KparK Bourg La Reine

Ils sont venus toquer à notre porte pour convenir d’un rdv pour un devis de 2 fenêtres. Résultat du passage de la commerciale : une poignée détachée d’une fenêtre qui ne devait pas être dans le devis. La commerciale s’est engagée à nous fournir le nécessaire pour la réparer. Après 3 semaines d’échanges par téléphone et sms (avec des insultes à moitié) ils n’ont jamais été dispo pour nous fournir le nécessaire. On nous a même mentionné par téléphone que de toute façon on avait des fenêtres de mauvaise qualité (sans même les avoir vu) alors que tous les autres professionnels nous ont dit le contraire. Je pense pas que c’était un bon argument pour faire du chiffre vu ce qu’il s’était déjà passé. Bref aucun professionnalisme, très déçus

C'est bizarre, les commerciaux de KparK semblent atteints d'une étrange maladie. Après la signature du contrat, au moindre problème, il devient impossible de les joindre, pas de réponse, ni aux mails, ni au téléphone....

Merci à l équipe de Bourg La Reine,je suis très satisfaite de mes volets roulants qui sont de très bonne qualité. La moustiquaire intégrée est un plus très appréciable. MME Castelao Marques à été trés professionnelle et sympathique. Les équipes de métreurs et poseurs ont également été d'une grande efficacité. Je les recommande à 100%.

STOP AUX APPELS!!! Appels téléphoniques très insistants, une TRENTAINE d’appels suite à une demande de devis. J’ai fini par bloquer le numéro et on continue de m’appeler depuis différents fixes comme si de rien n’était ! Une démarche faisant réellement fuir lorsqu’on reçoit un devis. Je vous demande d’effacer mon numéro et ARRETER cet harcèlement téléphonique je ne décrocherai jamais à vos nouvelles tentatives.

Un volet roulant solaire -sous garantie- est tombé en panne le 25 mai 2023. Un technicien m'a indiqué qu'il suffisait de remplacer le moteur. Or plus de 7 mois plus tard, je n'ai toujours pas de réponse du service après vente, malgré mes très nombreux appels.

INSTALLATION DE VOLETS ROULANT AVEC MOTORISATION EN 2022, suite à des coupures électrique une mise à jour par réglages des télécommandes était nécessaire, qui a été effectuée le jour de ma demande par les techniciens du magasin de Bourg la reine merci pour votre réactivité

Mes parents âgés respectivement de 90 et 85 ans ont commandés un portail en mars dernier dont la livraison était prévue au plus tard le 12 mai. Mais ce jour là ils se sont pointés avec un portail trop petit ne permettant plus le passage d'une voiture ! et un mois et demi plus tard, le 24 juin, ils sont revenu avec un nouveau portail qui cette fois est muni d'une serrure au ras du sol et dont la gâche électrique n'est pas raccordée correctement. Donc pour entrer chez eux, mes vieux parents sont obligés de se mettre à genou...! Et ce n'est ni une blague ni une métaphore... Et en plus le portail est posé de travers puisque ses dimensions ne sont toujours pas correctes... Et le tout leur a couté plus de 5000 euros... En plus d'être incompétents, KparK dans ce cas là, semble flirter dangereusement avec l'abus de faiblesse. #abusdefaiblesse #incompétence

Un discours commercial motivant....puis les soucis se sont enchaînés ! Les délais non respectés...1 an après nous avons des fenêtres coulissantes qui ne coulissent pas. On a beau appelé on nous dit qu un responsable va nous contacter....mais que font les responsables de k par k? J ai mis 1 étoile parce qu il n y a pas le choix et l esthétique est là....mais une fenêtre sert à être ouverte, n est-ce pas ?