KparK Tremblay

Professionnalisme et sérieux. Équipe efficace, répondante aux questions. Fiabilité ++ Je recommande !

Il ne faut pas être dans l'attente d'un dépannage sur volet roulant car le SAV ne répond pas et ne rappelle pas davantage

Bonjour, Extrêmement déçu , et plus encore par le service client de KparK. Pendant le délai de garantie de 15 ans , j’ai plusieurs fois fait appel à leurs services pour réparer les fenêtres coulissantes commandées par un parent âgé, et à CHAQUE FOIS, oui à CHAQUE FOIS, KparK a fait faire de pseudos réparations, qui s’apparentent plus à des rustines, par des sous traitants ayant un manque criant de professionnalisme (incompétents ?) Bien entendu , les problèmes n’ont jamais été réglés, à savoir l’étanchéité, causant des moisissures , des fenêtres mal posés avec un écart laissant passer l’air dans le salon ( génial quand il fait froid en hiver) et des pièces en plastique pour les poignées d’ouverture qui se fissurent et parfois ne fonctionnent plus… Bref, KparK a tacitement fait courir le délai de garantie, n’a pas traité les désordres, et maintenant j’apprends de leur « service client » que je suis hors délai de garantie et que toute nouvelle intervention de KparK sera facturé.. 😡 en dépit du passif , qu’ils connaissent et font mine d’ignorer, échanges de sourds.Cerise sur le gâteau vous avez le culot de m'envoyer un devis pour venir faire un "diagnostic" avec "frais de déplacement" à ma charge !! On se moque du monde! Vous voulez perdre votre argent ? faites appel à eux, aucune empathie, aucun sérieux, leurs commerciaux sont des menteurs professionnels, plus intéressés à vous vendre de fausses promesses que de la qualité.Ils abusent de la naïveté des personnes âgées pour faire du chiffre.Vos pratiques commerciales sont immorales et nulles tout comme vos produits. Si par hasard vous envisagez de passer une commande auprès de KparK, ARRÊTEZ VOUS, j’aurais aimé qu’on me donne ce conseil à l’époque.. Cordialement

Très bonne expérience et surtout très bonne équipe conseiller par M.Bouhaza qui a su satisfaire nos besoins. Expérience à refaire sans hésiter.

Une efficacité à tous les niveaux et des explications claires! La disponibilité des interlocuteurs est un atout important. Un travail de qualité et un excellent rapport qualité / prix

Mes fenêtres et volets installés par KparK. L'installation a été rapide, propre et professionnelle. Les produits sont de très bonne qualité et apportent un réel confort à ma maison, tant en termes d'isolation thermique que sonore. Le service client a été à l'écoute de mes besoins, et l'équipe a su répondre à toutes mes attentes. Je recommande vivement KparK à ceux qui cherchent des produits de qualité et un service irréprochable. Un grand merci à toute l’équipe de KparK tremblay

Je donne la note de 2, car malgré tout, il y a un point positif concernant la qualité des fenêtres. Nous les avons installées il y a plus de 10 ans et, sur ce point, rien à redire. En revanche, je suis extrêmement déçu par le service après-vente (SAV), que ce soit au niveau général ou à l’agence de Tremblay-en-France. La communication est désastreuse. Voici les problèmes rencontrés : -Un nouveau compte client a été créé sans explication avec une autre adresse postale, on ne sais pas pourquoi. -Cela fait maintenant 2 mois que j’essaie de joindre le SAV, par téléphone et par e-mail, sans aucun retour. -En contactant le SAV général, on m’a assuré que l’information serait transmise à Tremblay-en-France et que je serais recontacté. À ce jour, toujours aucun suivi. Une fois la pose effectuée, j’ai l’impression que le client n’est plus pris au sérieux. Ce manque de considération est inadmissible. Je tiens à vous informer que je ne recommanderai plus vos services à mon entourage. De plus, lorsque vos équipes démarcheront dans mon quartier, je n’hésiterai pas à partager mon expérience et mon mécontentement. Je vous invite à revoir votre SAV, car un bon service après-vente est essentiel pour maintenir une bonne relation avec vos clients, même après la pose. Cets très décevant de courir derrière pour obtenir une réparation.

Je suis à mon 4ème appel en 1 semaine pour un problème de volet roulant qui ne remonte plus, personne ne daigne me recontacter pour une intervention. Inadmissible, à fuir !

