Lapeyre

Bon accueil, à l'écoute. Nous reviendrons

Je recommande Lapeyre Bernay . Menuiseries , matériaux de qualités durable dans le temps, suivi des pièces détachées , sav ... équipe a l'écoute, de bon conseil .Magasin bien tenu

Le personnel est très cordial et patient, les promotions sont réellement un plus pour l'enseigne ce qu'il fait que nous achetons chez vous. A voir pour une éventuelle cuisine dans 1 an ou 2 ans .La livraison est rapide nous avons commandé des menuiseries hâte de les recevoir.

Équipe très accueillante, disponible et de très bon conseil ! Je recommande vivement Lapeyre Bernay.

Ah ah trop forts à Lapeyre Bernay, 4 gars bien tranquilles derrière le comptoir, 2 clients à la fois, et 3 commandes (pour le moment) pour obtenir l'objet désiré 😥. À suivre, c'est trop palpitant !!!

Très bien reçu et conseillé par le personnel. Bon produits. Je recommande.

Nous nous sommes rendus à Lapeyre Bernay pour mener à bien notre projet d’achat de fenêtres et porte d’entrée, nous avons été reçus par Lucas, qui a su nous conseiller à merveille et comprendre notre demande parfois difficile à expliquer, toute l’équipe à l’air très pro et très à l’écoute de leurs clients.

Très satisfait de mon expérience en magasin, les vendeurs sont a l écoute et de bons conseils, commande arrivée dans les délais indiqués 👌

Je recommande vivement l enseigne lapeyre de bernay et surtout Eliot qui a su gérer avec professionnalisme ma commande et surtout sa disponibilité , son sens de l accueil et la satisfaction client .

Nous sommes très satisfaits sur tous les plans : personnes en magasin très sympathiques et compétentes, et produits de qualité. La pose de nos fenêtres s’est bien passée, très bon travail. Nous recommandons vivement !!

Totale déception. C'est un énorme ratage. On regrette tellement d'avoir payé pour ces prestations de mauvaises qualités (pose d'un portail et maçonnerie préalable). Un artisan, sous-traitant, qui ne répond plus, qui fait mal son boulot, fait des trous inutiles dans le portail et ne répare pas ses bêtises. L'automatisation solaire du portail de marque Somfy est déjà en panne et n'a jamais vraiment bien fonctionné... Il faut savoir que chez Lapeyre (qui sous-traite) : - personne de chez eux ne viendra vérifier la conformité du produit vendu. - personne ne viendra vérifier si la pose est réalisée correctement. - on ne vous prendra pas au sérieux malgré 7000€ versés. - le SAV ne vous répondra pas. On a fait une grave erreur en allant chez eux, il y a, je pense, sur Bernay, des entreprises plus compétentes. Préférez-en une qui s'occupe de tout de A à Z, même si au final c'est plus cher. Je comprends désormais mieux les difficultés financières de cette enseigne nationale.

Lapeyre sous-traite la pose de ses menuiseries à des "poseurs" externes. Sur une commande de 9 fenêtres + pose en rénovation, 5 ne fermaient pas. Malgré que le poseur soit revenu pour quasiment tout refaire, les finitions sont catastrophiques (cadre dépassant de 5 cm du mur, enduit extrêment grossier, énormes ponts thermiques avec de gros trous dans le mur non rebouchés, etc.). Les vendeurs sont plutôt arrangeants et de bons conseils en amont. Une fois la facture soldée, n'espérez plus de réponse à vos mails.

On doit penser pour eux,nuls en conseils et aucunement arrangeant sont là pour vendre et c'est tout. Une fois que c'est signé débrouillez vous. Ne recommande absolument pas ce magasin. 2 projets SdB et portail cela à était très compliqué,que se soit pour la réalisation, le délais et la livraison rien n'a était facile. Dégoûtée

Équipe au top, disponible et réactive. Nous avons fait appel à Lapeyre Bernay pour plusieurs projets de rénovation et avons été très satisfaits à chaque fois. L'accompagnement et le suivi sont sérieux et nous n'avons jamais regretté notre choix.

