L'ouVerture Rénoval

Le SAV pour levée de réserves ne correspond pas à ce qui est vanté par la société lors de la prise de marché. Subsiste un problème non résolu, malgré plusieurs mails et appels téléphoniques.

Tout s'sst très bien passé depuis le premier contact pour la prise des mesures jusqu'à la pause. Nous avons eu affaire à des personnes très sérieuses, compétentes, efficaces et sympathiques ! Nous sommes ravis de nos volets roulants solaires, nous remercions toute l'équipe !

Pose de persiennes en bois traditionnelles sur mesure. Travail de qualité par de vrais professionnels.

très contente du commercial William qui a su être conforme a mes attentes dans mes choix esthétique et mon budget! je recommande ce magasin. c'est tellement rare de nos jour de trouver des gens sérieux!

A fuir!!!! pas de respect des rdv, trace de peinture, indication qu'il manque une pièce pour terminer le travail resté dans l'attente toute l'après midi et ils sont jamais retourné. pour vous répondre: le trace ne sont pas du maçon mais bien des fenêtre peints et posé pas sec sur le parquet! le maçon n'a aboutement rien à voir avec ces traces que vous avez fait avec peu de respect des appartements dans les quels vous travaillez. Le respect commence par vous que nous indiquez que vous devenez revenir car il vous manque une pièce et vous nous faites attendre 3 h pour RIEN; veut mieux chercher ailleurs si vous vous voulez pas de problème!!

J'ai passé commande pour 3 fenêtres aluminium et 3 volets roulants en octobre 2022 car le commercial avait techniquement bien répondu à ma demande et pour un prix correct. Le devis que j'ai signé engageait l'entreprise à me poser mes fenêtres dans un délai maximal de 10 semaines (hors période de fermeture de l'entreprise), soit en janvier 2023. Fin décembre 2022 ils ont commencé à me parler de retard de livraison sans me mentionner de date précise (alors qu'ils m'avaient confirmé pouvoir respecter les délais jusque là). J'ai donc appelé très régulièrement afin d'obtenir une date de livraison et je me suis fait balader par le métreur, puis le commercial, puis le directeur commercial pendant des MOIS ! Bien entendu ce n'était jamais de leur faute mais exclusivement celle du fournisseur... Quand j'ai commencé à parler de dédommagement financier avec le directeur commercial après 5 mois d'attente, il m'a menacé d'annuler ma commande... très beau sens du commerce 👍 Résultat des courses mes 3 fenêtres m'ont été livrées en mars 2023 après 6 mois d'attente et de prise de tête ! Et j'ai seulement eu droit à un dédommagement ridicule de 300€ ne couvrant même pas 1/5 de ce que m'a coûté leur retard... Je mentionne quand-même le point positif : les fenêtres semblent être de qualité et la pose également. Malheureusement cette transaction s'est trop faite dans la douleur pour que je mette plus d'une étoile.

La porte de mon immeuble a été remplacée car le loquet ne tenait plus. La porte menaçait de rester ouverte constamment. Les 2 loquets, le loquet supérieur et le loquet de sol de la porte nouvellement installée ne sont fixés que sur quelques millimètres alors que le système est prévu pour être solidement verrouillé sur plusieurs centimètres. Cela nécessite par contre une adaptation du support au sol qui n'a pas du tout été réalisée. La porte est neuve mais pas plus utile que l'ancienne. Ce n'est pas sérieux.

J'avais contacté l'entreprise pour faire faire un devis pour une baie vitrée et une porte d'entrée à Aix-en-Provence. Le RDV s'est très bien passé, un monsieur professionnel et aimable. Le devis arrive quelques jours plus tard, je signale que, pour des raisons de budget, je ne prendrai que la porte d'entrée. Le commercial me refait un devis que je renvoie signé. Depuis, aucune nouvelle, c'était il y a 2 mois. Je les avais relancés 2 semaines plus tard par mail, le commercial me dit qu'il me rappelle dans la journée mais je n'ai rien reçu. Visiblement, ils n'ont pas le courage de refuser une petite prestation. EDIT : L'entreprise est revenue vers moi suite a cet avis. Visiblement, c'est a cause de la situation sanitaire.. on me propose un rdv tres rapidement. Le jour même, on annule prétextant etre cas contact et on me dit qu'on me rappellera dans la journée. Rien du tout. Une semaine après, je leur fais part de mon mécontentement de me faire encore perdre mon temps. Le commercial me répond quil vient de subir une opération et comme par hasard, il peut venir le lendemain. Ca suffit de me balader comme cela. J'ai laissé tomber. Selon un concurrent, le devis était du n'importe quoi, la prestation n'était pas honorable. Passez votre chemin.