Lapeyre

Très accueillant, bon renseignements, je conseille ce magasin!

Magasin bien agencé, de bons conseils et vendeurs très agréables.

volet roulant acheter 255€ au montage on s'aperçois qu'il manque les deux tulipes pièces Numéro K , j'ai pas envie de perdre mon temp avec eux !!! et faire 200KLM et d'attendre 3 semaines pour 2 pièces commander sur amazone a 10€ fuyez ce magasin avec une équipes d'incompétents ci vous ne voulez pas perdre votre temp et votre argent.!!!

Si le zero etait valide je l aurais mis.. Aucun suivi en cas de problème et surtout ils vous laisse bien vous débrouiller seul en certifiant que rien est de leur probleme... A fuir !!!!!!! Mais à fuir !!!!!

Ne pas déranger les conseillers, ils sont occupés sur leurs ordinateurs ! Je suis passée au magasin, j'avais des questions pour un projet d'aménagement complémentaire pour ma cuisine achetée chez Lapeyre il y a 10 ans ( Service correct à l'époque). J'ai dit bonjour, j'ai fait 3 fois le tour de l'exposition cuisine, j'ai pris le catalogue, devant le comptoir... 1 conseiller sur son ordi qui m'a dit bonjour. 2 autres sur un ordinateur, je crois que l'un d'eux m'a saluée ou aperçue... Pas l'autre. Je suis partie en disant au revoir. Ils m'ont répondu ! 2 étoiles pour la qualité des meubles sur la durée. J'ai acheté 2 cuisines chez Lapeyre. Mauvaise qualité pour l'évier noir qui a blanchi : en magasin on m'a demandé de prendre contact sur le Web. Une délégation est venue voir et... Rien n'a été fait !

Très mauvais service de la part des conseillers du magasin ! Nous avons fait exprès d’aller en magasin (45 minutes de route) pour éviter des erreurs ! En fait, on n'est jamais mieux servi que par soi-même ! Conseils inutiles et "ils ne peuvent rien faire"… Pas de remboursement, pas d'échange, alors que c’est de LEUR faute ! Fuyez ce genre de magasin !

Incompétence par excellence ! Plans incompréhensibles et électroménager encastrable prévu inadapté aux meubles, soit trop petit soit trop grand !

Lapeyre y en a pas 2 et heureusement. Il y a eu une erreur sur un rail de porte coulissante de placard. Tout le monde peut faire des erreurs j'en conviens. Après plusieurs relances on nous promet la livraison le 6 novembre au plus tard. Le 8 novembre toujours rien, là on nous promet le 18 novembre au plus tard. A cette date je rappelle le sav qui m'affirme que la livraison a été effectuée au Puy-en-Velay. Le 20 novembre j'appelle le magasin du Puy. Là toujours pas de rail qui est soit disant à St Etienne. J'avoue que là j'ai perdu patience et haussé le ton Frédéric le responsable du magasin m'a raccrochée au nez. L'après midi ce monsieur me rappelle pour me dire que le rail est enfin arrivé. Je lui fais remarquer que ça ne se fait pas de raccrocher au nez des clients et que je vais faire une réclamation. Sa réponse est c'est moi le responsable du magasin et c'est moi qui gère les réclamations donc faite ce que vous voulez. Je voudrais faire remarquer à Frédéric chef du magasin que c'est grâce à des gens comme moi qu'il gagne sa vie et qu'avec ce genre de remarques il donne un bon exemple à ses collègues qui eux par contre on été charmants

Très belle renommée du magasin que je connais depuis longtemps très satisfaite des produits de qualité des prix éventuellement de l'accueil et des vendeurs toujours bien renseigné je recommande ce magasin il est très agréable il y a de tout et assez bien organisé⁹

Accueil et conseils OK mais aucun suivi ensuite. Du coup la livraison peut trainer éternellement si on ne relance pas plusieurs fois

Achat de porte interieur il y a moins de un an. Poser forcement en fin de chantier. Je signale les défauts et on m'indiquer que cela est trop tard car vous avez selon lapeyre 1 mois pour les déclarers. Comme beaucoup d'avis sav déplorable et aucune considération. Malheureusement les garanties légal ne sont pas dans leur registre.

Personnel agréable et serviable. Comme toujours problème pour trouver des artisans.

