Lapeyre

Tout a bien commencé, accueil, conseil, pour changer 2 Velux avec volets, pour environs 4500 € Malheureusement, quelques jours après la pose, constatation d'un décalage sur l'ouverture des Velux. A ce prix, on attend une pose impeccable. Très difficile de faire revenir l'artisan qui, après 3 ou 4 semaines d'attente, m'a dit, je ne vois pas quoi faire, je dois contacter Velux. C'était censé être sa spécialité... Bref, depuis, pas de réponse de Lapeyre, mail, téléphone, promesse de rappel etc. Aucun service une fois les sous empochés. C'est lamentable. Je ne lâche pas l'affaire évidemment, je passerai dès que je pourrais. A suivre

Le SAV de Lapeyre est catastrophique. Je suis en construction de maison et j’ai commandé 17 portes chez Lapeyre, la pose a été faite par mon constructeur Étant donné que nous avons pris des milieux de chantier. 15 jours après nous nous apercevons que Les trois portes isolante et les 14 autres châssis ont complètement gondolé. J’ai fait la demande de SAV le 3 mars l’expert est passé le 18 mars . Après analyse, il y a bien un défaut sur les châssis et portes isolantes. Et à ce jour plus aucune nouvelle, j’ai beau faire des mails et des appels au SAV, j’ai plusieurs versions différentes qui ne répondent pas à mes questions. J’ai d’abord reçu un mail qui me disait que la commande a été passée et qu’il fallait que je vienne les chercher en magasin le 25 mars c’est vrai qu’il est facile de récupérer 17 portes et de ramener les anciennes… (sachant que j’ai payée la livraison à la commande ) et Lapeyre a recommandé seulement les châssis et pas les portes donc il faut démonter toutes les portes et visser dans les châssis qui normalement sont Fixées en atelier justement pour qu’il n’y ait pas à visser dedans, porte sans gond. La commande a donc été faite à moitié J’ai également demandé qui prenait en charge la pose et la dépose puisque c’est à cause des portes défectueuses qu’il va falloir repayer les deux sur cette question, aucune réponse bien sûr. Ni sur qui allait le faire. Je ne parle pas non plus des deux mois, minimum de retard de chantier liées à cet évènement, le SAV de Lapeyre ce dédouane de tout. j’ai fait plusieurs mails sans réponse passé plusieurs coups de fil sans réponse également. On me dit toujours qu’on va me recontacter mais ni la conseillère ni le directeur du SAV prenne la peine de le faire au vu du prix que j’ai dépensé pour ses portes, je trouve ça. Scandaleux la relation client n’existe pas Et ce matin j’ai eu une dame au SAV très désagréable qui m’a répondu que de toute façon ils allaient juste me commander les châssis et qu’il n’avait rien d’autre à faire en me raccrochant le téléphone. De plus, je n’ai toujours pas de date de livraison puisqu’à chaque fois on m’en donne une différente. Sachant que je ne serai pas disponible sur le mois de mai, ça va encore poser problème Le SAV de Lapeyre n’a donc aucune considération pour les clients. Je vous conseille donc de ne pas commander c’est chez eux car si vous avez un souci c’est pour votre pomme! C’est inadmissible.

Nouveau projet confié à Lapeyre ( fourniture velux Pvc pour remplacement d'anciens en bois ). Comme prévu : commande, livraison, pose : gestion parfaite du début à la fin. Merci B.et O. Ayoul

Très bon accueil avec un conseiller à l'écoute de notre demande, très professionnel. Toujours ravis des services Lapeyre et de ses produits.

je n’ai pas acheté de produits dans cette enseigne. néanmoins j’ai pu profiter de leur sympathie et de leur expertise pour m’aider à trouver une crémone de rechange pour ma porte d’entrée et rien que pour ce service, rendu sans contre partie (j’ai acheté la pièce ailleurs) je leur donne ces 5 étoiles.

