externe que seul un commercial Lapeyre peut associer à votre commande. J’ai appelé par téléphone durant la pose Un agent de Lapeyre Arcueil afin de comprendre le problème et cet agent a été très exécrable. Il n’a pas souhaité nous aider, n’a pas pris mon nom, n’a même pas voulu regarder pourquoi nous n’arrivions pas à poser la porte. Que j’étais peut être au delà des 15 jours …. Etc… A remis en question le professionnalisme de mon poseur alors que c’était eux qui n’avaient pas commandé cette pièce dans ma commande. C’était donc eux qui n’avaient pas été professionnels… Les seuls qui ont pu m’aider sont Lapeyre Boulogne qui ont été adorables et ont pu constater que cette pièce de kit de pose en niche était manquante et n’était pas associée dans ma commande initiale que j’avais faite avec un commercial Lapeyre Arcueil. De plus un élément de la porte pivotante a l’air d’être en mal façon pour combler l’expérience client. En effet le tube pivotant de la porte a l’air d’être arqué et ne fait pas son office.

Installation de 7 portes intérieures réalisée en janvier 2026 pour un montant supérieur à 3 800 €. Malheureusement, plusieurs problèmes ont été constatés dès la pose : porte présentant une bosse, problèmes de réglage, poignée frottant contre le chambranle, porte se fermant seule et difficultés de fermeture sur plusieurs portes. Malgré de nombreuses relances par e-mail, une mise en demeure et plusieurs mois d'attente, les désordres n'ont pas été traités de manière définitive. Certaines prestations prévues ont même dû être réalisées par nos soins, notamment la pose des poignées et certaines reprises de finition. Une visite d'un responsable Lapeyre a finalement eu lieu et certains défauts ont été reconnus, avec l'annonce d'un remplacement de porte et d'un dédommagement. Cependant, à ce jour, nous sommes toujours dans l'attente d'une confirmation écrite et d'un calendrier d'intervention précis. Je regrette surtout le manque de suivi du dossier et la nécessité de multiplier les relances pour obtenir des réponses. J'espère désormais qu'une solution définitive sera rapidement mise en œuvre.

Un grand merci à Paul pour son professionnalisme et la qualité de son accueil chez Lapeyre. Il nous a accompagnés dans l’élaboration de notre devis avec beaucoup de sérieux et de disponibilité. Paul est une personne calme, posée et rassurante, qui prend le temps d’écouter et de répondre aux questions sans jamais donner l’impression d’être pressé ou stressé. Ses conseils et ses explications claires nous ont permis d’avancer sereinement dans notre projet. Une très bonne expérience, nous le remercions sincèrement pour son aide et son professionnalisme. Nous le recommandons sans hésiter.

Super accueil et conseils de la part d’Axelle disponible pour me permettre de choisir Excellente rapport qualité prix pour des produits fabriqués en France N’hésitez pas à choisir Lapeyre

Très mauvaise expérience avec ce magasin Lapeyre. J’ai passé une commande de parquet le 30 janvier 2026, avec une livraison initialement prévue le 7 février 2026. Au 11 mai 2026, soit plus de trois mois plus tard, je n’avais toujours reçu ni la marchandise, ni information fiable sur une éventuelle livraison. Le problème ne se limite pas au retard. La gestion du dossier a été défaillante à tous les niveaux, y compris au niveau de la direction du magasin. Malgré de nombreuses relances, les engagements de rappel n’ont pas été tenus, aucun suivi sérieux n’a été assuré et aucune solution concrète ne m’a été apportée. On nous promet des rappels en début de semaine, puis on apprend finalement que les personnes concernées, qui ne rappellent pas, sont en vacances. La communication par mail est également très insatisfaisante. Les réponses envoyées par les vendeurs chargés du dossier donnent l’impression de réponses génériques par IA, sans véritable prise en charge du dossier ni réponse concrète au problème rencontré. Le directeur du magasin m’a lui-même annoncé prendre personnellement le dossier en main. À plusieurs reprises, il m’a indiqué une livraison prochaine du parquet en magasin. Ces dates n’ont jamais été respectées. Il s’était également engagé sur l’honneur à me rappeler, mais aucun rappel n’a eu lieu. À ce niveau de responsabilité, un tel manque de suivi et de fiabilité est particulièrement regrettable. Le client est simplement laissé sans réponse, alors même que la commande était payée. Le remboursement n’a finalement été pris en charge qu’après avoir contacté le service après-vente national. Il m’a alors été indiqué qu’il faudrait attendre un mois pour récupérer mes fonds. Cette réponse est inacceptable compte tenu du retard déjà subi. Ce n’est qu’après avoir annoncé, par courrier recommandé, que j’engagerais les démarches nécessaires que le remboursement a été obtenu dans la semaine. Délais non respectés, absence de suivi, engagements de rappel non tenus, interlocuteurs absents et remboursement obtenu seulement après relances, contact du service après-vente national et courrier recommandé. Au regard de cette expérience, je déconseille fortement ce magasin.

