L'Echelle Européenne Lyon Sud (69)

le changement de notre escalier a entrainé des travaux (carrelage, murs, sol à l'étage) et nous avions besoin de temps entre la commande et la pose, pas de soucis ... nous avons eu d'excellents conseils lors du choix, de la commande et de la visite sur site. la livraison et la pose ont été faites sans aucune mauvaise surprise et l'équipe est efficace et sympathique ... bref nous recommandons fortement !!

Bonne gestion du projet, livraison dans les temps, très soigneusement emballé. Nous avons apprécié le pragmatisme, les bonnes idées et l'écoute. Le montage réalisé par nos soins n'a pas posé de problèmes mais reste une action réservée à de bons bricoleurs. Le rendu est parfait. Escalier en usage depuis 12 mois, toujours aussi satisfait

J'ai fais réalisé à titre personnel un escalier dans mon appartement de TASSIN et j'ai été très satisfait de leur réalisation comme de leur réactivité . Une entreprise où chacun des collaborateurs s'investi et travaille avec professionnalisme . De fait , je les utilise dans mon activité de Maîtrise d'Oeuvre (ACTION TRAVAUX 69) , pour garantir la satisfaction de mes clients. Après chaque intervention, Sylvain SPAES , me contacte pour faire un point après installation . Je recommande donc L'Echelle Européenne Lyon Sud.

Nous avons apprécié la dispo, d'avoir un interlocuteur accessible et à la hauteur de nos demandes. Faire un escalier sur-mesure est un budget important et il n'y a pas le droit à l'erreur, tant en gestion de l'espace qu'en design sans oublier le respect du délai. Le défi est relevé haut la main avec l'Echelle Europeenne de St Bonnet. Nous sommes très contents de la gestion de ce projet qui met notre salon en valeur. Nous remercions toute l'équipe, Sylvain et l'équipe de montage qui était top!

Très bonne réactivité. Nous sommes très content d’être passé par une entreprise dont chacun des collaborateurs sont professionnels et de confiance. Nous les avons eu à plusieurs reprises par téléphone pour le SAV, délais d’intervention 48h. Après chaque intervention, le gérant nous a contacté pour échanger sur les services, si des points sont à améliorer, sur la satisfaction client... À conseiller !

Nous avons fait réaliser et poser un escalier bois métal, celui-ci est de très belle qualité et un très beau rendu. Escalier ouvert en 2/4 tournant assez central dans notre maison. Nous avons été très bien conseillés lors du choix, tant sur la configuration à choisir, sur les couleurs, les dimensions, le confort de l'escalier. Merci à Sylvain Spaës pour tous ces conseils. La pose a été très bien réalisée. Les techniciens ont pris le plus grand soin lors de l'installation et des ajustements. J'ai attendu avant de poster mon commentaire pour voir à l'usage comment l'escalier "évoluait" dans les semaines. Il semble très robuste et rien ne bouge! Toujours satisfaits à l'usage. Je recommande vivement cette société.

Suite à des problèmes rencontrés suite à l'installation d'un garde corps, la relation client a été difficile. Les problèmes que j'ai rencontré ont heureusement été pris en main par le responsable de l'entreprise qui a été à mon écoute. C'était finalement un très bon SAV.

Réalisation d'un très bel escalier. Je déplore cependant le refus du responsable d'ouvrir un dossier d'assurance suite à l'endommagement accidentel de mon mur lors de la pose, fini un mois auparavant dans le cadre de la rénovation de mon domicile. Après plusieurs courriers et semaines de négociations (perte de temps), l'entreprise avait pris l'engagement de faire repeindre l'ensemble du mur, avec échafaudages, par un homme de l'art et à ses frais... Une intervention a eu lieu le samedi 21/05 par deux individus dont l'un des poseurs avec le véhicule de l'échelle européenne. Ils n'ont fait que reprendre la zone endommagée! Nous voyons une différence d'enduit et d'aspect à l'endroit du trou dans le placo. Le responsable n'a pas tenu ses engagements et compte tenu du montant de l'investissement, je déplore l'attitude mais la lassitude de ne pas être entendu l'a emporté.