KparK Arpajon

Ceci est un avis sur le SAV en particulier le service clientèle et assistance et nullement sur Mr Jerbi et son équipe qui sont au top. Néanmoins cela fait 2 jours que j'ai des problèmes avec un volet roulant qui ne ferme plus et après plusieurs appels on me répond que l'on va me rappeler....sans succès le service assistance fermant à 17h30 je vais encore attendre si tant est que l'on me contacte un jour. Vraiment très décue.

Une expérience que je regrette amèrement pour l'instant. Je me laisse convaincre par la qualité du produit et une promesse de service après-vente au top et je signe avec monsieur Jerbi, le responsable des ventes la livraison prend plus longtemps que prévu. Admettons. Le produit arrive et je signale à monsieur Jerbi dès le jour de la pose les problèmes de finitions sur la porte qui coûte quand même 5600 euros et le crépis abîmé. Il passe rapidement pour constater par lui-même ce qui me rassure puisque je me dis qu'on prend les choses au sérieux. On me demande ensuite d'envoyer toutes les photos via mon espace client et une réclamation est ouverte. Et depuis... à chaque fois qu'on me dit que je vais être appelée ou que je vais avoir des nouvelles ... Rien ne se passe. Quand j'écris via l'espace client pour savoir pourquoi je n'ai pas été rappelée comme convenu, on ne cesse de me répondre que la réclamation est en cours de gestion, sans jamais m'expliquer pourquoi je n'ai pas eu les retours promis ni me donner une échéance. Monsieur Jerbi devait passer au dépôt mercredi dernier et me tenir informée. Nous sommes lundi, aucune nouvelle malgré mes relances par SMS ce jour. L'évaluation évoluera selon ce qu'il va passer mais pour l'instant je trouve la gestion catastrophique et je regrette amèrement d'avoir tout payé. MAJ novembre 2025. KparK devait changera porte.... Ils sont venus avec ce qui était censé être ma porte mais les mesures n'étaient pas bonnes. Les poseurs sont repartis. AUCUNE prise de contact avec moi suite à cette non installation. Le commercial ignore mes messages bien qu'il les lise. Bravo KparK

Une catastrophe je n’est pas d’autre mot , les délais ne sont pas respecté on vous vend du rêve puis ensuite une fois les caution bloquer on revoit votre devis a la hausse car monsieur barbeau Rodolphe vous présente des produit non conforme à ce qu’il vous annonce réellement . On vous annonce un délais de 4 à 8 semaine pour la pose . Nous sommes au mois de mars toujours aucun contact par le service technique alors que le Métreur est passer depuis mi décembre . Obliger de les harceler par téléphone pour avoir des personne complément perdu par la situation . quand on demande un remboursement comme c’est stipuler sur le contrat on vous dis que c’est trop tard . KPARK il y’a un gros manque de communication . Pour encaisser les caution on vous harcele ensuite derrière plus d’information . FUYEZ SVP MAIS VRAIMENT FUYER . Faites Appel à des artisans indépendant que par cette société de voleur .

Personnel très gentil et très professionnel. Nous avons changer les fenêtres et portes de notre maison. Travail impeccable et rapide je recommande vivement !

Très contente du travail effectué chez moi, fenêtres et portes faites rapidement et proprement (utilisation de bâches pour respecter le mobilier et sol de mon domicile ).Merci encore aux employés qui ont bien travaillé, mais aussi qui ont su répondre à mes interrogations (polis,gentils et respectueux).Je n ai plus qu à en profiter maintenant .

Très satisfaite des services KparK et des produits qui sont performants. Service commercial au top y compris pour le suivi. Je recommande de vivement cette entreprise.

Je déconseille fortement ! SAV NON PROFESSIONNEL. Aucun suivi de la clientèle par le service commercial. Les techniciens se déplace sans le matériel, ce qui fait que lors de leur présence il ne peuvent rien faire. Quand tu fais remonter au SAV le jour de l’installation, toute la problématique(porte pas droite), il répond qu’ils vont faire remontez. Cependant, à ce jour, le problème n’est toujours pas résolu. Personne ne s’assurer que le problème soit résolu rapidement après quatre mois. À ce jour, toujours aucune nouvelle, malgré les multiples relances.

Je recommande vraiment KparK pour les poses de fenêtres . Monsieur Spaeth est à l’écoute du client et extrêmement professionnel. Travail impeccable !