Bonne qualité des produits dans l'ensemble. Très bonne équipe a Bernay, a l'écoute des clients et des poseurs. Dommage que Julien parte, vous perdez a très bon élément.

Très satisfaite de ma commande, devis complet, mesures bien prises et bons conseils pour le choix des fournitures. Je recommande !

Nous sommes très satisfaits de notre cuisine et de notre salle de bain achetées chez Lapeyre Bernay. Etude et suivi réalisés par Julien C. qui a pris le temps d'écouter ce que nous voulions et qui a tout fait pour que nous soyons satisfaits. Le miroir de la salle de bain avait un défaut, le SAV a été réactif et l'a changé immédiatement. Le poseur de la cuisine est un professionnel pointilleux et compétent. Marie et Erwan

Ne faites pas de projet de salle de bain avec cette enseigne ! Du temps perdu et de l'argent !On passe un mois sur la réalisation de nos plans avec julien.Le budget annoncé nous convient. Nous versons un acompte conséquent de plus de 800€. Nous fixons rdv avec julien pour finaliser projet après passage de l'artisan. Il doit revenir vers nous pour le rdv avec l'artisan. Aucune nouvelle ! L'artisan m'envoie un SMS le jour où il devait venir pour annuler sans que nous en ayons été informés à la base du rdv .Julien nous appelle le jour même où nous devions finaliser le projet pour annuler car le dossier n'était pas fini. Il fixe lui même l'heure à laquelle nous devons nous voir le samedi sans nous en informer. Encore obligé de contacter Lapeyre la veille pour avoir l'heure du rdv. On commence à travailler sur le dossier pendant plus d'une heure et il nous anonce à la fin plus de 1000€ d'écart avec le devis initial. Nous n'avons fait aucun changement. Il dit que c'est la plomberie sauf que nous avions tout bien mesuré et tout mentionné même les matériaux.aucune surprise sur place donc rien ne justifie cet écart de prix. Nous avons réalisé d'autres travaux avec d'autres enseignes notamment pour la cuisine et n'avons jamais rencontré ce problème! L'estimation surtout quand on prend un acompte doit coller au prix final à peu près ( sauf si omission ou mensonge du client bien sûr). Il propose de faire venir un autre artisan et doit nous tenir informé le lundi. Aucune nouvelle . Nous relançons encore le lundi et le mercredi. Nous essayons de trouver des solutions. Je propose même de faire l'électricité pour revenir au prix initial et là il nous indique avoir décliné le 1er artisan et ne plus avoir personne. Clairement il s'est planté dans le devis et préfère nous rembourser pour être débarrassé de nous ! Je suis dégoûtée tout ce temps perdu pour rien car nous voulions impérativement la faire cet hiver.. et avons décliné les autres enseignes démarchee avant. Je déconseille vivement !!!

Ce magasin excelle dans la médiocrité, l’insuffisance associées à de l’insignifiance. On pourrait le résumer de façon familière mais authentique à un véritable foutage de gueule. A tel point que nous pouvons légitimement s’interroger sur le fait qu’il soit encore ouvert ? Si vous souffrez d’hypotension, allez-y. Remède miracle qui pourrait mettre à défaut les cardiologues. Si vous du temps à perdre allez-y. Si vous avez de l’énergie à dépenser sans rien en retour sauf de l’amertume, allez-y. Si vous aimez que l’on se fiche de vous, allez-y. Si vous aimez l’amateurisme, allez-y. En revanche, si vous préférez le professionnalisme, si vous voulez acheter sans crainte avec sérénité et confiance, passez votre chemin. Fidèle ardent des magasins de proximité à taille humaine, quelle fût ma surprise d’être confronté à autant de nullité et de dédain de la part de ces charlatans dont la seule caractéristique qui leur sont pourvus relèvent du ridicule ou de la fantaisie. Fort écœuré, voir répugné de ce commerce, je n’ai qu’un modeste conseil : particulier, professionnel pour le bien de tous fuyez ce magasin qui ne mérite pas notre confiance.

