KparK Toulouse Sud

Un certain " Alexis " dépose des publicités dans des boites siglées StopPub. Ce professionnel ne respecte pas des consignes élémentaires.

Une gestion de dossier catastrophique — à fuir Je déconseille fortement l'agence KparK de Toulouse. Après la commande d'un store sur mesure, j'ai dû multiplier les relances sans jamais obtenir de réponse sérieuse. Le commercial, en charge de mon dossier, a cessé de répondre à mes appels et mes mails du jour au lendemain, sans aucune explication. Résultat : mon store sur mesure est actuellement en stock, sans qu'aucune solution ne me soit proposée, et sans qu'un seul responsable ne prenne la peine de me recontacter malgré mes demandes répétées. Face à ce silence, j'ai dû envoyer une mise en demeure et j'envisage désormais une saisine du tribunal compétent. Toutes mes tentatives de contact restées sans réponse sont documentées et conservées comme preuves. Si vous cherchez un minimum de suivi et de considération pour votre dossier, passez votre chemin.

Très mauvaise expérience avec le service après-vente de KparK. Nous ne pouvons plus ouvrir notre porte d’entrée depuis plus de 2 mois et demi. Notre maison donne directement sur la rue et nous avons un enfant en bas âge, ce qui rend chaque sortie dangereuse pour lui. Nous avons dû relancer l’enseigne chaque semaine pour que le dossier avance. Malgré nos demandes répétées et leur promesse d’une intervention en septembre, on nous annonce aujourd’hui que les réparations ne seront pas faites avant novembre. Nous avions bien précisé dès le départ que, si KparK prenait en charge la réparation, il fallait que ce soit rapide. Ils nous ont pourtant demandé de régler la totalité de la facture avant d’enclencher la commande et la planification… Résultat : nous avons payé, et nous sommes maintenant bloqués, sans solution immédiate. Un manque de réactivité et de considération inacceptable pour des clients dans une telle situation.

Vraiment déçus de la réalisation. Oublis de certaines parties des volets demandées lors du devis+ erreurs lors de l usinage sur 2/3 des cadres des portes fenêtres. donc entre chaque erreur et oubli, des délais d'attente importants et si le client ne rappelle pas, on peut attendre longtemps. dernier appel date du 5 juin 2025 pour des barres de volets en aluminium qui se détachent au fur et à mesure... sachant qu'elles ont été installées il y a moins de 3 mois. je n'ose imaginer dans 10 ou 20 ans!!!!!!! les prochains travaux se feront chez un artisan, vu que vous devez venir réparer les barres de volets depuis 1 mois et demi et que je pense que personne ne viendra je tiens à remercier les installateurs qui ont été très professionnels et agréables

Ils ne respectent pas leurs engagements dans les contrats, à la limite du vol. J'ai acheter un portail d'une valeur de 5800€, garantie 10ans, il y a eu dernièrement de gros orages de grêle chez moi et comme par hasard ils ne veulent pas entendre parler de garantie. Il y a quelqu'un à l'usine qui sans se déplacer à dit que j'ai abîmée moi même mon portail... de quel droit ??? Ceci est à la limite du risible et de l'entendable. A fuire le plus vite possible ! Par contre pour vous prendre de l argent là ils sont les premiers... a bon entendeur.

Changement de toutes les fenêtres et baies vitrées il y a 1 an. Aujourd'hui un enfer, déjà 2 SAV qui ont pris des plombes et un 3 ème ouvert depuis maintenant 4 mois... A FUIR !

Une honte! 3 mois d'attente pour le remplacement d'une serrure, sous prétexte que la pièce serait en attente de réception, de nombreux appels pour obtenir des nouvelles et un rendez-vous. Et quand enfin, une personne daigne intervenir, on se rend compte la pièce commandée n'est pas la bonne!! Encore des semaines d'attente en perspective. Un tel manque de professionnalisme est effarant mais est certainement justifié par le fait que la facture a été réglée en avance... A fuir!

Je ne laisse jamais d'avis mais là c'est TROP. Nous avons commandé un volet en décembre 21, livraison 6 semaines, le métreur c'est trompé ils s'en sont aperçu au moment de la pose en février 22, on a donc attendu 8 semaines de plus pour avoir enfin le produit ce qui nous a amené en avril 22, et cerise sur le gâteau les poseurs ont fait tomber le volet pendant la mise en place en dégradant le mur de nos locaux. Suite à ça, un pauvre appel téléphonique de la soit disant responsable sans même s'excusez, elle nous propose de faire re fabriquer le volet sans même nous donner de délais et pour les dégâts occasionnés aucune réponse, je ne vous parle même pas d'un geste commercial et du temps perdu. Je vous laisse les photos pour illustrer mes propos, parce qu'à ce niveau là, on pourrai croire à une mauvaise blague. Si j'étais vous, je fuirai. A vos risques et périls ...