La Fenêtre Bordelaise

Très satisfait de mon expérience avec La Fenêtre Bordelaise. L'équipe est accueillante, professionnelle et à l'écoute de mes besoins. Les conseils ont été clairs, le suivi sérieux et les produits proposés sont de très bonne qualité. Le projet s'est déroulé dans les délais annoncés et le résultat est à la hauteur de mes attentes. Je recommande cette entreprise à toute personne recherchant des fenêtres et menuiseries de qualité avec un véritable accompagnement.

Très bonne expérience avec La Fenêtre Bordelaise. C’est la deuxième fois que je fais appel à eux et particulièrement au commercial AL très sympathique: tout s’est déroulé parfaitement. Qualité du produit, qualité de service, à l’écoute du client et une démarche constructive lorsque des difficultés techniques sont apparues, liés à une menuiserie existante. Je recommande

Bonjour, Deuxième occasion de travailler ensemble. Tout est parfait ! Depuis Arnaud pour la partie commerciale, en passant par l'incontournable Camille qui manage tout ce petit monde ! Et des monteurs sympas, rapides et très professionnels. Merci

Nous sommes absolument ravis du travail réalisé par cette entreprise pour la fabrication et la pose de nos deux menuiseries traditionnelles « mouton et gueule de loup » à l’ancienne. Le résultat est remarquable et respecte parfaitement le cachet de notre habitation. Nous avons également opté pour un vitrage acoustique, et la différence est impressionnante : le confort à l’intérieur de la maison a été considérablement amélioré grâce à une excellente isolation phonique. Du premier rendez-vous effectué avec le directeur d’agence jusqu’à la pose, tout a été réalisé avec sérieux, professionnalisme et souci du détail. Les équipes sont compétentes, ponctuelles, soigneuses et toujours à l’écoute. Il est rare aujourd’hui de trouver une entreprise capable de concilier savoir-faire traditionnel, qualité de fabrication et excellence de pose. Le résultat dépasse nos attentes. Nous recommandons cette société sans aucune hésitation à toutes les personnes recherchant un spécialiste de la menuiserie haut de gamme sur Bordeaux et sa région.

FUYEZ. De très loin la pire expérience travaux que nous ayons connue. Mettre 0 étoile serait beaucoup trop élevé… Nous avons signé pour des menuiseries bois haut de gamme à plus de 26 000 €, avec un discours commercial extrêmement rassurant, des délais annoncés de 6 à 8 semaines et une image d’entreprise sérieuse. La réalité a été un cauchemar absolu pendant des mois (et ce n’est pas terminé). Retards monstrueux, chantier désorganisé, erreurs de cotes, reprises incessantes, finitions bâclées, infiltrations d’eau, défauts d’étanchéité, très gros problèmes acoustiques (alors qu’on devait être sur du phonique, c’est pire que tout), coloris non conformes au devis signé, habillages manquants, réglages catastrophiques, promesses non tenues, et un SAV probablement parmi les pires que j’ai vus. Nous avons passé des mois à relancer sans arrêt pour obtenir des réponses basiques. Des semaines entières sans réponse malgré mails, appels et mises en demeure. Et dès qu’on demande des comptes ou qu’on conteste les problèmes rencontrés, le ton change immédiatement : mépris, agressivité, mauvaise foi et absence totale de remise en question. Le commercial s’est permis de nous parler de façon totalement inadmissible, allant jusqu’à hausser le ton alors que nous subissions déjà les conséquences de leurs erreurs. Le plus hallucinant : ma femme est restée bloquée plusieurs jours dans la maison à cause d’un mauvais réglage de la porte d’entrée. Oui, plusieurs jours. Pendant ce temps : * l’eau passait sous certaines menuiseries, * le parquet prenait l’eau, * les reprises s’enchaînaient, * les délais explosaient, * et nous devions presque mendier pour obtenir des interventions. Le sentiment donné du début à la fin est extrêmement simple : une fois les acomptes encaissés, le client devient un problème. Aucune considération réelle. Aucune prise de responsabilité sérieuse. Aucune reconnaissance des préjudices subis. Le plus choquant reste probablement la stratégie actuelle : ne plus répondre du tout. Plus aucun retour malgré un dossier extrêmement documenté, des mails détaillés, des photos, des relances et des mises en demeure. Nous avons littéralement dû nous battre pendant des mois pour obtenir ce qui aurait dû être normal sur un chantier de ce niveau. Le chantier, 8 mois après, n’est toujours pas terminé et est laissé à l’abandon ! Aujourd’hui, faute d’avoir obtenu une résolution sérieuse et un minimum d’assumation de leur part, le dossier part sur un autre terrain de résolution ! Je déconseille fermement cette société (d’autres sociétés nous avaient alerté quand à leur devis bancale, mais nous avons fait confiance). Nous regrettons profondément d’avoir choisi cette entreprise. Expérience humainement et techniquement désastreuse.

Nous sommes particulièrement satisfaits de l'équipe technique qui est intervenue pour la pose de nos fenêtres. Tout s'est parfaitement bien passé. Un grand merci à Philippe, Issam et Vae et Arnaud en "chef d'orchestre". Nous recommandons "La Fenêtre Bordelaise". Sandrine et Guillaume.

Nous avons contacté La Fenêtre Bordelaise pour le remplacement d’une porte-fenêtre en bois. Nous remercions Monsieur Lefevre pour ses précieux conseils, sa réactivité et son professionnalisme. Une entreprise sérieuse que nous recommandons sans hésitation.

Entreprise bordelaise sérieuse et professionnelle, La Fenêtre Bordelaise se distingue par son exigence de qualité, son sens du service et son approche humaine. On sent un vrai attachement au travail bien fait et à la satisfaction client. Une adresse locale qui inspire confiance et mérite d’être recommandée.