Super bien conseillé (par Julien), qui a su prendre le temps qu'il me fallait. Si l'occasion se présente, j'y reviendrais sans hésiter !

Dommage qu’on soit obligé de mettre une étoile! Je résume la situation : nous avons acheter une cuisine 9400 euros avec la pose. Lapeyre de bernay a sous-traité la pose de la cuisine a un artisan. Tout allait bien jusqu’au moment où nous avons souhaité poser notre lave vaisselle, l’écart n’était pas de 60 cm comme prévu mais de 59,4 cm. Ce n’est pas grave, une erreur peu arrivé nous n’en tenons pas rigueur à l’artisan. Nous appelons lapeyre bernay pour trouver une solution. La personne nous dit qu’on va être rappelé dans la journée. Nous attendons sans aucune nouvelle, nous rappelons avant la fermeture on nous répond qu’il y a eu énormément de clients dans le magasin qu’ils n’ont pas eu le temps de nous rappeler (ça commence bien comme si c’était notre problème) bref nous restons courtois. On nous dit de voir directement avec la personne qui a posé notre cuisine. Pourtant nous n’avons pas de contrat NOUS avec cet artisan, donc nous comprenons que nous devons faire leur travail et nous débrouiller. Nous appelons le Monsieur qui nous dit venir le 20/07 puis finalement nous dit qu’il ne pourra pas. Nous reprenons contact avec lapeyre et là mon conjoint tombe sur une personne infecte ! Qui nous explique la procédure nous lui indiquons que au vu de cette procédure nous ne pouvons pas attendre plusieurs semaines voir mois pour solutionner notre problème. Que nous avons payée en temps et en heure notre cuisine, que nous attendons une cuisine fonctionnelle. Ce cher monsieur nous répond que notre cuisine est fonctionnelle est qu’on a cas acheter un lave vaisselle de 40 cm, qu’ils ne nous ont pas vendu le lave vaisselle donc c’est pas leur problème en gros que si on est pas content c’est pareil et que de toute façon on ne peut pas se retourner contre lapeyre étant une entreprise nationale ca ne donnera rien. Il nous a sorti des textes de lois et nous a prit de très haut. Nous lui avons fait remarquer que nous avons signé pour 60 cm et qu’au vu du prix de la cuisine nous attendons que les plans correspondent à notre attente. Je tiens à souligner que nous avons été très courtois et poli tout au long de la conversation j’espère que celle ci est enregistrée car nous n’allons pas en rester là ! Finalement ce même monsieur est intervenu est a réglé notre meuble afin d’avoir un écart suffisant pour pouvoir mettre notre lave vaisselle même si tout n’est toujours pas nickel car quelques millimètres d’écarts qui se voit au niveau des meubles. Nous sommes très très déçu et choque d’un tel comportement de lapeyre! Pour vendre une cuisine y a du monde mais quand y a un problème par contre y a plus personne! Nous avons contacter notre assurance juridique et bien sachez cher monsieur que si vous lisez mon commentaire nous étions dans notre parfait droit de nous retourner contre vous! J’ai également contacter le SAV lapeyre qui était choqué également d’un tel comportement sur le magasin de bernay ! Et que la faute incombait totalement sur lapeyre bernay et que c’était à eux de régler le problème et qu’à aucun moment les propos de ce monsieur étaient justifiés ! Nous avions un devis d’escalier en cours, à plus de 9000 euros et des fenêtres de l’étage à changé par la suite nous vous remercions énormément car grâce à vous nous SIGNONS chez la concurrence ! Une honte de se faire parler comme ça et de ne pas prendre ses responsabilités ! C’est au client de gérer avec le sous traitant et en plus on nous traite comme du poisson pourri Bref un conseil fuyez !!! Par ailleurs, notre fenêtre que nous avons acheté quelques mois auparavant est de même qualité que brico depot mais avec des centaines d’euros en plus sur la facture !! M. Mutrel Mme Periaut