Changement de persiennes effectué avec succès, le travail des équipes sur place était rapide et soigné.. Très satisfait de cette prestation je recommande vivement cette enseigne

Après un rdv avec le commercial et signature du devis, passage du métreur et prise de rdv pour les travaux. Ceux-ci se sont déroulés le jour prévu.

J ai un problème sur ma porte de garage (la porte ne s ouvre plus) incident ouvert en juin 2023, photo envoyé 1 jour après, depuis pas de retour malgré de multiples (7 ou 8) relances.

Très satisfait de ma porte de garage en aluminium. Celle ci isole parfaitement Merci au commercial pour les conseils Je recommande

L’Equipe de pose est passé le 26/06 pour poser une porte de garage avec un imposte Au-dessus. Ils n’ont posé que la porte de garage et ils voulaient que je paye la totalité sans que le travail soit finit en me disant que c’était eux k par k et que limite que je n’avais pas le choix de payer.J’ai refusé. Je devais être recontacté 48h après. J’attends toujours. De plus la porte du box se ferme une fois sur deux. La porte a été posée de travers. Je suis tombé sur la pire société de pose de porte de garage. N’y allez pas.

La commande des volets s'est bien déroulée. Pour ce qui est de tout le reste on ne peut pas dire autant ! Après 6 mois d'attente, le jour de la pose ils s'aperçoivent qu'ils ont confondu largeur et hauteur. Incroyable !! Une paire de volet repartent en construction. C'est repartit pour une longue attente... Je ne m'éternise pas sur ce qui est du résultat de la pose : on n'a pas la même vision du travail bien fait : à plusieurs endroits on voit le jour, et cela se corrigerait assez facilement pourtant. Un coup de vent un peu fort durant la garantie est venu à bout d'un montant qui s'est fermé violement : volet cassé + fermeture bloc'boy tordu. KparK n'a pas voulu prendre cela en garantie prétextant que lorsqu'un coup de vent est annoncé il faut fermer les volets !! Si vous habitez une région ventée, oubliez KparK, à moins que vous aimiez vivre dans le noir. On n'est dans un autre monde... Voulant remplacer au plus vite le volet cassé, j'ai attendu quelques semaines pour avoir le RdV pour le métrage, et encore plusieurs jour pour avoir le devis, qu'il m'a fallut payer en totalité pour lancer la fabrication. Fabrication qui n'a pas encore eu lieu car cela fait plus de 4 mois que cet accident a eu lieu, et aucune nouvelle, personne donne suite à mes appels téléphoniques. Je regrette vraiment d'avoir eu affaire à cette entreprise, car il y a un sacré manquement dans leur travail. Je m'arrête là, car mes mots pourraient devenir tranchants.

Bonjour, j’ai déjà posté un avis il y a un an à 1 étoile. La situation ne s’est pas améliorée. Porte d’entrée posée il y a presque 2 ans et que des problèmes!! Poignée qui rouille j’appelle le service client il y a 2 semaines j’attends toujours qu’ils me rappellent…alors qu’elle est garantie et maintenant la porte reste bloquée je dois passer par la fenêtre et on me donne un rdv le 25 novembre !!! Inadmissible… Fuyez k par k , le SAv n’est pas du tout à la hauteur . Si j’avais pu mettre 0 ça ne vaut même pas 1 sur 5

Le service de pose est incompétent et le SAV est identique. Ma porte a été posée en Avril 2022 avec des défauts et des réserves sur le bon de réception (rayures sur la porte et la vitre, dysfonctionnement de la serrure, écart tout autour du bâti de porte..). L’étanchéité est comparable à une feuille de carton, cet hiver la Tº de mon entrée était de 10ºC ! Après des dizaines d’appels, de mails et 2 recommandés AR, je n’ai toujours pas de prise en charge. La prochaine étape est un service juridique puis une plainte au tribunal. C’est simplement inadmissible et irrespectueux de la part de cette société.

Chantier non suivi, installation non conforme au devis Manque 3 barres de sécurité. Un volet percé par une vis. La fenêtre du garage effectuée en rénovation au lieu de pose en dépose totale.

