Lapeyre

Patience et attente... Nous avons commandé des volets en octobre 2025 auprès d'une soit disant grande enseigne de renommée mais quelle déception.... En effet, depuis nous attendons toujours une partie de notre marchandise. Lors de la fabrication des volets, des défauts ont été dissimulés plus ou moins bien avec de la peinture. Nous avons alors sollicité le SAV. Nous sommes au mois d'août soit 10 mois plus tard et nous attendons toujours. Les volets ont été échangés à plusieurs reprises avec des défauts toujours présents. Le SAV est incompétent (mails restés sans réponse, interlocuteurs toujours différents lors des mails et des appels, engagement à nous rappeler mais jamais fait, impossible de dialoguer avec les responsables qui soit disant sont toujours en réunion ou congés....).Nous devons toujours relancer pour que notre dossier ne soit pas oublié. Il est à noter que Lapeyre est plus rapide pour encaisser notre argent. Nous ne remettons pas en cause les interlocuteurs physiques du magasin qui n'ont malheureusement pas la main sur le suivi du SAV. A retenir : Lapeyre, le savoir bien faire : on en est loin.....

Accueil très professionnel. Nous venions pour un renseignement, nous sommes ressortis avec un vrai devis. Le professionnel a été a notre écoute et très efficace !!!

Merci à Guillaume pour son accueil pour notre projet cuisine. Conseillé à l'écoute de nos besoins. Pas mal de choix au niveau des finitions possible et l'exposition est bien agencé.

A fuir LAPEYRE - SAINTES - non professionnel : commande et pose d'une porte d'entrée Commande passée en mars 2026 Installation le 10/07/2026 Cause du délai : initialement erreur de saisie dans la référence de la porte commandée = porte non conforme livrée. Une fois la bonne porte réceptionnée chez Lapeyre, l'artisan poseur a constaté un problème avec l'encadrement de la porte. Installation repoussée. Zéro prise de responsabilité, zéro communication de leur part, zéro geste commercial aussi minime soit-il. Tout repose sur le poseur. J'ai connu Lapeyre Orléans ; rien à voir niveau qualité des prestations et du sérieux. Je déconseille à 100% Lapeyre Saintes Très grand mécontentement. Ne pouvant ajouter des photo prises ce jour à la fin de l'installation, je les tiens à la disposition de la direction qui pourra juger de la haute qualité des finitions qui sont à l'image de tout le reste. M. Frédéric ROBERT

Pose d un portail il y a un an et demi. Probleme electrique et de fermeture. SAV inexistant, Lapeyre se decharge sur les prestataires qui ne travaillent plus pour eux et laissent les clients se debouiller seuls. Ne sont absolument pas garants du travail effectué. Ils demandent aux clients de passer par leur assurance personnelle meme si on est encore dans les 2 ans legaux de responsabilité suivant la fourniture.

Lors de mon passage à LAPEYRE de Saintes, j'ai été très bien reçu par Axel. Ses conseils techniques et avisés m'ont permis de faire des choix plus pertinents pour l'acquisition de menuiseries. Pro et efficace, que demander de plus.

A fuir absolument ! Pas de suivi du chantier, erreurs de commande, fiabilité de la pose très inquiétante, mauvais conseils. Signature devis en décembre 2024 pour le changement des menuiseries de mon domicile. Visite par l'artisan à domicile, VALIDATION du chantier, mars 2025, livraison des ouvertures, sur 5, l'artisan annonce que 3 ne sont pas aux dimensions demandées. Le chantier s'arrête net. Aucune nouvelle de Lapeyre de fin mars 2025 à mai. 2 ouvertures seront refabriquées pour être livrées en... juillet 2025 ! Pour la 3ème, si ok force, elle rentre... L'artisan revient pour la pose, et là, il taille les cadres pour faire entrer les fenêtres. Demande de contrôle du sav à domicile possible en octobre 2025.. L'artisan revient car l'étanchéité n'est pas faite correctement. Pose de baguettes, on ne voit plus rien. Passage du sav de nouveau et la, il m'annonce que c'est à moi de prouver l'absence de l'étanchéité ! Aucune réponse du service client ni au mail, ni au recommandé. Devis réalisé à Saintes, mais sav sur Angoulins. L'un comme l'autre ne font pas de suivi de dossier, ne vous rappelle pas sauf pour vous demander le solde de la facture. Quel culot ! Une expérience plus que décevante.

Première visite pour une cuisine, j’ai été très bien accueillie. La rapidité des rendez-vous est remarquable. Conseiller à l’écoute.

Bon magasin avec du choix très bon accueil le conseiller qui nous a reçu a été a l ecoute a répondu a toutes nos questions et bien renseigner . On est maintenant en attente du matériel on verra pour la suite .

J' ai acheté portail et motorisation à lapeyre Saintes en juillet 2025 équipe agréable et sérieux par contre j' ai eu un souci avec la motorisation et le sav est à Angoulins je ne recommande pas incompétent j' ai été obligé de faire appel à un autre organisme car je n' ai eu aucun retour depuis ma demande en décembre, attention à ce que vous achetez !!!!