Fournisseur.telR
Raphaël Fort Google
Service excellent et rapide, bon prix et communication facile. Le tout pour une livraison au Canada. Merci!
FOURNISSEUR D'ÉQUIPEMENT AGRICOLE
L'univers de l'éleveur
Fournisseur d'équipement agricole · Les Étangs (57)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de L'univers de l'éleveur
L'univers de l'éleveur est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'équipement agricole » situé à Les Étangs (57530). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (48)
Avis Google
3,6
48 avis
T
Thomas Piedon Google
Ami(e)s éleveur un conseil passaient votre chemin. Aux premiers abords le site semble attractif, bien conçu on a une personne au bout du fil à l'écoute. 2 commandes passées 2 avaries. J'ai commandé des gobelets pour machine à traire. Je constate des anomalies. La faute est repoussé directement sur le transporteur alors que l'on voit très bien que c'est un défaut de thermo-moulage. J'appelle on me dit d'envoyer un mail j'en vois un mail pas de réponse. Relance par la suite on me renvoie un mail qui aurait été envoyé or je ne l'ai jamais recu. On me propose donc une remise sur prochaine commande, je refuse on me renvoie la pièce. Cette semaine, un des gobelets s'ouvre littéralement en deux lors de la traite alors que cela fait a peine une semaine que je l'ai pose mais toujours pas de problème sur le lot reconnu par le fabricant. Seconde avaries, mon bol à lait est relié à la pompe de transfert par un y. Sur leurs sites 2 pièces avec la même référence je vérifie la concordance avec ma machine et passe commande. La machine et le schéma sous les yeux impossibilité de se tromper. A la réception quel plaisir de retrouver un coude simple or ce n'est pas celui qu'il me fallait rebelote mail au service après vente qui refuse de fournir des étiquettes pour le retour du colis. Le retour a ma charge si je souhaite le remboursement une décote sera appliquée sur la pièce. Toujours pas de réponse au mail. C'est donc à mon entreprise de supporter une erreur faite par leur service. Le monde a l'envers. Bref, vous l'aurez compris 1 étoile pour le service rendu et le temps perdu. J'attends toujours la réponse du service après vente...
Réponse du professionnel : Bonjour, la mauvaise foi à l'état pur,
Je vais reprendre votre commentaire point par point.
Concernant le gobelet, il y en a eu un nouveau de renvoyer gratuitement à notre charge, sans demande de renvoi de votre part.
Concernant votre mail soi-disant sans réponse, c'est faux, 1 première réponse le 7 janvier, le 27 janvier,...Pour preuve, comme vous l'avez indiqué, nous avons renvoyé un gobelet.
Concernant 2 pièces avec la même référence, c'est également faux, c'était de l'origine Westfalia. Chez Westfalia, comme les autres marques, une référence est égale à une pièce, sinon c'est impossible de s'y retrouver. comme indiqué dans nos échanges, nos schémas sont donnés à titre indicatif.
Chaque concessionnaire fait un montage à sa manière, que nous ne voyons pas. En reprenant la référence sur la pièce d'origine, aucune erreur n'est possible si vous reprenez la même ref.
Donc, il ne faut pas dire que " je vérifie la concordance avec ma machine", faux sinon vous auriez la même référence.
L'erreur est bien de votre faute, vous n'avez rien vérifié. Mais nous avons quand même accepté un échange.
Et pour finir, je vous retourne votre commentaire sans fondement, vu qu'il y a eu un envoi gratuit, un accord d'échange du coude. C'est donc à mon entreprise de supporter une erreur faite par vous. Le monde a l'envers..
c'est même limite de la diffamation , ce n'est pas de cette manière qu'on règle un problème. il faut rester honnête.
A bien été livré ce qui a été commandé, le gobelet remplacé, et un accord de reprise du coude. Après, vous avez commandé un coude qui ne correspond pas sans vérification sur votre machine à traire, c'est normal que vous le renvoyiez à votre charge. L'erreur vient bien de vous.