Je repère deux fenêtres en déstockage, mais aucun prix n’est affiché. Je demande donc le prix au vendeur, qui m’annonce 800 €. Je lui réponds que c’est très cher et que j’ai acheté, une semaine avant, dans une autre agence Lapeyre, deux fenêtres presque identiques pour 350 €. Je lui propose même de vérifier mon compte pour lui prouver. À partir de là, il commence à raconter n’importe quoi : que le responsable est occupé, qu’il y a un camion entier à décharger et que je dois attendre. Je lui dis alors que je repasserai demain, mais je lui demande quand même s’il est sûr du prix. Il me répond que même demain, le prix ne sera pas inférieur à 600 €. Franchement, je n’ai rien compris. À vous de juger : veut-il vraiment travailler ou ne veut-il simplement pas me vendre à moi ? J’ai laissé le contrôle interne de Lapeyre vérifier et examiner la situation.

Expérience très décevante. Si les poseurs sont bien, les conditions de livraison sont déplorables. Un bon de commande m'est envoyé alors que je ne suis pas le destinataire (bravo le RGPD), une pièce manquante lors de l'installation de placard et deux mois d'attente. L'entreprise n'est pas correctement gérée et c'est bien dommage car les produits sont plutôt de qualité mais il faut être constamment derrière eux, tout vérifier. J'ai adressé un message au service d'Arcueil pour avoir un geste commercial, après deux mois d'attente de ma commande, j'attends toujours ma réponse. Une leçon de management pour l'équipe d'Arcueil : Le service est tout aussi important que le produit...

Super service, le vendeur Axel connaît très bien son métier, très rapide, de bon conseil et fait des bon prix. Ensuite, merci à Riad pour sa bienveillance lorsque je suis passé récupérer la cuisine, tout est bien préparé pour aller vite sans se faire mal au dos. 2eme cuisine chez Lapeyre, toujours satisfait !

Merci à Julien pour son professionnalisme et ses conseils. L’entretien était efficace et nous avons obtenu toutes les informations nécessaires

Inutile … le magasin de Montrouge est simplement inutile … c est un magasin de menuiserie de grande taille qui n a pas de menuisier … il est en vacances au moins 3 semaines d après un vendeur visiblement très peu motivé … cela paraît très très improbable , l explication la plus minable pour refuser de s occuper d un client( commande porte intérieure) , ne prends meme pas les mesures, ne propose aucune solution . À ce compte pourquoi aller dans un magasin de menuiserie de type réseau…

Équipe commerciale accueillante. Merci à Axel pour sa patience et ses explications. Un grand merci à Riad aussi pour les conseils lors de l’enlèvement de la marchandise

Très satisfaits de l'accueil et de l'expertise de notre conseiller Axel M. chez Lapeyre. Il a pris le temps nécessaire pour nous guider dans la conception de notre salle de bain avec des conseils très avisés. Un accompagnement humain et professionnel au top !

Très bonne expérience chez Lapeyre Arcueil ! J’avais un rendez-vous pour commander quatre portes intérieures, et j’ai été accompagné par Axel et Ambre. Ils ont été très professionnels, à l’écoute et m’ont énormément aidé dans mon projet. Ils ont tout fait pour que tout se passe parfaitement. Merci encore à eux !

Très bonne expérience dans ce magasin, notamment pour le retrait de marchandise ! Le service est rapide, efficace et bien organisé. Mention spéciale au vendeur Patrick, qui a été particulièrement sympathique, à l’écoute et très professionnel lors de la remise de ma commande. Tout s’est fait simplement et dans une ambiance agréable. Je recommande sans hésiter !

Je suis très déçu de mon expérience avec Lapeyre. Au départ, tout s’est bien passé commercialement, mais dès qu’il a été question de suivi et de concrétisation du projet cuisine, la situation s’est fortement dégradée. Malgré plusieurs relances, j’ai eu beaucoup de mal à obtenir des réponses claires. Les engagements annoncés n’ont pas été tenus et je me retrouve aujourd’hui dans une situation bloquée, avec un acompte versé et aucune visibilité réelle sur la suite. Le manque de communication est particulièrement problématique : on me dit régulièrement “on vous rappelle”, sans que cela soit suivi d’effet. Je trouve cela regrettable pour une enseigne de cette taille. À ce stade, j’attends simplement une prise en charge sérieuse de mon dossier et une solution rapide. Je modifierai bien sûr cet avis si la situation se débloque.