Bonne relation.avec le commercial pour la vente de 8 volets motorisés dont la pose été faite le 01/11/2021(on s’en doute !) A la pose ,une réserve a été faite car les moteurs somfy posés ne correspondaient pas à la commande Auj 14/02/23 malgré 20 appels téléphoniques, des requêtes sur leur site , des réclamations au service client et une mise en demeure le 02/01/23 au siège et à la succursale .. rien à bougé La Sté de Tremblay en France se désintéresse de vous après paiement .. idem de leur service client(Dominique ..) Évitez cette société si vous avez le choix Mes démarches médiation et procédure juridique commencent !!

Si je mets un c’est pour la promesse non tenue lors de la signature du devis. Sinon la marque reste au TOP mais revoir le discours des commerciaux. Je reste avec 350€ de marchandises non exploitables

Bonjour. Mes parents ont un SAV en cours pour lequel ils n’ont aucune confirmation de prise en charge et de commande de leurs nouveaux volets. Depuis le 15 septembre, il est impossible d’avoir M Haye ni même quelqu’un d’autre au téléphone. Rien ne prouve que notre SAV est bien en cours depuis le passage de M Haye pour le métrage le 25/08 dernier. Ce n’est pas du tout commercial de laisser le client comme cela. J’espère que vous enverrez dans les plus brefs délais un courrier de confirmation et de délai approximatif. Bien cordialement Déborah VERGNES

Sincèrement au top . 3 velux,1 porte fenêtre ,5 fenêtre,porte de garage et porte d entrée fait dans la journée!poseur très pro et propre.Sans parler du commercial à l écoute et dispo pour ses clients. Que dire à part un grand MERCI.

On a construit notre maison a tremblay en france et on est très contents de de kpark. Tout a été respecté on regrette juste qu ils ne soient pas plus nombreux à bosser comme Ça ... merci à l équipe pour la qualité et le sérieux du travail

J'ai fait poser des volets roulants récemment. le commercial m'a très bien conseillé et l'équipe de poseurs a effectué un travail de qualité (chantier bien protégé, finitions soignées)

Les points positifs : Rien a redire, entreprise sérieuse, matériaux de qualités, très bon suivi de mon chantier pour la pose de 3 fenêtres p.v.c. Le commercial Mr Boutrih est sympathique et très professionnel, il a même été disponible après 20h00 pour effectuer une rectification de mon devis suite a un changement d'avis sur la finition d'une de mes fenêtres et cela 48 H avant la pose. Les points négatifs : Prix légèrement au dessus de la moyenne mais les matériaux sont vraiment de bonnes qualités et le suivi est irréprochable donc je repasserai par eux pour la suite de mes travaux sans aucune hésitation.

Bon rapport qualité/prix Commercial et poseur consciencieux Très satisfait

Responsable de vente très agréable, et professionnel. Nous a fait aimer Kpark, entièrement satisfaits de la prestation. Recommandons kpark grâce à la visite du Responsable.

Payer avant une intervention c'est normal ? Appeller pour une réparation et obliger de payer avant un déplacement ou une réparation ? Je m'interroge est- ce légal ? Pouvez vous me citer la ligne de vos conditions légales qui le stipule ? Merci

J'ai mis une étoile parce que pas le choix sinon j'aurai mis 0.Suite à une pose de porte d'entrée en octobre 2018 et défaillante depuis 2020. On m'a mener en bateau, et a ce jour on ne prend même plus la peine de répondre. Je me retrouve donc avec une porte ( payée 2600€) avec 3 défauts ( un peu beaucoup non).Franchement très déçu, je ne recommanderai absolument pas cette entreprise qui en plus n'est pas moins chère que d'autre.

Service nul. Mon plus grand regret c’est d’avoir fait confiance à cette société. Ma porte a été installée avec des gros défauts et malgré mes relances aucune réaction . Aujourd’hui plus de 2 ans la porte a fini par lâcher. Je les appelle encore en insistant tout les jours et après deux semaines ils me disent que je dois payer une nouvelle porte.!!! La précédente m’avais coûté 6000€( avec les belles paroles du commercial qui m’avait assuré de la qualité de leurs portes « vous serez tranquille pour au moins 20 ans ».)tu parles!!! Je suis tellement déçue. Je me suis vraiment fait avoir !!! Attention a leurs commerciaux . Ils savent parler!! Ne vous laissez pas avoir!