Première expérience très décevante. Achat de volets battants en Avril, dès réception,nous faisons appel au sav car une des télécommandes ne fonctionne pas. Quelques semaines plus tard,nous recontactons le sav car disfonctionnement,et quelques semaines plus tard, notre volet ne se ferme plus, et le Sav ne daigne pas répondre à notre demande.( Cela fait 15 jours que notre mail a été envoyé.) Plusieurs appel au magasin,pour que la situation se débloque,en fin pour recevoir un mail du sav nous indiquant que la demande a été prise en compte . Je suis déçue. Peut être qu'il est nécessaire de revoir le professionnalisme des personnes au SAV,et quand un vendeur dit qu'il va rappeler,il serait bon de le faire.( La seconde personne que nous avons eu nous a bien rappeler). Cela me renvoie un manque de sérieux,quand cela devient récurrent,cela devient un choix à mon sens. Monsieur ,la chose que vous relevez est qu'une personne m'a rappelé,permettez moi de vous dire que c'est la base,non? En tant que Directeur,vous avez pris connaissance de ma problématique, qu'avez vous entrepris ,car à ce jour nous avons simplement reçu un mail de Lapeyre nous indiquant la commande du moteur,nous sommes le 18fevrier 2026.(Mail envoyé au SAV le 28 novembre 2025.) Suite de cette aventure LAMENTABLE : moteur reçu Mais pas le bon donc toujours pas de moteur !!!! Rien ne nous a été demandé ? Aucune curiosité ?Nous sommes le 18 février,de qui se moque t'on??? Mr Le directeur nous a contacté au bout de 2 mois nous informant qu'il ne connaissait pas notre situation!!! Deplorable...Il nous indique qu'il va s'occuper lui même de notre dossier , reprendre à zéro !Nous devions recevoir apres notre appel le mail de ce monsieur pour communiquer, 2 semaines apres nous attendons toujours!!!Nous sommes le 18 fevrier 2026 et mon volet battant ne fonctionne toujours pas!!!!! Dois je faire appel à mon assistance juridique? car à ce niveau c'est du vol à mon sens ...Car j'ai payé et je n'ai pas le produit escompté !! Il y a un manque réel de compétences et de professionnalisme. Je remets au quotidien mon avis à jour,car cette situation est inacceptable !! J'attends ce nouveau moteur ( Nous sommes le 18 février 2026 et mon volet battant ne ferme toujours pas!!!!!... Alors que nous avons envoyé le mail au SAV le 28 novembre !!!) Pas de gêne de votre côté ???? et à l'avenir je ferais le choix de payer plus pour avoir un service de qualité. J'espère ne plus jamais avoir à revenir dans votre magasin.

Je recommande très fortement les services du magasin Lapeyre à Fleury-les-Aubrais. Nous avons été accompagnés pour notre projet de portail et clôture par David, qui s’est montré d’excellents conseils, particulièrement consciencieux, et qui a traité notre projet comme s’il s’agissait du sien. Nous avons hésité, sommes revenus plusieurs fois, et à chaque passage l’accueil a été toujours excellent, avec beaucoup de disponibilité et de patience. Les tarifs sont très intéressants, validés par le manager Nicolas, et toute l’équipe est vraiment professionnelle. Le métreur est également passé à plusieurs reprises, a pris le temps nécessaire et ne compte clairement pas ses heures. Nous nous sommes sentis bien accompagnés du début à la fin. Nous n’hésiterons pas à refaire appel à eux pour tous les futurs projets de notre maison. Une super équipe, que je recommande mille fois, vous pouvez y aller les yeux fermés !

achat d'un dressing. Je suis pleinement satisfaite de mon dressing. Le commercial, David a pris le temps de nous réaliser un visuel détaillé de notre dressing. Le rapport qualité-prix est très satisfaisant. Bien que n'étant pas de grands bricoleurs, mon mari et moi avons pu monter le dressing facilement grâce à la qualité de la conception. Je recommande