Lapeyre

Je suis allé chez vous aujourd'hui,et je voulais prendre des renseignements sur une possibilité d'une cuisine,j'ai été accueilli par Bérengère,très souriante,dispo c'est rare pour le souligner (je suis déjà venu 2 fois auparavant), elle a pris le temps nécessaire pour me donner de multiples conseils et était très pro. Ce qui est sur, c'est que si je dois revenir pour commander ça sera avec elle que je ferai affaire

Merci pour ce rv pendant lequel Bérengère a été très à l´écoute, avec une bonne force de proposition, connaissant bien les produits et son métier. En bonus, c´est une personne très agréable et patiente. Merci Bérengère !

Accueil tres sympa au magasin malgré quelques soucis avec le sav par télephone pour commande de pieces. Solution trouvee au magasin

Frédéric V. a juste été EXCEPTIONNEL avec nous et nous a permis de réaliser en toute sérénité et confiance notre projet de travaux qui nous tenais à cœur. Un grand merci et BRAVO à lui. Je recommande +++ ce professionnel.

Je recommande vivement Lapeyre ! L’installation a été réalisée par Alexandre de la société CASALUX et le travail est irréprochable : ponctualité, finitions parfaites, chantier propre et respect des délais. Un vrai professionnel passionné par son métier. Merci encore !

Bon accueil et bons conseils. Frédéric V. A été charmant et pro pour prendre notre commande. Le responsable du magasin très sympa nous permettant d’emmener un carreau de carrelage pour nous permettre de juger la couleur notre domicile. Bon contact aussi avec l’employé au retrait des marchandises. Rien a redire. Nous reviendrons

De tres bon produits, j’ai commandé des fenetres ainsi que des elements de salle de bain et en plus l’un des vendeurs m’a communiqué le nom d’une société de bâtiment au perreux sur marne : Valoreno a qui j’ai confié mes travaux et tout s’est très bien passé.

HORRIBLE EXPERIENCE D’INSTALLATION AVEC CE MAGASIN ! J’ai sollicité Lapeyre Gournay pour la première fois afin de remplacer les portes d’un dressing. J’explique clairement que j’ai deux portes très lourdes avec miroirs que je souhaite remplacer par quatre portes plus légères. Lapeyre me répond : « On s’occupe de tout : retrait des anciennes portes et pose des nouvelles. » Lors de l’intervention de l’équipe mandatée par le magasin (un prestataire), les techniciens brisent les miroirs pour retirer les portes, sans être équipés pour ce type d’intervention. Résultat : des débris de verre partout dans la chambre, ramassés très approximativement… et je constate en fin d’intervention que mon parquet est définitivement rayé à une dizaine d’endroits, de la chambre jusqu’à la porte d’entrée. Concernant les portes, l’équipe intervient à deux reprises, car les mauvaises mesures ont été prises lors du premier passage. Finalement, les portes seront installées de travers, dont une que je suis obligé de SOULEVER systématiquement pour pouvoir la déplacer (oui, vous avez bien lu), alors que ma compagne et moi avons des problèmes de dos. Ils tentent ensuite de « réparer » le parquet en appliquant simplement un produit nettoyant… totalement inefficace, évidemment. Et malheureusement, le pire reste à venir : le plafond est abîmé pendant l’intervention. Le prestataire va tenter de me soutirer de l’argent et m’annonce alors que je devrai payer un supplément pour la réparation. Je lui fais remarquer que ce dégât est de son fait et qu’il est hors de question que je paie quoi que ce soit. Il finit par appeler un ami et me dit : « C’est bon, quelqu’un passera gratuitement pour faire le travail. ». Mais cette personne ne passera jamais. Je contacte alors Lapeyre pour signaler l’ensemble des problèmes : plafond endommagé, portes de travers, une porte inutilisable sans la soulever, et surtout mon parquet avec de nombreuses rayures. Un responsable Lapeyre se déplace pour constater les faits, mais mentionne dans son rapport « une légère rayure sur le parquet » (une manière assez évidente d’éluder le poste le plus coûteux à réparer…). Il m’assure qu’une intervention aura lieu très rapidement. Trois semaines plus tard, aucune nouvelle. J’ai dû relancer moi-même pour obtenir une énième date d’intervention. Cela en devient fatiguant… J’ai demandé à plusieurs reprises qu’une nouvelle équipe intervienne, n’ayant plus aucune confiance en leur prestataire, notamment après la tentative de me faire payer des dégâts qu’elle avait causés. Refus catégorique : Lapeyre indique être lié par contrat à ce prestataire. Or, mon contrat est avec Lapeyre, pas avec leur sous-traitant, et j’ai clairement exprimé mon malaise à les voir intervenir de nouveau. À ce jour, et plusieurs mois après la première intervention, j’attends encore la réparation des portes et du plafond. Le magasin a simplement proposé en guise de compensation un bon d’achat de 150 €, à dépenser chez eux (sans commentaire... La prestation a été facturée 2 500 € (promotions incluses), et mon parquet restera définitivement rayé...).

