KparK Saint Etienne

À fuir absolument. Porte d’entrée posée le 9 décembre 2022 et depuis le premier jour, ce ne sont que des problèmes. La porte a manifestement été mal posée dès le départ : 4 interventions en seulement quelques années, avec à deux reprises l’impossibilité totale d’ouvrir ou fermer la porte. Dernier épisode il y a un mois : porte complètement bloquée. Le technicien constate finalement que la crémone est cassée… sur une porte qui n’a que 3 ans et demi ! Et malgré tous les dysfonctionnements connus depuis l’installation, on ose nous réclamer près de 300 € pour la réparation. C’est scandaleux. Une porte d’entrée à ce prix est censée durer des années, pas accumuler les pannes dès le début. Aucun vrai suivi, aucune remise en question de la pose initiale, et au final c’est encore au client de payer les conséquences d’un travail défectueux. Expérience extrêmement décevante, service après-vente inefficace et absence totale de prise de responsabilité. Nous regrettons clairement d’avoir fait confiance à cette entreprise.

J appelle pour prendre un rdv, le jour du rdv personne ne viens, j'appelle on me dit que ce n est pas normal qu'il allait appeler l intervenant pour qu'il me rappelle personne ne m'a rappeler a fuir pas professionnel du tout ....😡😡

“Je suis extrêmement satisfait du service de K par k .L’installation de ma porte a été réalisée avec un professionnalisme remarquable et le personnel d’accueil était vraiment chaleureux et accueillant.merci également à mR Gobin David Je recommande vivement cette entreprise !”

SAV nul ou inexistant :plus de 7 mois d'attente pour une crémone de porte d'entrée et 650€,soit 375€ pour un technicien qui a prit la ref. (6 mois d'attente) alors que je lui avait donné par téléphone, et 275€ pour changer la pièce (toujours en commande ,pas dispo avant mi décembre) alors que le technicien disait que c'était en stock saint etienne! sans oublier que le technicien est un sous traitant! sans compter les mail de devis envoyés alors qu'il ne faut pas les payer...bref: passez votre chemin!

Appelé 2 fois pour demander un renseignement, quelqu'un doit me rappeler... ça fait trois semaines que j'attends !

entreprise à fuir . au bout de peu de temps la porte laisse passer à la fois l'air et l'eau !!!!! apparemment des problèmes de joints !! plusieurs interventions du SAV mais le problème d'air et d'eau persiste...qualité d'installation médiocre , l'équipe de montage était très pressé de partir...en me laissant des bouts de plastique un peu partout

Entreprises à fuir absolument. Matériel de très mauvaise qualité et le service client incompétent . Nous avons commandé le volet électrique d’une chambre début mai. La condition pour que le technicien installe le volet était de verser un acompte de 600€. Le 9 juin le volet à été installé. 3 semaines après le volet ne fonctionnait plus. Après avoir contacté le service client au moins 10 fois, depuis le 1er juillet ou nous avons passé tout l’été sans volet dans la chambre aucune solution n’est trouvé. Personne ne veut intervenir pour réparer, remplacer ou rembourser ce volet. Nous sommes aujourd’hui le 5 septembre et une personne nous contacte pour nous dire que l’entreprise va commander la pièce et qu’il faudra encore patienter minimum 1 mois sans avoir la garantie que cela fonctionne. Donc nous avons payé un volet 1500€ pour une durée de vie de 3 semaines. Cette entreprise est une arnaque avec un service client abominable.

A fuir ! Qualité des produits médiocre. Durée de vie des produits : 3 semaines Service client abominable .