KparK Nimes

De la poudre aux yeux ! Une fois passées les visites avec le commercial,bien rodé aux stratégies commerciales et aux techniques de vente , on va de déception en déception. Produit, en l occurence portail à 6000 Euros,sur lequel il faut intervenir 3 fois par an et remplacer des pièces au bout de 2 ans, SAV complètement incompétent avec un manque de communication et coordination total entre les services. Malgré de multiples relances,il ne se passe rien. KparK, c'est beaucoup de communication et de blabla mais un grand vide derrière. Plus jamais.

Mon beau père a fait installer des fenêtres dans sa maison. Dans le devis il était bien préciser qu’elles étaient avec aération. Elles ont été posées sans aération. La maison moisis depuis ça ! Quand on les appelle zéro retour à part envoyez des photos ce qu’on a fait ! Ma belle mère a maintenant des soucis de poumons à cause de cette moisissure. Quand est-ce que l’on va enfin avoir une réponse ? C’est vraiment très grave et nous allons engager des poursuites si cela continue.

Des dommages durant l’installation. Des vitres installées avec des rayures. Avec pour mots des responsables :en usine ce n’est pas parfait et si c’est non visible à 2m c’est bon :

Cela fait maintenant 5 ans que j’ai fait l’acquisition d’un portail électrique type rideau chez K par K, et mon expérience est tout simplement catastrophique. Afin que le portail corresponde parfaitement à mes attentes, j’ai fait agrandir l’entrée de mon garage, travaux réalisés sur la base des mesures prises par le commercial K par K lors du rendez-vous. Le jour de la pose, on m’annonce finalement que ce n’est pas le bon portail qui a été commandé. Heureusement que nous avions conservé les preuves des mesures prises, sans quoi la responsabilité aurait clairement été rejetée sur nous. Après cet épisode déjà très stressant, l’installation finit par se faire correctement. Mais deux mois seulement après la pose, le portail commence à dysfonctionner : il s’ouvre normalement, mais ne se ferme plus qu’en mode manuel. J’ai donc dû contacter le SAV pour une intervention. Et depuis… c’est la même histoire chaque année. Depuis 5 ans, le portail tombe en panne TOUS LES ANS. La même panne se répète sans solution durable. Aujourd’hui, cela fait 8 mois que je relance le SAV sans cesse pour obtenir une nouvelle intervention. Je dois appeler ou relancer chaque semaine, sans résultat concret, alors que le problème est connu, récurrent et jamais définitivement réglé. Au vu des prix pratiqués par K par K, je trouve totalement aberrant : • de devoir supplier pour une intervention, • de subir des pannes à répétition, • et de ne jamais avoir de solution fiable sur le long terme. Mon souhait était simple : avoir un portail électrique fonctionnel et fiable. À ce niveau de dysfonctionnement et de suivi, j’aurais mieux fait de rester sur un portail manuel. Je ne recommande absolument pas K par K, ni pour la qualité du matériel, ni pour le service après-vente.

Le matériel livré ne correspond pas à celui commandé, suite à une erreur du Commercial, impossible de faire reconnaître quoi que ce soit par les responsables d’agence. Un an plus tard, lambrequin déroulant ne descend plus d’un côté, de fait il est s’est déchiré, nous avons été obligé de le démonter avec l’aide du seul technicien envoyé , qui, visiblement ne connaissait pas grand-chose à ce modèle. impossible, littéralement de contacter le Service Clients, qui ne rappelle jamais, X mail envoyés avec absence de réponse et clôture du dossier. Aucun responsable ne rappelle. Cette entreprise ou ses distributeurs ne sont absolument pas fiables. Je la déconseille vivement.

Nous avons fait remplacer la porte sectionnelle du garage par K PAR K NIMES MARGUERITE (Gard) le 25 mars 2024 ainsi que deux fenêtres vasistas. Le technicien "Jacques" mérite des éloges pour le soin et la qualité du travail fourni dans cette installation. Je recommande vivement ce site pour des rénovations de ce genre.

KparK à fuir… KparK Nîmes une troupe d'acteurs burlesques et comiques ! Plus d'un 1 et le chantier n'est toujours pas terminé! Le tout pour une porte et 4 malheureuses fenêtres. Avec 8 différentes équipes qui se sont succédées. Le tout démarre avec la mettreuse, qui nous dépareille l'ensemble des portes et fenêtres une réussite esthétique de haute qualité. Incapable de surcroit d’écouter son client et ses besoins. Et puis se succèdent les monteurs, 4 équipes et 8 passages car les produits n'étaient ni adaptés, ni conformes, dépareillés ou il en manquait la moitié ! Bravo à l'usine ! Une performance de productivité... Ah j'avais oublié le grand show du responsable soit disant d'agence ! un fantôme qui n'ose même pas répondre au tel, par mail ou nous rappeler et encore moins se confondre en excuses. Car bien entendu aucune excuses ou geste commercial face à tous ces désagréments. Voila bonne chance à vous si vous voulez essayer KparK je vous le déconseille fortement.

Bonne prestation, très professionnel. Livraison dans les temps prévus. Je recommande.