J
Jul Burtin Google
Super entreprise je recommande j adore la rapidité des commandes C est super génial très gentil au téléphone c est super génial
L
L'espoir Français Google
J'ai commandé des manchons trayeurs pour mes vaches et je les ai reçu en très bon état !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis
B
Broutons-mieux Google
Colis arrivé en très bon état et avec un délai raisonnable. Je recommande !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis
R
Rode Frod Google
La livraison a été remarquablement rapide, dépassant toutes mes attentes. Mes équipements agricoles sont arrivés en parfait état, bien emballés et prêts à l'emploi. Une logistique sans faille qui témoigne du professionnalisme et de l'efficacité de ce fournisseur.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis très constructif, effectivement nous essayons de faire de notre mieux.Merci
J
Jessica MAZIERE Google
Commande passée le 25 octobre, reçue ce jour pour un article qui sur le site semblait être en stock au moment de la commande, car aucune information contraire sur le site. Et c'est sans parler des 20 euros de frais de port !!!! C'est abusé
Réponse du professionnel : Bonjour, Sur le site il ni avait pas d' indiquer que ce produit etait en stock!!! IL faut vérifier entre site et dépôt ca bouge tout le temps , dans la case commentaire aucun message d'urgence .et aucun appel pour vérifier le stock avant commande ce que font tout nos clients quand il y a urgence . rappel des conditions de ventes: https://www.univers-eleveur.fr/fr/conditions-generales-de-vente-1.html
"Si le produit est en stock, livraison a réception du paiement; si rupture de stock, prévoir un délai moyen d’une quinzaine de jours si commande passée un mardi avant midi." Chose que nous avons respecter.
vous etes qui ? l'avis c'est Jessica MAZIERE , alors que les mails c'est Monsieur GUIBERTEAU .
Concernant les frais de port c'est indiqué lors de la commande aucune surprise .
V
Victor Cordel Google
2 eme commande effectué , le delais n’est pas de deux semaines comme dans les autres commentaires mais plutôt de 2 mois pour chaque commande. Je leur avais accordé le bénéfice du doute pour la première commande mais la c’est trop. Passez votre chemin si vous ne souhaitez pas solutionner vos soucis 2 mois en retard. Colis arrivé avec les produits endommagés mais pas de la faute du transporteur tout a été entassé dans un carton sans précaution. Actualisation le 28/11/2023 Dans la réponse vous remettez mon honnêteté en question mais le colis a clairement été mal préparé, le livreur n’est pas en faute je me répète Je commente simplement pour que les gens sachent qu’il y a un délais fou comparé à bien d’autre site spécialisé dans le matériel d’élevage. Au vu de vos autres réponses vous ne savez pas vous remettre en question pour un simple avis qui n’est pas malhonnête, oui une ristourne a été proposé mais sur une prochaine commande et je n’ai pas envie de réitérer les deux mauvaises expériences que j’ai eu en commandant chez vous.
Réponse du professionnel : Bonjour , dans votre mail du 21/09 "’un mois pour recevoir une commande ", alors deja pourquoi mulltiplier par deux ?En Aout le fournisseur etait fermé. Concernant le transport les articles etaient calés , mais vous n'avez rien controler en presence du chauffeur donc aprés aucun moyen de recours. et Surtout vous oublier de preciser que ".A titre commercial nous ferons une remise de 10% sur votre commande. " c'est pas trés honnete tout ca !!!!
c
claude LE GOFF Google
commande passée le 05/03/2023, contact téléphonique c'est toujours un répondeur !! contact via la fiche réponse assez rapide pour me dire que le produit n'a pas été livré ! il pourrait être livré dans 10 ou 15 jours à ce jour le 28/03/2023 aucune nouvelle, c'est anormal, nouveau contact par fiche pour avoir une date précise ou le remboursement comme le prévoit le code du commerce , une expérience que je ne renouvellerais pas !
Réponse du professionnel : "Si le produit est en stock, livraison a réception du paiement; si rupture de stock, prévoir un délai moyen d’une quinzaine de jours si commande passée un mardi avant midi." Chose que nous avons respecter , date de depart colis . IL faut vérifier entre site et dépôt ca bouge tout le temps , dans la case commentaire aucun message d'urgence .
et aucun appel pour vérifier le stock ce que fontnos clients quand il y a urgence .
