Lapeyre

Ayant fait faire une salle de bain et des wc chez vous, nous sommes très déçus du comportement de certains employés mal aimables, suite à notre visite de ce jour pour une restitution de matériel. Par ailleurs nous avons eu quelques soucis ( wc qui éclabousse, meubles de salle de bain et miroir non conforme à notre commande ) Heureusement certains employés eux ont été d'une très grande amabilité ! ( entre autres Florian, Stéphanie..) un grand merci à eux !

Je tiens à recommander Lapeyre et particulièrement Mr Guillaume qui m'a reçu vendredi dernier pour un devis pour des volets. Il a pris le temps de réaliser plusieurs configurations et répondre à mes questions et aussi m'aider dans les différentes options possibles. Le devis correspond à mes attentes. Je recommande.

Fuyez Lapeyre Mantes. Commande d'une quinzaine de fenêtres en cours. Mensonges, retard de plus d'1 an, manipulation, manque de personnel, tentative de se faire payer le solde de la commande avant de terminer le chantier. Moi qui voulait me rassurer par une commande chez eux... La situation est simplement catastrophique. Réponse : 1/ le solde se réclame à la fin des travaux ! Et notre litige porte ici sur la fin des travaux et non pas sur un paiement. A aucun je n’ai été défaillant lors des échéances de paiement. 1 verrou ne fonctionne et doit être remplacé en urgence malgré mes multiples mise en demeure, et 2 fenêtres doivent être remplacées également. Un accord sur l’indemnisation pour plus d’1an de retard et de longs mois sans aucune nouvelle doit être également trouvé car 150€ de remise proposé pour 1 an de retard et 20.000€ de commande… c’est une très belle proposition …! 2/Vous parlez d’apaisement quand vous êtes le fond de problème et remettez en cause notre honnêteté à chaque problème rencontré. 3/Vous évoquez la modification des verrous hauts des fenêtres, effectivement lorsque que vous nous vendez des verrous haut utilisables uniquement avec un escabeau (grossière erreur du commercial)…. Il est encore heureux que vous les modifiez. De plus 1 verrou haut ne fonctionne pas et ne ferme pas (depuis la 1ere installation), allez vous prendre en charge un cambriolage ? Ou allez vous enfin répondre à nos mises en demeure de le remplacer ? 3/ une poignée de fenêtres ne fonctionne pas, est-ce trop compliqué de la remplacer ? 4/ derniers points, les 2 fenêtres à remplacer. Nous avons clairement demandé des fenêtres avec une isolation phonique renforcées et vous nous livrez des fenêtres percées sur toute la largeur avec des aérations complètements sur dimensionnées…. Où est donc l’isolation phonique renforcée en plus d’être inesthétique au possible ? Il s’agit là de la 2nd grosse erreur de votre commercial. Par email du 24/05/2025, vous aviez pris l’engagement de les remplacer… je les attends toujours…. Je constate ici beaucoup d’avis déplorables qui ressemblent à notre expérience et vous ne méritez clairement pas la confiance et vous choisissez la force et l’intimidation pour masquer vos manquements.

1ere experience très mauvaise. Habitué du service excellent de Leroy Merlin, je tente quand même une commande en ligne chez Lapeyre. Commande annulée quelques jours plus tard pour rupture de stock. On me demande de rediger une demande de remboursement et d’envoyer un rib (achat effectué en ligne par CB!). Par chance on ne m’a pas réclamé de lettre de motivation. Un mois plus tard, j’attends toujours mon remboursement.

Je mets une étoile car il n'y a pas de note en dessous de cela, nous avons effectué deux commandes chez Lapeyre de Buchelay, l'une d'elle n'étant pas arrivée j'appelle aujourd'hui pour demander s'ils peuvent me dire où en est la commande. Une personne du nom de "Stéphane" me dit d'un ton sarcastique "je l'ai vu passer près de rond point tout à l'heure, quel est votre nom?" Je lui demande pardon, et il poursuit son échange me redemandant mon nom, j'epelle mon nom et il me dit "attendez car je n'ai pas eu mon diplôme de secrétariat" Je lui demande aussitôt de cesser ce ton familier avec moi, hallucinée de voir à quel point celui ci a oublié qu'il ne parlait pas à son ami d'enfance... Il me donne la date de livraison en magasin et je lui demande de me confirmer le numéro qu'ils ont sur leur base de donnée afin de vérifier que le sms de réception arriverait sur le bon numéro vu que j'ai changé de numéro depuis. Il poursuit en me disant "bah vous êtes en train de m'appeler avec!" Mais expliquez moi quelle est cette personne qui prend autant de confiance et une attitude de dédain avec une cliente???? Je lui demande de parler au responsable et il me dit "il ne veut pas vous parler" Je ne compte pas en rester là croyez moi.