Très mauvais services de ce magasins et du sav donc prise de contact avec une association de consommateurs pour donner éventuellement des suites judiciaires en attente des actions du magasin avant le déclenchement de la procédure. J expliquerais ma mésaventure après l’es suites de ma réclamation donnée téléphoniquement le 16 avril 2024 vers 10h avec preuves d échange téléphonique contradictoire de la part d un vendeur …. La suite vendredi 19 avril 2024 suite à la réponse donnée à ma réclamation si réponse inconvenable je vous tiendrais au courant de toute la démarche éventuellement judiciaire à faire à l encontre de ce magasin….

après avoir recu une porte en PVC du fabricant celle-ci mal emballée angles pas protégées les pastique écrasés par le serrage clip cassé au montage trop fragile mauvaise qualité donc elle me sert à rien difficulté pour le renvoi et le remboursement et à voir car ce n'est pas facile j'attends

Vendeur agréable et consciencieux. Personne dans le magasin donc on l'avait pour nous.

Enfin un vendeur qui vous conseille et vous accompagnent Merci pour réactivité votre efficacité et votre sérieux

Vendeur de bon conseil, nous avons fait faire nos portes de placard coulissante sur mesure , tout correspond parfaitement ! Je recommande

Tres bon accueil, produits qui semblent de qualité à voir dans le temps. Equipe compétente. Magasin bien placé.

Médiocre!le vendeur nous renvoie chez nous pour soi disant faire le devis en ligne pour notre cuisine!Résultat,pas possible de faire le devis en ligne....il faut retourner en magasin!on ira voir les concurrents!!!!

Travail efficace, porte de qualité suivi et dialogue professionnel régulier. Au Top

Réponse au tel et devis rapide . Réception de ma porte de garage impeccable avec des vendeurs très gentils

Sav nul!!! Ne tiennent pas compte des côtes renseignées et ne prennent pas la peine de trouver des solutions. Aucune remise en question et aucun geste commercial ! 2 fois de suite et y en aura pas de 3 eme !😡

Très bon accueil de bon conseils de la vendeuse résultat correspond à mes attentes je recommande vivement ce magasin.

Très bon accueil, on avait rdv pour une cuisine . Mention spéciale pour la vendeuse Christelle .Lqui a été très professionnelle, très à l ' écoute de nos attentes. Elle a été de très bons conseils et a prit le temps de tout nous expliquer et nous montrer. Notre projet va pouvoir aboutir grâce à son travail. Magasin propre avec beaucoup de choix pour tous les prix et fabrication française.

J'ai bien entendu lu les avis négatifs précédents; concernant surtout la qualité de l'accueil et la disponibilité des salariés. Je suis venu ce matin chercher une commande passée par un membre de ma famille. Lorsque cette personne m'a informée qu'elle avait acheté chez Lapeyre... j'ai été très sceptique! Pourquoi ? Car j'ai vécu une mauvaise expérience dans un magasin Lapeyre de Chelles en Seine-et-Marne. Je suis arrivé effectivement dans ce magasin pour demander des renseignements... on m'a envoyé un peu bouler en me conseillant de prendre rendez-vous alors qu'il y avait 4 salariés qui discutaient à côté de moi. Bref il semble que cette pratique soit récurrente dans cette enseigne et que forcément ce soit mal perçu par les clients. Tout cela pour dire qu'une mauvaise impression que j'ai eu dans un autre département n'incite pas à faire ses achats dans cette enseigne où que ce soit en France. Je tiens tout de même à souligner que ce matin j'ai très bien été accueilli par la dame de l'accueil. Tout c'est parfaitement bien passé!

Honteux et dangereux. J'ai fait changer ma rambarde de balcon il y a deux ans et beaucoup de malfaçons sont constatées pouvant mettre en danger les occupants. Effectivement la rambarde est très mal posée et les fixations sont désormais disjointes rendant le rambarde très dangereuse. De plus les lisses posées se sont disjointes avec le temps et certaines ce sont disjointes des supports rendant l'ensemble très dangereux. J'estime que la situation est devenue pire qu'avant le remplacement de cette rambarde et je me réserve le droit de porter plainte pour mise en danger d'autrui en espérant n'avoir aucun accident. LAPEYRE doit mieux choisir ces intervenants et assurer un contrôle de conformité après les travaux. Que faire ? ...

Je pense que les retours des avis ne sont pas pris en considération car toutes les réponses sont identiques et souvent ne sont pas appropriées à la réclamation du client, cela donne le sentiment que vous n'en avez rien à faire ! Pour ma part nous avons été reçus correctement et très bien renseignés. Pour information à l'un de vos employé, il ne faut pas dire "Attention", mais "Excusez-moi" aux clients qui peuvent entraver votre service, c'est juste une question de courtoisie et cela s'applique également dans la vie courante.

Passé pour voir les tarifs de travaux sdb, cuisine et carrelage. Déçu du personnel. Ils étaient environ 6 à travailler mais aucun d'eux n'a bougé pour donner les renseignements. Au contraire j'avais l'impression de les déranger. Limite bonjour et au revoir. A vous de voir.

