KparK Paris La Fayette

Merci Dylan pour tes conseils supers

Les équipes sont sympathiques, mais K par K est globalement incompétent, la succession d’erreurs est lassante, et même si l’erreur peut arriver, la posture commerciale, le suivi, et l’intérêt client sont navrants…passez votre chemin.

A fuir ! SAV catastrophique ! Nous avons fait installer des volets roulants il y a quelques années et l'un d'eux ne s'ouvrent plus. Je les contacte plusieurs semaines à l'avance (car je n'habite pas sur place et doit venir à Paris) pour fixer un rendez-vous pour la réparation. Ils refusent de me donner un rendez-vous car ils ne trouvent pas le dossier de l'installation sur leur logiciel. On me promet que l'on me rappellera et je précise bien les dates où je serai à Paris. N'ayant pas de nouvelles, je rappelle la semaine précédent mon arrivée. Là encore, on me répond qu'on me rappelle dans la journée... Ce matin, oh surprise, un coup de fil de K par K pour me fixer un rendez-vous... Pas de chance, je suis rentrée de Paris depuis une semaine ! Heureusement, j'ai contacté un autre artisan la veille de mon départ, il est venu (sans dossier préalable), sous 24h et a procédé à la réparation et moins d'une heure Moralité : fuyez les grandes enseignes et leur manque de professionnalisme et faites confiance aux artisans !

Mon expérience Kpk est une horreur. On m’a changé les poignées de fenêtre sans m’en informer, et bien sur desormais il faudrais que je change chaque porte pour avoir une autres poignée et elles sont très dures à ouvrir, ma mère et ma grand mère ne peut les ouvrirs, il y a déjà forcement une violation de sécurité quelque part avec un résultat pareil. Meme moi, J’ai l’impression que la poignée va me rester en main un jour tellement je doit forcer… et ce sont des coulissantes. Je me bats depuis deux ans pour obtenir les pièces manquantes. Je viens de découvrir que mes fenêtres ne sont pas droites (il faut s’écarter pour le voir). Elles sont froides, comme s’il manquait de l’isolation à l’intérieur. Ma porte blindée sur mesure ferme mal, et la solution proposée est d’enlever les caches plastiques où s’insèrent les verrous… Depuis quand enlever des pièces d’un produit fait sur mesure est acceptable pour qu’il fonctionne ? Bref, un chantier à 13 000 euros que je regrette. Et j’hésite vraiment à faire un procès pour malfaçon car cela m’énerve d’avoir choisi du made in France pour un résultat si pitoyable. Alors je partage mon avis en espérant qu’un jour le PDG ou quelqu’un haut placé se rende compte que la société va faire faillite si ce genre de chose continue. En tout cas, je ne recommanderai jamais Kpk. Car personne ne fait rien pour résoudre mon cas. Une fois que vous donnez le chèque il n'y a plus personne.

Gros chantier, changement de 9 grandes fenêtres. Kevin, le commercial qui s'est occupé de notre dossier, a été très serviable, de bon conseil, disponible et apporteur de solutions. Mehmed le poseur, assisté d'Hassan, est un excellent professionnel, méticuleux, efficace et très sympa. Bref, un sans faute pour une opération certes couteuse mais où le service et la qualité étaient au rendez-vous.

A éviter absolument. Le matériel est bien. L'installation a été très mal réalisée, on pourrait penser que ce sont des amateurs qui l'ont fait : Nous avons acheté 4 fenêtres et 4 paires de volets chez eux. Différents sous-traitants sont intervenus et n'ont pas voulu réaliser les finitions que nous avions validé avec K PAR K. Un des volets se referme mal depuis toujours. Les finitions sont mal faites (peinture qui déborde, vis de travers, finition des enduits absente sur la façade....) Ces volets ont été installés il y a 2 ans maintenant et l'un d'eux se descelle (déjà...) dangereusement: cela pourrait tuer quelqu'un dans la rue s'il tombe ( Je l'ai récupéré de justesse en l'ouvrant la dernière fois que je l'ai ouvert...). Le travail a mal été réalisé. Je les ai prévenu par mail, téléphone depuis près d'un mois à plusieurs reprises...rien...aucun retour de leur part. Je suis allé chez K PAR K car je pensais qu'ils étaient LES spécialistes des fenêtres et volets. Dans les faits, il est difficile de faire pire en terme de suivi et de travail d'installation.

Je suis passé par KparK afin de faire poser deux fenêtres. Très bonne écoute, commande rapide et pose en rénovation très propre. Je recommande KparK Lafayette.

Je ne recommande absolument K/K non plus. Plus de 7 mois écoulés entre la pose de persiennes et la commande. Rdv annulés plusieurs fois sans que personne ne me prévienne, pas un mot d'excuses et pas de réponses aux emails quand on veut en savoir plus. A fuir.