Très déçu par le lapeyre route de broglie BERNAY, un devis pour trois fenêtres, j ai récupéré 2 fenêtres puis je devais reprendre avec précision les côtes de la dernière, le devis m offrait 10% de remises sur les 3 fenêtres(grèves SNCF le temps file) je reviens avec les cotes au revoir les 10%, je réclame une petite remise au moins, ils n ont rien voulu savoir! Même pas un geste commercial, je n’y remettrais plus jamais les pieds. JE ME SUIS RENDU CHEZ LE CONCURRENT CASÉO QUI SONT TRÈS BIEN PLACÉS À TOUS NIVEAUX

Personnel sympathique,très bon produit pour une salle de bain par contre veudeur pas très correct vends un mitigeur de cuisine et m'affirme que c'est un de salle de bain deux fois ! Obliger de voir avec le responsable,pareil meuble affiché sans miroir dans le catalogue vendu avec miroir juste la mentions mir sur la facture , des souci avec les factures entre perso et entreprise ,une fois Payé c'est débrouillé vous ..

Personne agréable et disponible pour vendre le produit. Retard inadmissible pour une porte basique, de plus produit pas conforme par rapport à ce qui a été convenu (bas de gamme) je suis extrêmement déçu autant aller chez brico dépôt

Personnel agréable et à l'écoute mais SAV déplorable, refus de prise en charge d'un vice après 6 mois. L'huile de lin ne protège pas le bois malgré 2 litres étalés sur 2 m² pendant un bon semestre. Une goute, une tache. Adieu.

Nous avons eu affaire à Julien pour notre dernière commande. Encore merci à lui pour sa sympathie, son professionnalisme et ses conseils pertinents. Le magasin de Bernay est au standard de l'enseigne. Des produits de bonne qualité avec un bon rapport qualité/prix et….un parking pour se garer facilement. Nous recommandons vivement ce magasin!

Super contente du rendu de la cuisine. Et de la salle de bain! Très bons vendeurs Julien et toute l'équipe, très professionnels Je recommande vivement !

L'artisan poseur envoyé par lapeyre ne devait pas avoir envie de s'ennuyer, le travail effectué est de mauvaise qualité, mais encore fallait il s'en rendre compte lorsqu'on est pas callé sur le sujet. Aujourd'hui on me dit que ce n'est plus sous garantie, alors qu'il me semblait que les portes/fenêtres étaient garanties 10 ans, et que je vais devoir payer le déplacement du sav, qui soit dit en passant, ne m'a jamais rappelé pour prendre rendez-vous. Je ne recommande pas du tout, car pour ma part, les travaux effectués sont à refaire. C'est de l'argent perdu.

Nous avons fait appel à Lapeyre Bernay pour la commande d'un escalier sans pose, le modèle sans contremarche proposé étant difficile à trouver. Nous étions très méfiants après une expérience catastrophique avec Lapeyre Rouen (livraison à une mauvaise adresse des fenêtres finalement déposées en vrac dans le jardin, sous traitant assurant la pose totalement incompétent, aucun suivi du chantier par Lapeyre malgré nos appels et mails les suppliant d'arrêter le massacre du sous-traitant; massacre avéré vu que l'ensemble des fenêtres posées ont finalement dues être déposées puis reposée). À Lapeyre Bernay, aucun soucis de ce genre, escalier livré à domicile à la date annoncée lors de la prise de commande. Escalier traité comme demandé, arrivé bien emballé avec toute la visserie nécessaire pour en assurer sa pose. Les Livreurs ont eu la délicatesse d'appeler pour annoncer leur arrivée 20 min plus tard. Cette succursale nous a réconcilié avec l'entreprise

Nous avons commandé un escalier sur mesure dans ce magasin. Un vendeur très professionnel, sympathique et très disponible quant à nos questions. Prend le temps de nous rassurer, nous conseiller... Nous avons posé nous même cet escalier à limont central et le résultat est splendide ! Merci au vendeur et l'équipe de fabrication. 🙏

Bon accueil, vendeur simple et de bon conseil. Escalier Studio reçu en avance sur la date prévu, Un gros coup de main pour le chargé dans mon véhicule. Rien à signalé au déballage, monté moi même en 3 heures de temps, super rendu.