Quel mauvaise expérience ! Les vendeurs sont froids et désagréables. Aucun accueil, ni même un bonjour à mon entrée dans le magasin. Je suis venu 15 minutes avant la fermetures et j’ai vite compris que c’est l’heure de partir (la vendeuse m’a raccompagner à la porte et à fermé la porte et le rideau derrière moi sans même dire au revoir). Je ne recommande pas du tout !!

Premier contact au magasin, nous souhaitions avoir des conseils et un devis pour un dressing sans forcément avoir de budget ou de modèle en tête. La supposée secrétaire nous donne un catalogue en nous expliquant qu’il faut prendre rendez-vous pour avoir quelques conseils… Nous voilà pas plus avancé nous faisons alors une simulation sur le site et nous avons notre idée ainsi qu’une base de prix pour notre dressing. Nous repassons donc au magasin pour avoir l’avis d’un professionnel et voilà qu’on nous propose un nouveau catalogue… coup de chance si nous commandons rapidement nous pouvons bénéficier de 20% mais la secrétaire n’est pas capable de nous dire sur quoi exactement…. Bref nous passons commande juste pour une question de budget malgré un accueil et des conseils déplorables !! Dernier point lors du retrait des marchandises aucune aide est proposée pour charger les colis… En bref une enseigne avec des produits correct mais qui ternie sa réputation grâce à des gens incompétents.

Je ne recommande pas du tout! A fuir! J’ai acheté une colonne de douche dans ce magasin après moins d’un an d’utilisation la douchette s’est cassée et bien sûr ce n’est pas garanti, car d’après le vendeur j’ai forcé dessus! Il est vrai que quand je prend ma douche je m’y pend après! Ce n’est pas le premier problème que j’ai rencontré avec leurs matériaux! Fuyez!

Un accueil des plus désagréables dans le magasin de Brives-Charensac aujourd'hui. Après 5 minutes dans le magasin, les rideaux se sont fermés et le personnel attendait avec impatience notre départ, jusqu’à nous raccompagner vers la sortie et nous fermer la porte au nez. Aucun accueil, renseignement et bonjour à notre arrivée. Dommage nous étions intéressé par une cuisine et une salle de bain. Ça fera un vendeur heureux ailleurs.

Mécontentement erreur de commande au magasin et pour echange les 2 livraisons à ma charge. Il aurait fallut que je decripte le bon de livraison et moi j ai fais confiance au personnel qualifié

J'ai u de la chance car ils m'ont repris 2 joues que je n'avais pas besoin. Le vendeur me dit qu'il ne le font pas normalement.

Service vraiment exceptionnel - je ne laisse jamais d’avis, mais cela fait 2 ans que je rénove plusieurs appartements et je suis enchantée de l’aide et conseil qui m’apporte l’équipe Lapeyre à Brives Charensac. Merci Michel - Bravo

Tres très très déçu aucune écoute de client jai acheté non pas un mais deux dressing j'ai demandé à la vendeuse si elle pouvait me faire un geste commercial ou si il y aller y avoir une promotion elle m'a répondu que non et qu'il fallait que je règle la moitié de la Somme total et de retourner chercher les meubles dans la semaine..Deux jours plus tard je reçois la promo dans la boite à lettre et la surprise le dressing est en promo de 20 €.je suis retourné récupérer mes meubles que je n avais pas encore récupéré en pensent pouvoir bénéficier de la promo on m'a répondu que non!!!!il non rien voulus en savoir et aucun geste commercial.ces gens devraient réfléchir un peu quand internet leur aura pris tous leurs clients ça sera trop tard .je ne conseil pas du tout cet endroit

Magasin et équipe super agréable

Accueil déplorable, produits vraiment de trés basse qualité, et aucun service après vente ! A ce prix il vaut mieux commander sur internet plutôt que d'essayer de communiquer avec le personnel du magasin vraiment désagréable et méprisant !

Super, l'équipe vous conseille très bien et ils connaissent leur job. On peut y aller en toute confiance

Si vous voulez que l'on s'occupe de vous, passez clairement votre chemin! Conseils inexistant. Personnel à la limite de l'impolitesse: Vous devrez dire bonjour 3 fois, de manière soutenue, pour en avoir un en retour et il vous faudra travailler un moment avant de décoller un "conseillé" de son téléphone! Rire avec ses collègues de travail pendant que les SEULS clients du magasin font le tour, une fois, deux fois, trois fois c'est tellement mieux! Je ne sais pas si nous avons la tête du client au porte feuille pas bien rempli, mais plusieurs fois que nous rentrons dans ce magasin, toujours le même comportement. Et à lire les avis, je constate que cela ne s'arrange pas....à priori cela ne déranger personne!