Lapeyre

Très satisfaits Sandra s’est très bien occupée de nous pour notre placard, bonne écoute et compréhension des détails pour s’adapter à nos besoins. Nous recommandons.

Fuyez ! N'achetez rien ici : la qualité du produit est lamentable et le "service client" encore pire ! Une porte à 3500 euros achetée il y a 4 ans, nous avons dû revisser plusieurs fois le mécanisme de la poignée, qui finit par avoir du jeu au point que le système ne peut même plus être démonté. Obligés de commander une nouvelle poignée pour en avoir une le jour où celle-ci casse, nous payons la livraison à domicile. Sans nouvelles 8 jours après la date de livraison prévue, nous appelons le magasin qui nous apprend que la poignée est bien arrivée chez eux il y a 10 jours, et qu'ils vont nous "planifier une livraison le plus vite possible"... Rien ne va, on a juste l'impression de s'être fait voler depuis le début. J'aimerais ne jamais avoir fait appel à eux, je suis juste dégoûté. La note qu'ils méritent est 0 étoile.

Portes commandées en juillet pour une livraison en septembre. Les portes sont arrivées abîmées : aucun contrôle qualité ! On nous met devant le fait accompli : soit le magasin nous propose de les recommander avec un délai de 2 à 3 mois...soit un accepte un petit dédommagement ! Quand la pose des portes a été planifiée avec une entreprise avec le chantier qui va avec, on peut difficilement dire qu'on reporte notre chantier de 2 mois...

Note effective : 0 On se demande pourquoi #lapeyre va mal ??? Commande de volets sur mesure en juin 2025 Livraison en Aout > erreur du commercial lors de la commande ... le directeur va venir vous voir pour voir ce qu'on fait Client : j'attends mais les volets ne sont pas à la bonne taille ... oui attendez 1h00 plus tard le client attend encore 1h30 après le client rentre chez lui, le directeur va l'appeler quand il sera disponible 4h00 après le directeur appelle car seulement disponible - 4 heures plus tard ... le client aurait du attendre 4h en magasin !!! pour avoir le bonheur d'entendre : ... bah pas grave on va relancer la commande ! Client : oui sauf que j'ai prévu de recevoir mes volets avant de partir en vacances et en été pour les repeindre ... Bah c'est pas mon problème ! Client : comme la commande ne sera disponible que fin octobre je demande à ce qu'on m'offre la peinture à titre commercial ... oui voyez avec le SAV ... le SAV non voyez avec le magasin et le commercial ... finalement le commercial accepte MAIS pas par écrit !!! Fin octobre : les volets sont arrivés ... ah oui mais pas peints ! ... Vous avez la preuve qu'on va a offert la peinture parce que chez #lapeyre on n'a qu'une voix ... bah pas celle du client visiblement Bref depuis échanges de mails (le directeur toujours très très occupé mets 3/4 semaines avant de répondre) Propose une remise immédiate sur le reste dû, le client insiste pour avoir la peinture car promise et on est en hiver, il est simple de peindre des volets ... 3 mois plus tard on y est encore ...et maintenant le dernier mail du directeur est "vous payez le solde et le SAV gérera un geste commercial" Le client : non, je veux le geste commercial comme vous l'avez proposé ... ... depuis le 17 décembre pas de réponse ... Fabuleux : ma cuisine est une #Lapeyre, mes salles de bain sont des #Lapeyre, ma cloture est #lapeyre, des menuiseries sont #lapeyre ... j'avais 5 volets à faire sur mesure, j'ai choisi de commencer par un, bien m'en a pris Suite au prochain épisode !!! Bon courage si vous rencontrez un pb ce même monsieur fait office de directeur à #lapeyrearcueil #lapeyrevilleneuvestgeorges

Conseillère pas du tout professionnelle, qui répond à son tel perso en pleine discussion avec le client. Attente interminable pour préparation de commande et location de leurs camion... Honnêtement j'ai perdu mon après midi juste pour un frigo et une machine à laver.

Très mauvaise gestion de notre dossier. Le conseiller nous précise que nos équipements perso seront montés sans problème par l'ouvrier. On a dû batailler pour qu'il le fasse finalement. On ne nous dit pas que les plinthes ne sont pas inclus dès la conception de la cuisine à ce prix là. Ensuite pas de plinthe à la couleur de la cuisine. A eviter avec des conseillers malhonnêtes

Cela fait 3ans que j'attends une plinthe sous mon lave vaisselle que le poseur de ma cuisine ne m'a jamais mise. 3 ans que je bataille avec tout le monde, et à ce jour toujours rien, ils font les morts, honteux ! Plus jamais je ne commanderai chez eux. Une fois encaissé, les clients sont traités comme des moins que rien. À fuir !

