Lapeyre

J’ai pris un rdv aujourd’hui à 14h, au magasin de nanterre. Il n’y avait personne à l’accueil. J’ai attendue jusqu’à 14:23, le vendeur sur place n’a pas voulu me prendre, il disait que le rdv n’était pas avec lui mais avec son collègue. Je trouve que ce n’est pas du tout professionnel. Un simple email ou sms aurait suffi pour me prévenir plutôt que de me faire déplacer et attendre en vain.

Très mauvaise expérience dans ce magasin qui n’a pas décommandé un rendez-vous. Je me suis donc présentée à l’heure de mon rendez-vous et il m’a été annoncé que le vendeur n’était pas là. J’ai attendu plus d’une heure pour être prise en charge. Une réduction m’a été proposée pour l’attente, mais comme je n’ai pas voulu commander tout de suite ( pour réfléchir), elle a été annulée !!!!. Je ne recommande pas du tout ce magasin

Christophe a été super agréable, serviable, polie. À l'écoute et réactif. Il m'a beaucoup aidé dans la conception de ma futur cuisine. Un grand merci à Christophe. Super vendeur. 😁

Je suis venue retirer une commande internet. Accueil plutôt frais en magasin mais Vidal au retrait des marchandises a été très aimable, efficace et a installé les cartons dans mon coffre avec une grande efficacité. Merci à lui ++

Merci beaucoup à Reda pour ses conseils et sa gentillesse. Nous sommes ravis de la qualité.

Excellent accueil, nous avons eu affaire à un conseiller (Svein) à qui on aimerait faire appel pour tous les projets de la maison ! Merci pour votre dynamisme, votre bonne humeur, votre humour et pour la réalisation de notre cuisine qui va définitivement être canon 🙂

Très mauvaise expérience avec Lapeyre (magasin de Nanterre). J’avais une commande avec un horaire de retrait confirmé. Le jour même, le magasin change ses horaires et ferme à midi sans prévenir. Impossible de récupérer la commande. Comme je déménageais le lendemain, j’ai été obligé d’annuler. J’appelle 3 jours plus tard (période de vacances) pour demander l’annulation : accueil téléphonique désagréable, ton méprisant, aucune aide. L’annulation est soi-disant faite… sauf que un mois après, je continue à payer. Le financement a été fait via Sofinco, qui m’indique n’avoir jamais reçu l’annulation. Le magasin de Nanterre dit que les commandes web sont gérées par le siège. Le siège renvoie vers la comptabilité et heureusement le service comptabilité est compétent et à l’écoute, ils font ce que le magasin ne fait pas. Service client inexistant, organisation déplorable, aucune considération pour le client. Je déconseille fortement tant que ces pratiques continuent.

Excellent accueil ! Un grand merci à Tahirou pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute. Un vendeur au top qui prend vraiment le temps de comprendre les besoins. Je recommande sans hésiter !

Honteux. Je suis venue pour réaliser un devis cuisine le samedi 27 décembre. La vendeuse nous a fait vivre une expérience horrible et nous avons préféré partir. Lapeyre a perdu des clients. Nous demandions des informations sur les cuisines afin d’estimer un budget. Après nous avoir indique de manière insolente que nous devions prendre rdv pour obtenir un devis, elle nous a aussi informé que chez Lapeyre, c’était aussi cher que chez schmidt. (Comparant des cuisines sur mesure à de la cuisine en kit). Elle ne cherchait pas à répondre aux questions ou trouver de solutions mais nous toisais, parlait clairement pas correctement comme si nous la dérangions dans sa conversation avec son collègue. Jamais vu un comportement pareil dans l’industrie du service. Elle a ricané quand nous avons quitté le magasin avec la sensation de nous être fait insulter! Du coup, pour nous, Lapeyre, c’est fini! Bravo, vous avez perdu des clients (cuisine et salle de bain)

Le personnel de Lapeyre Nanterre est vraiment très professionnel et a l écoute. On ressent un véritable accompagnement et le côté humain est mis en avant, ça ne donne pas l impression d être un simple client et d'être une personne a plumer a tout prix. Même avec la distance je reviendrais ici. Et dédicace a Hervé , on aimerait toujours avoir affaire avec des personnes comme cela dans notre quotidien.

Je suis venu au magasin de Nanterre pour récupérer des factures de 2022. Mon interlocuteur, Reda, a été très accueillant, professionnel, compréhensif et arrangeant pour retrouver mes factures. Ça fait toujours plaisir d’être accueilli ainsi. Un grand merci à lui.

Les fenêtres « sur mesure » qui ont été posées chez moi dépassent de 5 cm de chaque côté, la cadre recouvre même une grille d’aération dans la salle de bain et une tablette de radiateur dans la chambre.Bref ça n’est absolument pas ce qui avait été prévu. J’ai conscience que la maison dans laquelle je vis est ancienne et pas encore rénovée, est-ce pour cela que les mesures ont été prises de cette façon ? L’argument qui m’a été donné que « ça a été fait dans les règles de l’art et que c’est impossible de faire autrement » me laisse perplexe, puisque les anciennes fenêtres que j’avais ne dépassaient pas de cette façon, ça doit donc être possible d’avoir des fenêtres à la taille et à la pose qui convient. C’est inadmissible et pour l’instant rien n’est fait pour arranger cela.

Très heureux de notre conception de cuisine avec Elodie. Elle a su répondre à nos besoins et attentes tout en respectant notre budget. Nous avons bénéficié d’un très bon accueil, et d’une écoute attentive. Nous repartons avec la cuisine de nos rêves :)

Bravo à notre vendeur Christophe! Une grande écoute et disponibilité, une parfaite connaissance de ses produits, des conseils tres avisés, des solutions innovantes .. Nous sommes enchantés de nos achats pour nos trois projets ( une cuisine et deux salles d'eau), et avons été remarquablement accueillis! Un grand merci , Christophe!