Une affaire rondement menée par Arnaud. Réalisation sur mesure de portes de dressing à un prix raisonnable dans des délais tout aussi raisonnables. Délais de livraison et installation respectés.

Portail sur mesure soi disant, qui arrive trop petit, la prise de mesure par le spécialiste a été mal fait .De plus il arrive plein d éraflures et un mois après la livraison la couleur ne se fait plus. Les réglages sont à fond et il tient à peine fermé. Pourquoi payer si cher pour avoir un service d une qualité aussi mauvaise .Proposition de Lapeyre du bricolage. À déconseiller

Riad s’est montré accueillant et m’a apporté une aide lors du retrait de mon carrelage. Le passage en caisse et la remise des marchandises a été super rapide

J’ai deux fois programmé des rdv téléphoniques avec ce magasin mais n’ai jamais été appelée. Lorsque j’ai tenté d’appeler moi même le magasin, j’ai patienté avant qu’une personne décroche puis raccroche immédiatement. Si vous êtes trop occupé pour prendre de nouveaux clients prévenez nous au lieu de nous faire perdre notre temps. De mon côté j’ai fait appel à la concurrence, bien plus pro.

Très cher Julien, Je tiens à vous tirer ma révérence face à la montagne de générosité que vous êtes ainsi que pour votre formidable accueil à mon encontre. Vos précieux conseils m’ont merveilleusement éclairés.

Très bonne expérience suite a l'achat de mon armoire. Un grand remerciement au vendeur Axel Meyer qui a été au top avec moi !

Très bonne expérience chez Lapeyre ! Merci à Axel pour son professionnalisme, ses conseils et sa disponibilité. Il m’a bien accompagné dans le choix de ma fenêtre. Je recommande 👍

Ma mère et moi sommes ravies de l'écoute que nous avons eu et de la prise en charge de sa demande. Encore un grand merci à l'ensemble de l'équipe pour sa gentillesse et tout particulièrement à Axel qui a su répondre aux besoins de ma mère

Je recommande vivement le magasin Lapeyre Arcueil ! J'ai été parfaitement accueilli, mais c’est surtout l'accompagnement d'Axel qui a fait toute la différence. Grâce à son professionnalisme, sa patience et ses conseils avisés, j'ai pu concrétiser mon projet sereinement. Il a su comprendre exactement mes besoins et m'orienter vers les meilleurs choix techniques et esthétiques. C'est devenu rare de bénéficier d'un suivi aussi personnalisé et d'une telle expertise. Un grand merci à Axel pour son aide précieuse, je reviendrai sans hésiter !

Je recommande vivement l.equipe Arceuil . A 9h45 ils ont su me conseiller prendre le temos sans jamais me dire "Revenez à 10h madame c est fermé " Mille merci à monsieur Farid qui a sauvé mon meuble grâce à une expertise juste ,il était sûr que malgré l ancienneté de ma cuisine lapeyre,il y avait possibilité de trouvé la même planche mais en blanc .. Monsieur Julien et Arnaud étaient présents d un professionnalisme incroyable gentillesse écoute. Je suis donc revenus vers 15h 30.est là j ai trouvé le même accueil pris mes planches . C est Julien qui c est occupé de moi bravo car il m a donné envie de faire un devis pour mon projet de fenêtre . Il m a guidé sur les produits avec professionnalisme. Merci à vous trois Pour ma part j ai mon slogan Lapeyre rentré curieux repartez conquis !!!!

Merci beaucoup à Axel pour son professionnalisme, son écoute et son efficacité ! Ce fut un plaisir d’être accompagnées dans la construction de notre projet (cuisine et salle de bain) par ses conseils avisés et sa bonne humeur. Nous recommandons !

Très bonne organisation du magasin niveau commandes et ventes. Excellente relation client avec Monsieur Riad, à chaque fois que je passe je choisis toujours d’être pris en charge que par lui. Gentil, souriant dès le matin, un sourire qui donne du courage et de la bonne humeur pour le reste de la journée. Merci

Ce jour nous avons passé une commande de 11 portes avec Axel . Très bon accueil très attentif à l’ensemble de la commande. Personne sérieuse

Nous sommes venus pour un avis, un peu d'attente, mais le personnel est a l'écoute et de très bon conseils ! Parking avec beaucoup de place, donc facile pour se garer.