Je souhaite laisser un avis pour Pascal, vendeur chez Lapeyre. Il m'a très bien orientée. Il est professionnel, gentil, parfait et très à l'écoute. Un grand merci à lui !

Super accueil de Sandra. Elle est a l'écoute, de bons conseils. Elle s'est bien occupée de nous. Sommes ravis d'avoir finalisé notre projet salle de bain avec elle. On sent l'expérience. Je recommande votre magasin.

Devis fini mi-juillet.. Réception des caissons et électroménagers le 20 septembre et un temps de pose de 2 mois au lieu de 2 jours. Four non livré (disparu) donc choix d'un autre sans dépasser le prix indiqué par l'enseigne. 2 artisans au lieu d'un seul, incompréhensions du coup des premières installations etc... donc pose très très très difficile et lente. Plan de travail avec défaut et mauvais caisson stockes a la maison 1 mois. Aucune confiance en Lapayre mais je tiens a remercier Eddy qui en fait plus que ce qu'il devrait en faire et qui à toujours été présent (même a des heures tardives) pour nous aider dans les longues démarches qui ont été faites et celles en cours... Monsieur le Directeur, vous êtes injoignable!! Vous disposez d'un service après-vente incompréhensible et d'artisans que vous contactez à droite et à gauche!! C'est juste inacceptable de faire supporter au client des situations pareilles! Une demande de dédommagement sera faite.

Superbe expérience pour nos premiers achats maison. Nous avons ete tres bien accompagnés dans le choix de nos portes, fenêtres et baies vitrées par Pascal qui a été tres patient et super agréable. Nous recommandons

Nous tenons à remercier toute l’équipe du magasin pour son professionnalisme exemplaire et sa grande qualité d’accueil. Dès notre arrivée, nous avons été reçus avec le sourire et un véritable sens du service. Un immense merci à Eddy, dont l’accompagnement a été remarquable du début à la fin. Il a su faire preuve d’une écoute attentive, d’une grande disponibilité et d’une expertise précieuse pour nous guider dans notre projet. Ses conseils personnalisés et son souci du détail ont vraiment fait la différence. Même si, pour le moment, nous n’avons pas donné suite à notre projet, nous tenions à souligner le professionnalisme dont Eddy et toute l’équipe ont fait preuve. C’est un plaisir de rencontrer des professionnels aussi investis et passionnés par leur métier. Nous recommandons sans hésiter ce magasin à tous ceux qui recherchent un accompagnement sérieux et de confiance !

Excellent accueil chez Lapeyre ! Djamel a été très professionnel, à l’écoute et de bon conseil pour le choix de mes fenêtres. Il a pris le temps de bien m’expliquer les différentes options et m’a accompagné avec beaucoup de patience. Je recommande vivement !

J'ai eu affaire à M. Mahe Pascal pour l'achat d'une porte d'entrée en aluminium. Il s'est montré très disponible et très pertinent dans ses recommandations et conseils.Il m'a accompagné tout du long du processus de commande en me permettant d'accéder aux promotions et rabais au maximun des possibilités. Il m'a rappelé pour faire avancer la date de RV de la commande définitive, bref j'ai eu affaire à un très bon vendeur, compétent et ce qui ne gâche rien très sympathique.

J’ai acheté des stores solaires chez Lapeyre et j’ai été très bien conseillé par Pascal et Eddy. Ils ont été à l’écoute, disponibles et professionnels du début à la fin. Le produit est de bonne qualité et l’installation s’est très bien passée. Je suis vraiment satisfait de mon achat et du service reçu. Je recommande sans hésiter.

Bonjour , très bon acceuil et conseils de marie . Satisfait de l equipe vente et de pascal. Svitlana et olivier 2 ème.visite en octobre, tout était parfait de l acceuil et du conseil de vente de Pascal,merci 3 ème visite et toujours un bon conseil de Pascal sur notre besoin en volet.

J’étais très bien accueilli par Djamel Bey et Eddy qui m’ont accompagné sur plusieurs projets en 2025. Une commande de plus passée avec succès le 30/08/2025. Une équipe professionnelle qui maitrise bien les produits et les besoins clients. Je recommande l’agence Lapeyre Pompadour IMBA DESIGN