Merci à Serge pour ses bonnes idées, ses conseils et sa remarquable patience ! J'ai apprécié son professionnalisme... Cela fait vraiment du bien.

Je tiens à remercier Yanis, pour son professionnalisme et sa disponibilité. Dès mon arrivée, il s’est montré à l’écoute de mes besoins et a pris le temps d’expliquer clairement les différentes options, sans jamais forcer la vente.

Les conseils apportés par Yanis ont été particulièrement utiles et pertinents tout au long des échanges. Sa disponibilité et son sérieux, renforcés par l’accompagnement de Frédéric, ont permis d’avancer efficacement et en toute confiance. Une collaboration très appréciée.

Service incroyable et personnel aux petits soins. Un plaisir d’acheter chez vous. Mention spéciale pour Zoé, une conseillère exceptionnelle avec le sourire, tout ce qu’on aime. J’ai cru comprendre qu’elle était stagiaire, REPRENEZ LA, bravo à elle pour son professionnalisme.

Un excellent service client et un service après-vente de grande qualité. Madame Shainez s’est distinguée par son aide précieuse, son professionnalisme, ainsi que par son amabilité et sa bienveillance.

Deux mois après avoir commander un meuble de rangement, je n'ai toujours reçu les façades du meuble. Première livraison mi décembre je reçois des mauvais façades. Retour chez Lapeyre "désolé, vous les recevrez le 14 janvier" Aujourd'hui le 20 janvier toujours rien, soit disant problème de transport dû à la neige (pour rappel l'événement neigeux a eu lieu début janvier)

Lapeyre il n’y en a pas deux J’en suis à mon troisième appartement refait en passant par Lapeyre pour fenêtres dressings et cuisine. Toujours bien conseillé, les prix et les délais sont bons je recommande tout simplement. Merci à Raphaël, Frédéric et Ophélie À très vite,

Super accueil, Frédéric à l'écoute et de bons conseils. Ce vendredi 10 octobre c'était le retrait de la a commande. Tout s'est bien passé, personnel efficace et rapide. Merci à Eric au retrait pour ses conseils et sont aide.

Un grand merci à Serge pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a su m’accompagner du début à la fin dans mon projet de salles de bain, avec beaucoup d’écoute, de disponibilité et de bons conseils. Grâce à lui, tout s’est déroulé sereinement et le résultat est à la hauteur de mes attentes. Je recommande vivement Serge pour son sérieux et sa bienveillance, un vrai atout chez Lapeyre !

Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe du magasin Lapeyre Gournay. Mon achat s'est parfaitement déroulé, et je suis très satisfaitdu service. Un grand merci en particulier à José et Amandine pour leur accueil, leur professionnalisme et leur accompagnement tout au long de mon projet. Bravo à vous !