Kuthe SAS

Demande de devis effectué retour très rapide à l'écoute des questions mêmes banales du client : je vais signer le devis avec cette société car je suis très satisfait de l'accueil et des prestations reçus par M. Paul Robert de la dite société.

Nous nous sommes décidés à installer la climatisation dans notre véranda, salon et chambre à coucher. Nous avons contacté la Société Kuthe. En premier temps, Monsieur ROBERT nous a été envoyé afin de nous établir le devis. Monsieur ROBERT est une personne très à l’écoute du client, qui a su répondre à toutes nos questions, nous conseiller, nous rassurer pour l’installation car nous venions de refaire toutes les peintures. Lors de l’installation, les techniciens Mehdi et Léo ont effectué une installation conforme à notre attente. Ils ont été très professionnels, très respectueux, discrets et au niveau propreté rien à redire. Pour conclure, nous sommes satisfaits à 100/100 de cette pose de climatisation. En déposant cet avis, nous tenons à remercier vivement la Société Kuthe pour ses employés exemplaires.

La Société Kuthe m’a installée une PAC Daikin haute température. Tout m a été expliqué techniquement pour que le choix que j avais fait par avance, soit validé ( ni trop, ni trop peu).Le chargé d’affaires M. Paul Robert a été extrêmement professionnel en étant disponible et réactif très rapidement, en fin de journée, même lors d un aléas de chantier indépendant de toute volonté. Il a suivi le chantier pas à pas avec tracabilité intégrale des phases de pose et du matériel, du devis à la réception et même après pour le CEE. Je remercie également l'équipe des installateurs pour la qualité de leur travail. Ils ont été minutieux. Si c était à refaire pour un autre bâtiment, je retravaillerais avec l’équipe Kuthe !

Le contact par téléphone pour fixer un rendez-vous pour devis a suffit à me Faire un avis. Le monsieur au téléphone me demande mes projets et à l’annonce de mon souhait de mettre des Clim voire de mettre une chaudière air eau…il me dit « je pense que vous avez un sacré budget » J’émets un petit rire et il me répond « mais je ne rigole pas là… » Mon ressenti c’est que je suis une femme et que je n’y connais rien … Je demande aussi si il pose des Clim sans groupe extérieur prévu pour les immeubles ou les bâtiments historiques et là (je sens un petit air moqueur…)… « Vous savez que c’est plus 40 000 euros ??? » Au final pour avoir un rendez vous c’est jamais après 17h… Bon ben tant pis… j’annule le rendez vous car vous voyez Monsieur, je suis peut-être une femme , mais mon budget est bien Supérieur à ce que vous pensez… J’habite peut être un château et je suis peut être PDG d’une grosse entreprise… bien à vous

La Sté Kuthe m’a installé une pompe à chaleur Daikin haute température. Le chargé d’affaires M. Robert a été d’un grand professionnalisme, a suivi le chantier du devis, à la réception. Il a su me guider dans mes choix et expliquer les meilleures options techniques. Les installateurs sont à féliciter également pour la qualité de leur travail. Ils ont été minutieux. Je recommande vivement l’équipe Kuthe.

Installation de pompe à chaleur Daikin. Conseil client et installation très professionnels. C'est la 2 ème fois que nous avons à faire à la société Kuthe. Je tiens à féliciter la société, son chargé d'affaire et les équipes de montage pour leur professionnalisme. Bravo! Je recommande vivement!

Je pense que le mot incompétence a été créé spécialement pour tous les services de cette entreprise. Et quand je dis tous les services, c'est vraiment tous. Si vous cherchez une entreprise et des services efficaces, passer votre chemin. Je n'écris jamais d'avis en général et encore moins négatifs mais là je me dois de le faire, tant mon expérience avec cette entreprise est désastreuse. Pour faire court, j'avais RV ce matin à 8h30 pour une révision de ma pompe à chaleur. Personne n'est jamais venu. Au bout d'1h30 d'attente, j'ai fini par appeler l'entreprise. J'ai encore dû patienter 1 heure pour que le service client daigne me rappeler et notre échange à fini par me convaincre. Je ne veux définitivement plus rien avoir à faire avec cette entreprise qui est incapable de faire face à ces incompétences. Incompétences encore une fois à tous les niveaux car dès la prise de RV, le 13 octobre dernier j'ai senti que ça allait être compliqué. Je n'imaginais alors pas encore à quel point. J'ai dû attendre qu'on me rappelle en début de soirée pour fixer un RV. Il a fallu presque 1/2 heure à l'homme que j'avais au bout du fil et que je pensais être le patron pour réussir à me fixer un RV. Il me signale qu'il allait m'envoyer le contrat de maintenance dès le lendemain par mail et que je devrais le retourner signé avant le RV fixé le vendredi 28 octobre. Je ne l'ai finalement reçu que 12 jours après et par courrier, soit mardi 25 octobre. Bref beaucoup de temps perdu pour rien. Entreprise à fuir car non compétente à tous les niveaux et qui ne prend même pas la peine de se justifier de manière honnête et sincère. Ne s'excuse même pas de tous ces désagréments. Limite c'est encore moi qui devait me justifier ce matin au téléphone. On marche sur la tête !

Par où commencer... 2 semaines pour avoir un devis, obligé de relancer. Ensuite 1 mois d'attente pour entretien d'une climatisation. Et enfin rdv à 10h. Arrivée du technicien à 12h sans prévenir. J'ai du appelé pour avoir des nouvelles. Pas une excuse de la part de l'accueil ou du technicien que place. Ça arrive à tout le monde d'être en retard aucun souci la dessus, mais le respect minimum est de prévenir. Ha et oui j'allais oublié, 2h c'était pas assez il a profité d'aller chercher le matériel dans sa voiture pour faire une pause clope avant de commencer..... Vous voulez travailler avec des professionnels ayant un minimum de respect ? Contactez quelqu'un d'autre !