Appel la veille pour des informations sur un carrelage ,on nous a envoyé une photo avant de se déplacer le lendemain sur place la même personne très aimable et professionnel nous a aidé pour l'achat du carrelage qui est pour plus tard et aussi pour le midi de la France pour que l'on puisse profiter de la promotion il c'est occupé de préparer un devis d'envoyer le devis au magasin de Nice pour que l'on soit livré la bas au mois de novembre . Merci pour ce professionnalisme

Après avoir construit notre maison, nous avons été conquis par les produits proposés ! Après réflexion, nous avons décider d'acheter nos 2 salles de bain, cuisine, verrière, parquets, portail, dressings, portes..... De supers conseils, idées et surtout de beaux rendus : pratique pour s'imaginer la pièce avec les matériaux choisis.

Je suis vraiment très satisfait et cela m'incite à partager cet avis. J'ai été conseillé par Julien Canu pour l'implantation d'un escalier. J'appréhendais un peu de me tromper car l'opération n'était pas simple dans ma configuration. Je dois dire que les explications hyper pro et le plan en 3D avec toutes les côtes m'ont rassuré et aidé à faire le bon choix. Je recommande vivement. Conseiller très sympa de surcroit.

Très bonne expérience pour la pose d'un vélux. Nous sommes tres satisfaits: Rdv technique préalable et rdv de pose parfaits. Financement en plusieurs fois sans frais. Responsable qui sait de quoi il parle et très arrangeant. Je recommande fortement.

Très decu de ce magasin nous y allons pour un devis de portail nous sommes accueilli par un vendeur qui nous fait un devis en nous disant que c est un devis approximatif avant la venue du maçon donc nous avions un rdv une semaine après et la le devis ne correspond pas du tout soit disant qu'ils on oublier de nous compter des choses et la cerise sur le gâteau un vendeur sort de derrière et nous parle comme un chien et nous dit si vous êtes pas content on travail pas ensemble alors celui la il doit vraiment pas êtes fait pour ce métier. Magasin à fuir.

Excellent accueil et conseils pertinents en magasin. Délais respectés. Les portes commandées correspondent à notre attente et le poseur (M. COLLUCCI) est un artisan qui nous a donné entière satisfaction (travail soigné et contact sympathique).

Très mauvaise expérience avec ce magasin. Erreurs dans les commandes, erreurs dans la livraison, devis non respecté, retard dans les interventions, pose du matériel catastrophique (volet qui menace de se décrocher après 3 mois). Le tout agrémenté par la mauvaise fois et l'arrogance du vendeur qui se cache derrière un PV de réception des travaux pour refuser d'intervenir. Très heureux d'avoir fais appel à un autre fabricant pour ma cuisine et mon portail posés eux sans le moindre problème, dans les délais et avec le sourire. Il y à d'autres prestataires à Bernay et c'est heureux.

en mai 2016 ,j'ai acheté une douche complète avec pose par leur soin,aujourd'hui j'ai une fuite au niveau de la colonne.Je me suis déplacé et là on me dit que la colonne est sous garantie mais pas la main d'oeuvre qui s'élève à 242 euros soit le prix de la colonne!!! Pas un geste commercial malgré le contact eu avec le SAV.Je suis vraiment très déçu!!!!

Client depuis plusieurs années je suis toujours satisfait. L ensemble du personnel est compétent. Les prix sont assez corrects.les délais respectés. Un bon relais avec Rouen. Bien continuez ainsi