Mon conseil /!\ A FUIR /!\ Quelle déception mais quelle déception ! Nous avons voulu « changer » et leur faire confiance. Nous n’aurions pas dû et mieux fait de passer par Tryba qui eux ne nous avaient pas déçus quelque années auparavant. Je vais essayer de la faire courte, cela va bientôt faire un an que je me bats pour que KparK remplace le verre d’une de nos fenêtres car celui installé n’est pas le bon. En effet la référence écrite dans le devis n’était pas la bonne, le commercial G. WOE***** nous avait certifié qu’il la changerait une fois la validation faite afin de ne pas ralentir le process, et que l’offre du moment soit prise en compte avant expiration à minuit (il était en effet 22H). Nous avons été bien crédules. Voila bientôt un an que malgré mes nombreux appels et e-mails (depuis juillet 2021) on ne me répond que moins d’1 fois sur 4. Puis en mars 2022 je suis contactée par une nouvelle personne de KparK à qui je réexplique toute l’histoire et me dit être désolé de la situation (poke O. H**** !). Il me rappelle 2 semaines après pour me dire que le verre peut être changer mais que c’est à nous de le payer …. La blague ! Je ne parle même pas de l’agressivité des installateurs, je l’avais déjà remonté auprès du commercial G. WOE*****. Quant à la qualité, à voir dans le temps mais là aussi nous sommes déçus. Les fenêtres semblent moins résistantes que Tryba. Enfin, la finition du travail a été mal faite, en effet l’enduit et la peinture de la fenêtre de notre chambre présente déjà des défaillances. PS: je mets 1 étoile non par choix mais parce que l'avis ne peut pas être publié sans

vous N'avez pas pu fabriquer mon volet roulant. Au bout de 6 mois j'ai dû appeler le service client et il m'informe que celui-ci n'a pas pu être fabriqué par rapport aux mesures. jai recu une lettre 6 mois apres me disant que mon accompte allait etre rembourse. tjours rien merci de faire le necessaire au plus vite si non je porterai plainte nom du dossier paygambar a fuir!

A fuir !!! Une étoile car il la faut pour laisser un commentaire ! Erreur de métrage, livraison non conforme. Service sav ne rappelle jamais commande non livrée après plus de 6 mois après la commande. Toujours en attente et sans réponse. Une honte !!!

Je recommande ! Excellents produits de très bonne qualité Très patient et attentif à ma demande Très satisfaite de mes fenêtres et volets roulants

Nul. A fuir. Commercial parait très pro mais incompétent finalement ou alors très bon voleur. Produits non conforme à ce qu'on nous décrit. Sav pourrit. Tout le monde est très agressif, je pense que c'est la politique de la maison. Heureusement que le chèque de fin de chantier n'a pas été donné car on attend toujours qu'on nous rappelle 2 semaines après l'intervention.

SAV 0 Porte de garage sectionnelle bloqué intervention 1 semaine après voiture bloqué pour aller travailler comment faire pas de possibilité d'ouvrir manuellement Merci KparK Je ne vous recommande pas

Je ne recommande pas. SAV nul. Suite à une panne de chauffage, j'ai fait appel à leur technicien pour réglage et contrôle ,espérant gagner quelques degrés dans mon appartement. Ils sont venus à 2 et ont confirmé que rien n'était défectueux, juste à régler et mettre de l'huile. Ils n'en avaient pas sur eux et m'ont demandé d'acheter du W 40 et de le faire moi même. j'ai réglé les 143 €;C'est quelques jours plus tard (la météo a fait que je n'avais pas ouvert mon balcon depuis.) que je me suis aperçue que la poignée de la porte coulissante ne se verrouille plus et tourne sur elle même! Elle fonctionnait très bien jusqu'à leur visite!! Après 10 jours de mail et de coups de fil non aboutis (personne malade, ou en ligne...),on me rappelle pour me dire que personne ne passera. On me laisse donc avec ma porte qui peut s'ouvrir de l'extérieur (j'habite au 1er étage) Inadmissible! J'ai oublié que, dans ce laps de temps un devis de 180€ m'a été adressé entre temps: du vol si je l'avais accepté.....

