La Belle Flamme - Expert en installation de poêles à bois et à granulés - Entretien et Ramonage

Nous avons fait installer un poêle par l'entreprise La Belle Flamme. Malheureusement, aucun conseil ne nous a été donné concernant le risque d'intrusion d'oiseaux dans le tuyau de cheminée. Résultat : à notre retour de vacances, nous avons retrouvé plusieurs oiseaux morts à l'intérieur. ​L'entreprise est intervenue pour poser un grillage sur le chapeau de cheminée, mais nous a facturé 140 € pour cette intervention. Un professionnel aurait dû nous avertir dès le départ de ce risque et inclure cette protection indispensable dans le devis initial. ​Après contestation, nous n'avons réglé que les frais de déplacement. Mathieu devait nous rappeler pour faire le point, mais nous sommes sans nouvelles de sa part depuis début août. L'installation en elle-même est tout à fait satisfaisante, mais c'est vraiment dommage de bloquer sur ce détail en raison d'un manque de conseil commercial.

Merci à La Belle flamme pour sa réactivité et la qualité de son intervention lors du remplacement d’une pièce sur notre poêle à granulés. Un grand merci également à Théo, le technicien, pour son professionnalisme, sa gentillesse et le sérieux de son travail.

Entreprise à fuir Installation non conforme après avoir fait passer un expert qui nous a conseillé de ne pas se servir du poêle à cause du risque d'incendie l'installation est à refaire complètement De plus sur le devis j'avais expressément demandé de la fumisterie poujoulat et lors de l'installation elle a été faite avec une sous-marque Le poele n'a pas été installé à l'endroit convenu si bien que les fils électriques touche le conduit La fumisterie n'a pas de jonction de recouvrement de 5 cm c'est raccordé avec du scotch spécial fumé Et je ne parle même pas de la sortie sur le toit un espèce de champignon ratatiné sur lui-même en caoutchouc La décennale c'est QBE une décennale prise sur Internet lorsque l'on essaie de les joindre par mail ou par téléphone aucune réponse C'est un poele rocal central posé unavec un faux aplomb de 1 cm ou plus L'isolation en polyuréthane au niveau du toit touche le conduit il y a aussi un risque d'incendie à ce niveau Pour les belles promesses c'est facile mais on fait traîner les choses en espérant vous faire perdre patience Dieu merci j'avais fait le virement auprès de ma banque que j'ai fait annuler suite au passage d'un ami qui m'a averti des dangers Cela fait 4 mois que l'installation est terminée je ne peux pas me servir du poêle et je viens de prendre rendez-vous avec mon avocat

Je suis très satisfaite de l’installation de mon insert à pellets. L’équipe a été très professionnelle, ponctuelle et soigneuse du début à la fin. Les conseils donnés ont été clairs et adaptés à ma maison, et le travail a été réalisé avec beaucoup de sérieux. L’installation est propre et parfaitement intégrée à ma cheminée. Le fonctionnement est simple et efficace, et le résultat est vraiment à la hauteur de mes attentes. Un grand merci pour votre professionnalisme, votre disponibilité et la qualité de votre travail. Je recommande vivement cette entreprise !

Installation d'un incert à granulés fin 2024 par cette société professionnelle et à l'écoute. Nous avons déjà eu un léger problème sur cet article qui a été réglé très rapidement par les techniciens compétents. Je recommande !

Je recommande réellement cette entreprise. Écoute conseils et simplicité. Respect simplement vos envies sans vouloir vous orienter sur une solution que vous ne souhaitez pas. Contact commercial parfait et expert, pose au top..... Et la personne au niveau administratif est géniale. Elle suit votre dossier et permet d'obtenir les éventuelles aides de l'État en moins de temps qu'il faut pour le dire. Je mets 5 étoiles parce qu'on ne peut pas plus

Société très professionnelle Équipe réactive et efficace, suite à un soucis avec une entreprise peu scrupuleuse qui m’a démonté mon poêle à bois sans que cela soit prévu au chantier de rénovation dans ma maison, je me suis retrouvé sans chauffage. Alors un grand merci à Mathieu qui est venu chiffrer un devis pour la remise en fonction de mon poêle à bois. Et un grand merci aussi à toute l’équipe, à Sophie au bureau et aux garçons venu créer la nouvelle installation moins d’un mois après le devis !!! Grand bravo Travail de qualité avec explication, efficacité, et rapidité Société comme on les aime, honnête, rapide avec un excellent résultat Merci à vous tous je vous recommande Bien à vous Crdlt Mme Gateau

Nous sommes ravis de l’installation de notre poêle à granulés ! Tout s’est parfaitement déroulé, du premier rendez-vous pour choisir le modèle jusqu’à la pose finale. L’équipe a été professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. Les explications sur l’utilisation du poêle étaient très claires et vraiment appréciables. Nous recommandons sans hésiter !

Première visite d'entretien/ramonage pour un insert cheminée à bois. Le technicien a été très gentil et nous a expliqué avec simplicité le fonctionnement/utilisation. Ils n'hésitent pas à s'appeler entre collègues si des interrogations se manifestent sur l'équipement. Nous les recontacterons sans hésitation.

Je voulais remercier toute l’équipe , pour leurs professionnalisme à tous les niveaux. Mathieu pour sa réactivité: pour la prise de rdv et la réalisation du devis, les techniciens Pour le ramonage et le nettoyage du poêle à Pellet et pour les explications de son fonctionnement , ne changez rien surtout donc en terme plus clair je recommande 😉