C
Cindy Google
Commande toujours pas reçu Personne ne sait nous dire ce qu'il en est mise à part nous prétendre nous avoir envoyé un mail qu'on a jamais reçu. On a demandé le remboursement on attend de voir
Réponse du professionnel : il , y a eu réponse sur votre répondeur , l'appel était a 20 h quand l'entreprise était fermé .avez vous vérifier le stock avant commande ? petit rappel des conditions de ventes que vous avez validé " .Délais de livraison: Si le produit est en stock, livraison a réception du paiement; si rupture de stock, prévoir un délai moyen d’une quinzaine de jours si commande passée un mardi avant midi."
M
Maçon VRD Google
Acheté abreuvoir pvc double super, convient parfaitement pour mes chevaux Livraison nickel
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis
A
Aaron Pouphary Google
En panne avec ma machine de traite, vous m’avez super bien conseillé et dépannage ultra rapide merci beaucoup !!
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis
C
Claire Boldizar Google
Couverture cheval super ! Livraison rapide Je suis satisfaite de ma commande ! Je recommande Merci à vous
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis
M
Marine Boldizar Google
J'ai acheté ma couveuse automatique 12 œufs, très facile à utiliser, livraison rapide ! Parfaite pour débuter, je vous recommande le site ! Super ! Merci 😁😁😁
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis
j
jerome chevrier Google
2 mois de délais pour recevoir ma commande qui de plus arrive qu'a moitié il ne me verrons plus jamais y a d autre site bien plus sérieux qu'eux un conseil ne commandez surtout pas chez eux alors vu que vous êtes très sérieux comme vous le dite si bien j attend toujours le remboursement de la pièce que je n 'est pas reçu
Réponse du professionnel : Bonjour , ce n'est pas une question de sérieux sinon nous ne serions plus la depuis longtemps .c'est une question de conjoncture , avec la crise sanitaire certains produits ont du mal a arriver . nous avons plus de 6000 clients qui connaissent notre sérieux .le chèque de remboursement est dans une enveloppe avec la facture , sauf si c'est un reliquat de produit qui doit arriver .
M
Mario D'incan Google
Bonjour un conseil passer votre chemin ! Plus de 10 jour que ma commande et passer et toujours en statut de préparation . Des pièces urgente , 15€ de frais de port pour attendre . Quand on appelle pour avoir des informations on nous redirige vers un boîte mail qui ne répond pas au final ! Une étoile c'est déjà de trop .
Réponse du professionnel : Bonjour , il faut être sérieux et ne pas dire n'importe quoi ... Nous avons répondu le jour même de votre mail (23/02/2021 à 18:45.)Vous avez une vieille pompe rps 200 qui n'est pas le modèle le plus courant , nous avions en stock en origine mais plus en adaptable . aviez vous vérifiez le stock avant commande .avec la crise sanitaire les livraisons peuvent mettre un peu plus de temps .
V
Victoire Google
ATTENTION : -Délais de livraison très longs : 15 jours en moyenne. -Le livreur dépose le colis sur le pas de la porte, ne sonne pas ! -En cas de retour de marchandise, quelque soit le motif, une décote de 15 % est faite sur le montant remboursé et les frais de retour sont à la charge de l’acheteur !! En 2019, on croit rêver... A fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour , oui il y a tellement de pièces spécifique en machine a traire .mais les pièces courantes sont bien en stock , et arrive chez vous sous qq jours . oui comme indiquer dans les conditions de ventes il y a une décote sur les produits spécifiques .décote du fournisseur
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qosudy _HyQu0O Google
catalogue bien fournit mais alors des nulitées pour l'envois des commandes !! a l'heure du numerique plus de 15 jours pour recevoir la commande c'est nul
Réponse du professionnel : Bonjour , il y a des produits spécifique qui peuvent mettre plus de temps . en général le courant c'est qq jours
É
Étienne Bansept Google
pas mal de matériel sur le site mais qu'est ce que l'arrivage des commandes est long!
Réponse du professionnel : Bonjour , il y a des produits spécifique qui peuvent mettre plus de temps . en général le courant c'est qq jours