KparK Aix en Provence

Un grand merci à toute l'équipe de Kpark Aix-en-Provence, et tout particulièrement à Mario Plagne pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils tout au long de notre projet. Il a su être à l'écoute de nos besoins, nous accompagner avec sérieux et répondre à toutes nos questions. Son suivi a été irréprochable et le résultat est à la hauteur de nos attentes. Je recommande Kpark Aix-en-Provence sans hésiter, et encore merci à Mario pour son implication et son excellent travail !

À éviter. Mon expérience concerne le service après-vente, qui s’est révélé particulièrement inefficace. Après plusieurs difficultés pour obtenir un rendez-vous, un problème de moteur a été diagnostiqué sur un volet roulant encore sous garantie. Un délai d’environ 2 semaines m’avait été annoncé pour la réception du nouveau moteur. Huit semaines plus tard, je suis toujours dans l’attente, sans nouvelle date d’intervention ni visibilité sur la réparation. La réponse est systématiquement la même : « Madame, nous faisons notre possible, il faut être patiente. » Je peux comprendre un retard ponctuel, mais après 8 semaines d’attente et plusieurs relances, une autre solution devrait être envisagée. Difficile à comprendre pour une entreprise spécialisée qui installe des volets roulants au quotidien. Le véritable test d’une entreprise n’est pas la vente, mais sa capacité à résoudre les problèmes lorsqu’ils surviennent.

Un grand merci à Alexandre de KparK de Aix en Provence. Pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute. Il a su parfaitement comprendre mes besoins et me proposer des solutions adaptées. Ses explications étaient claires, honnêtes et rassurantes. Grace à lui, j’ai pu faire mon choix en toute confiance . Pose, métrage avec un grand professionnalisme des équipes et respect de l’environnement. Je recommande vivement !

Ca sera sûrement le 1er et dernier avis que je publierai sur une société, mais la on est sur de l incompétence à tous les niveaux. Pose d un portail électrique + volets roulants il y environ 3 ans. 1 volet est tombé en panne au bout de deux ans (moteur grillé). Les autres dysfonctionnents assez régulièrement, j imagine qu'ils ne vont pas tarder à partir pour un monde meilleur incessamment sous peu. Le Portail a été tellement mal posé que sur 3 ans d' utilisation, il est resté en carafe pendant quasiment 1 an pour diverses raisons, principalement car Il manquait des pièces lors de l installation. Il est actuellement H.S car la control box a grillé, et le S.A.V vient de m annuler le dépannage a 24h de l intervention car je cite : "on s est trompé monsieur, on a pas la piece qu on doit remplacer malgré qu'on vous ai dit qu on l avait et on sait pas quand on l aura" J ai regardé sur internet, la pièce en question est disponible en moins de 48h partout en France. Délai moyen d intervention du S.A.V : Environ 3 mois. Ha oui et comme ils sont farceurs et facétieux, parfois ils vous plantent un rdv planifié sans prévenir alors que vous avez posé une journée de CP pour les recevoir. Des amours. Seul point positif : le professionnalisme de certains techniciens intervenants, qui ont bien conscience dans quelle société ils évoluent. Bref, fuyez.

Passage d'une conseillère clientèle cet après-midi. Personne agréable et souriante, à l'écoute du client. Déjà pas mal de matériel KparK installé et peu voire pas de soucis. Le matériel est de qualité, les prestations efficaces et professionnelles. Le prix du matériel comme du SAV ne sont pas donné mais c'est le prix de la qualité à mon avis.

Bon contact avec le commercial, rdv rapide. Niveau pose: les ouvriers étaient en avance. Travail efficace et plutôt bien fait. Par contre la propreté du chantier laisse à désirer. Des morceaux de câbles par terre, des traces de mains partout sur les murs blancs, idem pour le sol. Les menuiseries ont des traces sur le plastique ou alu qui n'ont pas été nettoyé c'est dommage de partir d'un chantier sans y avoir fait le tour

1 An pour une installation de porte avec fenestron. Vendu comme super qualité avec assurance garantie a vie etc.. Porte mal montée avec de grossiers defauts et fenestron non centré. Venu pour reparer et réinstaller la porte, celle ci était pire (cassée et defauts encore plus grossier.) Nouvelle intervention pour reparation et refixer correctement : idem , fonctionne pas correctement mais ils ont changé la porte . Le fenestron qu'ils voulaient installé n'était pas celui commandé cette fois ci (vitre non conforme ) Reintervention avec chef d'equipe cette fois ci , enfin la porte est assez bien installée mais toujours pas de fenestron de qualite vendu. Enfin au bout d'1 an le fenstron est censé etre la, intervention prevu entre 09h00 et 11h00 mais toujours pas de technicien apres vente !!!! Entreprise a fuir si vous voulez avoir ce pourquoi vous avez signé le contrat . A la base ils devaient egalement me faire les volets : hors de question au vu des deboire pour une simple porte !!! Je conseille vivement d'aller voir la concurence, peut etre prendront ils conscience de cette incompetence et inadequation Vente/realité ? Pour répondre à votre réponse, vous avez déjà le dossier en votre possession. La technicienne est passé hors des créneaux horaires fixer et à faut de son mieux avec ce qu'elle avait en sa possession. Résultat. Habillage rayé cassé et toujours le même fenestron reçu.... Faut il aller en procès juste pour une porte !!!!!

J'ai commandé le remplacement de mes menuiseries et de ma porte d'entrée par KparK Aix en Provence. Concernant la prestation des fenêtres le produit est pas trop mal mais la pose est plus que douteuse et les finitions sont médiocres. Mes enduits ont été dégradés et rebouchés à l'emporte pièce donnant un résultat médiocre. La réponse de KparK est qu'ils ne couvrent pas ce genre de dommage donc attention si vous faite appel à eux. J'ai fait intervenir le SAV pour refaire faire l'intégralité des joints silicones qui se sont tous fissurés après 1 an et demi. Je pense qu'il faudra faire ça tous les 2 ans à première vue... Concernant ma porte d'entrée d'une valeur de 4k€ elle fuit intégralement à chaque pluie. Le SAV a préconisé une réparation de fortune au silicone qui n'a pas tenue dès la première pluie. Siliconer une porte neuve est quand même aberrant... Le SAV ne veut tjrs pas remplacer la porte mais uniquement le bloc vitre de celle-ci. Le responsable SAV m'a indiqué que là aussi il y avait un défaut sur ces portes et que le remplacement du bloc vitre de solutionnerait surement pas le problème. La poignée de la porte ne tient pas (vis manquante à la livraison). Après deux passages de technicien le problème n'est pas résolu et je suis obligé de les relancer pour ne pas que le soucis tombe dans les oubliettes. Donc en résumé, produits de médiocre qualité, vendu avec des malfaçons connues de KparK à des prix prohibitifs. SAV médiocre et pose médiocre. Je vous recommande fortement de fuir cette enseigne.