Merci à Sébastien pour ses conseils et son professionnalisme. Il n'a pas hésité à faire plusieurs devis afin de répondre au mieux à nos attentes et répondre ainsi à nos questions et interrogations . Nous attendons maintenant la même qualité dans la réalisation de notre projet.

Après une première expérience très positive avec Lapeyre Buchelay l’année dernière lors de l’achat et de l’installation de mes volets en PVC, j’ai décidé de leur faire de nouveau confiance cette année pour l’achat d’une porte-fenêtre. Avec le recul, c’est clairement une excellente décision. Dès le premier rendez-vous, j’ai été très bien accompagné et conseillé. L’équipe a pris le temps de comprendre mon besoin, de m’expliquer les différentes options possibles et de m’orienter vers un produit parfaitement adapté à mon logement, aussi bien sur le plan esthétique que thermique et phonique. La porte-fenêtre installée est de très belle qualité, avec des finitions soignées et un rendu vraiment élégant qui s’intègre parfaitement à la façade. L’isolation est nettement améliorée, la luminosité apportée à l’intérieur est un vrai plus. On sent immédiatement que le matériel est robuste et conçu pour durer. La pose a été réalisée proprement, avec sérieux et professionnalisme, et le chantier a été laissé impeccable. Ce que j’apprécie particulièrement, c’est la constance dans la qualité du service : que ce soit pour les volets PVC l’an dernier ou pour cette porte-fenêtre, j’ai retrouvé le même niveau d’exigence, de disponibilité et de savoir-faire. Les délais ont été respectés et le suivi client est irréprochable, ce qui devient malheureusement rare aujourd’hui. Je tiens donc à remercier sincèrement toute l’équipe de Lapeyre Buchelay pour leur excellent travail, leur sérieux et leur sens du service. C’est rassurant de pouvoir compter sur un professionnel fiable pour des projets aussi importants. Je recommande vivement et je n’hésiterai pas à revenir pour de futurs travaux.

Fuyez Lapeyre ! Des menuiseries qui ne ressemblent pas au devis, dignes d'une marque discount, service client inexistant. Des milliers d'euros pour une déception immense. Une honte. Octobre 2024, Lapeyriades, acompte versé. Début 2025, 2h de négociation pour faire valoir le maintient des avantages Lapeyriades. Produit sorti non conforme d'usine. 3 mois pour le refabriquer. Retard de livraison de 15 jours. Pas de geste client. Arrive l'installation du produit, plus de 4000€ de menuiserie et c'est l'effroi : le soubassement de la partie fixe ne ressemble pas du tout à celui de l'ouvrant, c'est très inesthétique ! Et les trois "barres horizontales" de la partie fixe, si laides, sont justifiées par Lapeyre du fait que l'usine ne sait pas faire autrement... A aucun moment nous n'avons reçu le moindre conseil à ce sujet. Un manque de professionnalisme criant. Ce n'est que trop tard qu'on nous est dit que pour avoir une harmonie visuelle, il nous aurait fallu opter pour 3 vantaux ouvrants. Sur le devis ? Un vulgaire croquis informatique "dessin non contractuel". Autrement dit, il faut acheter de tel produit si coûteux à l'aveugle, alors même que le vendeur ne sait pas renseigner et conseiller le client. Une direction de Lapeyre Buchelay inexistante pour le client suite à tout cela. Il en est de même du service client Lapeyre. Mail envoyé, sans réponse, nous apprenons en magasin, comme si cela était normal, que le ma ne fonctionne pas. Courrier recommandé envoyé le 21 novembre 2025, près d'un mois avant accusé de réception. Et à ce jour, AUCUNE réponse de Lapeyre.