Merci beaucoup à Arnaud pour son aide et son efficacité ! MAJ: Je me permets de faire un petit update sur mon commentaire car je tiens une nouvelle fois remercier Arnaud pour ses superbes conseils qui m’ont permis été d’un grand aide!!!!

Je me suis déplacé pour acheter une poignée pour porte palière. J’ai été très bien renseigné par Arnaud qui m’a trouvé tout de suite le produit recherché. Bon accueil de toute l’équipe !!!!

Le jour et la nuit comparé au Lapeyre de Meaux. Même enseigne, pas la même équipe et le même service. Je remercie Jordan et Arnaud (et le monsieur qui a amené le produit jusqu'à ma voiture pour m'aider) pour l'accueil, leur sens du commerce. J'ai en plus profité de -15%. Merciiiii et je refais une heure de route volontiers pour mes prochains achats!! A très bientôt!!!

HONTEUX, A FUIR ABSOLUMENT ! Expérience catastrophique, aucun professionnalisme : pour une commande de quelques meubles standard, on me présente un premier devis qui s’est avéré faux, je décide tout de même de commander, nombreux oublis dans le devis lors de la validation du bon de commande, que je suis obligée de faire remarquer. Puis à la réception, je me rends compte qu’il manque des éléments qui avaient été « oubliés » lors de l’établissement du devis, et que je dois régler en plus. Aucun geste commercial. Et on me dit que c’est de ma faute, il aurait fallu que je remonte ces oublis !! Service client déplorable, à éviter NB : et je précise que je n'ai jamais eu de retour suite à ma réclamation remontée du service client Lapeyre, malgré de nombreuses relances

Accueil très professionnel de la part de Julien, conseils avisés et commande livrée dans les délais! Merci à lui , mes clients et moi même avons été très satisfaits !

Personnel serviable, très bon service. Mention spéciale pour le prêt gratuit d'un chariot pour ramener le meuble chez moi ! (CI en caution)

Très satisfait du résultat. Changement de toutes mes huisseries sur un bâtiment datant de 1692. Chantier rapide avec des artisans qui tiennent informé. Dédicace à l’artiste pour les reprises au plâtre là où la pierre blanche a sauté, juste un petit d’enduit de finition a suffi. Et j’ai récupéré mon chantier plus propre que lorsque je leur ai laissé. Merci les gars (prix très compétitif mon voisin qui est passé chez un concurrent fait la tête il ne faut pas lui rappeler combien j’ai payé)

Un excellent accueil et de très bons conseils ! Un grand merci à Arnaud qui, avec patience, a pris tout le temps nécessaire pour adapter mes projets aux multiples exigences. Merci tout particulier également pour sa gentillesse et sa disponibilité, notamment au regard des contraintes liées à mes horaires professionnels. Je recommande très vivement Lapeyre Arcueil et toute son équipe !

Ce magasin est un cauchemar. 30mn d’attente à l accueil avant que l'on s’occupe de moi, le télephone sonne à l’accueil mais personne ne décroche. Je suis là pour un problème de SAV, un colis endommagé. Rien d’apparant sur le colis mais à l’interieur le meuble est abîmé. Plus d’un mois que ça dure une honte. Maintenant le vendeur m’annonce qu’il faut attendre quasi un mois pour que l’on me livre le colis. La colis est là, ou presque, car il n’a pas été livré dans le bon dépot. De tous les cas, il est trop long, 2.3m (hors emballage) et ne rentre pas dans mon vehicule. J ai payé pour une livraison au 5 éme étage (un peu cher d’ailleuirs) mais ils sont incapable de la faire pour le SAV. Aprés 2 requêtes au SAV, 4 déplacements en magasin et une dizaine de coups de fils. Rien. L’enfer. Le dressing est donc en vrac et à moitié dans la chambre, obligé de dormir dans le canapé lit. Ils en ont rien à faire. A FUIR.

Désastreux. Malfaçons sur les mesures et la pose de nos portes intérieurs en rénovation. L'installateur promet de revenir. Après des dizaines de relance à l'installateur puis au magasin, jamais un rappel proactif, des promesses et 9 mois plus tard le problème n'est toujours pas résolu. Aucune nouvelle du Service Client. Nous regrettons amèrement d'être passé par Lapeyre. EDIT 01/2026 : j'invite la personne qui répond aux commentaires sur cette page à nous donner un contact valide. J'ai fait plusieurs cas sur le site de Lapeyre, j'ai appelé le magasin à plusieurs reprises, puis le service d'installation, l'installateur, et je n'ai jamais de retour ou de solution.