Fournisseur.telCommande payée, aucun suivi et client complètement ignoré – À fuyez ! J'ai passé commande pour des volets sur-mesure dans ce magasin. Un métreur est bien venu à mon domicile, mais depuis la signature et le paiement de l'acompte, c'est le silence radio absolu. Impossible de joindre le magasin par téléphone, mes relances restent sans aucune réponse et personne ne me recontacte. Le service client et la gestion de projet sont inexistants. Face à cette absence totale de communication et au non-respect des engagements, j'ai été contrainte d'effectuer un signalement auprès de la DGCCRF (SignalConso) et d'engager une procédure de mise en demeure par courrier recommandé. Je déconseille fortement ce magasin si vous cherchez du sérieux et un minimum de suivi professionnel.
Lapeyre
Fournisseur de fenêtres · Varennes-Vauzelles (58)
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À propos de Lapeyre
Chaîne spécialisée dans les cuisines et salles de bains et l'aménagement intérieur et extérieur de la maison.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (288)
Même avec du matériel encore garantie Des employés catastrophiques incapables de résoudre les problèmes comme le service après vente..
Bravo un accueil chaleureux, une très bonne écoute et compréhension de ma demande, pour un devis portes et portes fenêtres. Reçu par Louis. Cerise sur le gâteau........devis très correct. Je recommande
Très bonne accueil et un personnel très professionnel qui c’est prendre soins de ces clients.un accompagnement au top merci
1h de route en ayant pris la précaution de prendre RDV au préalable pour qu'on nous consacre tout juste 10mn pour imprimer un devis qu'on aurait trouvé sur le net ! Aucun intérêt porté à notre projet de rénovation c'est totalement décevant...
Collaborateurs professionnels, à l'écoute, bons conseils et sympathique.
Très bien accueilli par un monsieur et une jeune femme. Nous étions les seules clientes dans le magasins. Il y avait 2 autres personnes au bureau, nous avions besoin d’information pour un dressing, on nous a invité à prendre rendez-vous ou bien envoyer un mail. On est clairement sur une flemme de bosser, le mieux aurait été de le dire clairement. Ou bien parce qu’il était 11h09, qu’apparemment il faut 1h30 pour tirer 3 traits sur un logiciel, et que le magasin ferme à 12h. Si vous n’avez besoin de rien allez y faire un tour un samedi. Pas cordialement.
Un grand merci à Polo pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a su répondre rapidement à ma demande, me proposer une belle remise et même organiser une livraison gratuite lorsqu'il a su que j'étais seul pour décharger. Un service au top, avec le sourire en plus. Merci !