Nul Une commande passée il y a plusieurs mois, un métrage et un acompte faits il y a 2 mois... Aucune nouvelle de leur part malgré mes relances et celles du conseiller Une catastrophe Maj : suite à l'installation, 5 ou 6 mois après la commande, évoquons ici l'amabilité des poseurs

Mettre une étoile c'est déjà trop concernant cette agence mais surtout concernant le commercial qui m'a pris en charge dont je ne citerais pas le nom mais il se reconnaitra... Je ne suis pas du tout surprise vu les avis négatifs sur internet, l'expérience que je vis en ce moment avec KparK Tremblay est juste hallucinante, voir horrible !!! J'ai passé commande fin avril de 5 volets et de 2 stores bannes, le commercial qui m'avait pris en charge était au taquet pour le devis, il avait fait le nécessaire pour me proposer un bon prix 7150€ pour le tout que j'ai fini par accepter, hélas... Au cours de la négo au mois de mai, j'ai demandé une modification du devis dont la suppression de 3 volets pour au final n'en garder que 2 sur les 5 + les 2 Stores bannes dont j'ai demandé une installation rapide avant les grosses journées chaudes ce qui faisait 5400 € au total après modification. La personne qui a fait le métrage peut témoigner car il avait donc fait le métrage pour 2 volets salle à manger, cuisine et du balcon pour les 2 stores bannes. Je suis exposée sud et je n'ai pas de volets pour me protéger du soleil. Le commercial s'était engagé pour une installation rapide courant Juin, à ce jour nous sommes le 11 Aout et toujours pas de volets, ni de stores, j'ai payé environ 2500 € d'acomptes et le commercial fait le mort, IL NE REPOND NI AU TELEPHONE, NI AUX SMS c'est limite si je le supplie pour avoir une réponse, mais sans succès !!! J'ai appelé l'agence de Tremblay qui me dit ne pas trouver ma commande comprenant les 2 volets + 2 Stores bannes, mais uniquement une commande pour 2 stores bannes à 5400€ !!!!!!???? et le pire c'est que le commercial qui m'avait pris en charge s'est barré en vacances et m'a laissé en galère !!! Croyez moi mon sang n'a fait qu'un tour, il fait 37° chez moi, suis en télétravail et à la limite de l'évanouissement tellement je suis choquée par leur attitude et j'ai très chaud, le pire quand je demande un remboursement de l'acompte versé à la conseillère de l'agence elle me dit que cela est trop tard ?!? Un autre commercial ou responsable vient de me contacter, il a été très compréhensible et gentil, je lui ai expliqué la situation, j'espère juste qu'on me trouvera une solution en URGENCE; car je suis prête à engager une procédure judiciaire.Croyez moi l'agence de Tremblay A FUIR A FUIR, APPELER LE SIEGE C'EST MIEUX SI VOUS VOULEZ EVITER UNE MAUVAISE EXPERIENCE et une syncope avec cette chaleur !!!!

A fuir, KparK est un enseigne qui vous accompagne tant que vous n'avez pas signe leur chèque. Presque un mois pour avoir un rappel du SAV. " on vous promet un rappel le lendemain mais rien du tout" Catastrophique ..... 10 APPELS et aucun retour. ils peuvent dire que c'est garantie 15 ans, c'est certainement le délai pour vous trouver une solution.

Portail et clôture en alu installés en 2018… Nous sommes en mai 2020. Le portail ne fonctionne pas correctement. Portail posé sur un poteau qui ne pouvait pas supporter la charge. Moteur visiblement pas assez puissant pour plaquer correctement le portail en position de fermeture. Du coup, le portail claque en permanence quand il y a du vent. C’est très gênant pour le voisinage et pour ma famille. En résumé, points forts : qualité de la menuiserie et tarifs compétitifs. Points faibles, SAV qui ne répond pas au téléphone et qui traîne à solutionner les problèmes. Commercial aux abonnés absents à partir du moment où il a encaissé les chèques. Il n’est même pas venu sur le chantier voir la réalisation des ouvriers. Des ouvriers qui sont tous des sous-traitants. D’un jour à l’autre sur le chantier, ce ne sont pas les mêmes équipes qui se déplacent. Un électricien qui travaille de nuit jusqu’à 1h du matin en éclairant le portail avec les phares de sa Clio. Des équipes qui lorsqu’elles arrivent sur le chantier défont le travail des équipes précédentes en expliquant qu’elles ne savent pas travailler… Des appels répétés à la plate-forme KparK comme à la succursale de Tremblay qui restent sans retour ... de notre côté, notre opinion est faite sur l’entreprise. Le dossier est transmis à la CPMVD (commission paritaire de médiation à la vente directe).